Summary
Samenvatting Kwalitatief marktonderzoek - Ko de Ruyter en Norbert Scholl
- Course
- Institution
- Book
Samenvatting Kwalitatief marktonderzoek - Ko de Ruyter en Norbert Scholl
[Show more]
Connected book
Book Title:
Author(s):
- Edition:
- ISBN:
- Edition:
Seller
Follow
IvanaNahari
Reviews received
Content preview
H1 InleidingKwalitatief marktonderzoek geeft antwoord op vragen omtrent:
Strategische marktbeschrijving: Hoe kan je verschillende doelgroepen beschrijven in termen
van wensen, behoeften en gedragingen?
Consumentenbeslissingsgedrag: Waarom koopt een consument het ene product en niet het
andere?
Klanttevredenheid: Hoe tevreden zijn je klanten, wat maakt hen tevreden?
Communicatie-onderzoek: Hoe wordt je conceptadvertentie begrepen en gewaardeerd?
Ideeëngeneratie: Welke latente wensen en motieven bestaan er in een productveld?
Product- en conceptontwikkeling: Hoe kan je nieuwe diensten/producten laten aansluiten?
Ontwikkeling van een kwantitatieve vragenlijst: Welke thema’s spelen een rol met
betrekking tot een bepaalde markt of bepaald product?
2 Verschillende hulpmiddelen gehanteerd:
Elicitatietechnieken: gesprekstechnieken die bedoeld zijn om bepaalde responsen bij
respondenten uit te lokken (te eliciteren), bijv. primaire reacties, onbewuste gevoelens
Analysetechnieken of -modellen: onderzoeksbenaderingen of interpretatiemodellen over
consumentengedrag, als doel om reacties van respondenten in een breder kader te plaatsen
H2 Het individuele interview
Geschikt om inzicht te krijgen in betekenisstructuren en gedachtenprocessen
Statistische representativiteit kan alleen op basis van kwantitatieve gegevens worden
bereikt
Wanneer je single interviews boven groepsinterviews moet kiezen:
Als er sterke sociale normen bestaan over een onderwerp
Als individuele smaken een rol spelen en het mogelijk is dat deze sterk verschillen in
de doelgroep
Als er product- of communicatieconcepten geëvalueerd moeten worden
3 Typen individuele interviews:
1. Kwantitatief gestructureerd interview
2. Kwalitatieve half-gestructureerde interview: open vragen door middel van vragenlijst
3. Kwalitatieve diepte-interview: achter de attitude, intentie of gedragingen komen
-Grootte van de steekproef is mede afhankelijk van het aantal segmenten waaruit een
doelgroep bestaat en welke segmenten je in de steekproef wil betrekken
-Vanwege de wet van de grote getallen levert onderzoek pas betrouwbare inzichten op bij
een steekproef die groter is dan 80 à 100, die representatief tot stand is gekomen
Vuistregels bij het opstellen van een interviewleidraad:
Behandel de onderwerpen in volgorde van breed naar smal
Ga van abstract naar concreet
Stel eerst kennis- en ervaringsvragen, dan meningsvragen
Verdeel het gesprek in een aantal onderwerpsblokken
Geef per onderwerpsblok een tijdsindicatie
Vermeld niet het concrete onderwerp of doel van de vragenlijst op de eerste pagina
, Ieder interview begint met: introductie, naam van de onderzoekers, de naam en
werkzaamheden van de onderzoeksinstelling en globaal de reden/aard van het onderzoek
Aspecten die naar onze mening voor de meeste interviews gelden:
Acceptatie
Betrokkenheid
Aandringen op helderheid
Stiltes niet te snel willen opvullen
Eén vraag op verschillende manieren formuleren
Analyseren van een interview kan op 2 manieren:
Foliobenadering: kijken per vraag naar de antwoorden
Kantlijnbenadering: kijken per interview naar opvallende antwoorden
Leesbaarheid van een rapport wordt bepaald door omvang, structuur, lay-out en schrijfstijl
Inleiding van een rapportage bevat:
Achtergrond en doelstelling
Methode en opzet
Steekproef
Onderzoeksmateriaal
H3 Groepsdiscussie
Conformeren: individu heeft de neiging om eigen mening aan te passen aan de groepsnorm
Groepscohesie: wanneer mensen het gevoel hebben dat zij door de groep worden
geaccepteerd, ontstaat groepsgevoel. Het gevoel dat je ergens bij hoort
3 Typen groepsdiscussies:
1. Groepsinterview: verschilt weinig qua vraagstelling weinig van het individuele
interview, niet alle vragen hoeven in detail besproken te worden
2. Vrije groepsdiscussie: vrij gediscussieerd over een breed onderwerp, geen route
3. Focussed groepsdiscussie: werken met een vragenlijst, alle aspecten komen aan bod
Groepsdiscussies bevatten: voorbereidende fase, uitvoeringsfase en rapportagefase
Voorbereidingen omvatten: briefinggesprek met opdrachtgever, opstellen van
selectiecriteria en selectievragenlijst, opstellen van vraagpuntenlijst en inrichten ruimte
-Homogene groep, niet te sterk van elkaar verschillen
-Optimale grootte hangt af van het onderwerp van de discussie en stijl van de onderzoeker
-Kleine groep (3 tot 5) biedt de kans om dieper op zaken in te gaan
Kleine groepen hebben minder dan 6 personen, worden minder vaak gehouden door:
Groepseffect: wederzijdse stimulering is minder sterk bij kleine dan grote groepen
Als 1/2 respondenten niet komen opdagen is de groep klein
Kans is groter dat een respondent die niet helemaal aan gewenste profiel voldoet het
gesprek beïnvloedt
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller IvanaNahari. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $3.23. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
67096 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now