Summary
Samenvatting Casus De beleving van het eerste licht Sint Anna zorggroep Service Design
- Course
- Institution
- Book
Casus uitwerking De beleving van het eerste licht Sint Anna zorggroep Service Design
[Show more]
Connected book
Book Title:
Author(s):
- Edition:
- ISBN:
- Edition:
Seller
Follow
esmeejaeqx
Content preview
Protocol: eindgesprek integrale kennisverwerving Service DesignDe beleving van het eerste licht Sint Anna zorggroep
Fase Thema’s Voorbeeldvragen vanuit de casus:
weging De beleving van het eerste licht Sint Anna zorggroep
Canvas De Canvas Fase Wat vind je van de fasering van dit verslag?
40% De student is in staat om kritisch te Fases staan er wel in, alleen structuur is anders volgens richtlijnen.
reflecteren op de aanpak van de canvas fase Handig kleurgebruik en duidelijke volgorde. Probleemschets staat niet in de inhoud
in de voorgelegde casus, en kan hierbij de
relatie aantonen tussen de volgende Wat vind je van de onderdelen in de Canvasfase?
thema’s Bmc design en evolve fase (nu: canvasfase)
- Externe analyse/omgevingsanalyse BMC
- Probleemanalyse Waarom geboortecentrum en ziekenhuis? niet duidelijk waarom ze twee afdelingen pakken, geeft verwarring.
- Geschikte (kwalitatieve) Feedback: Twee verschillende BMC’s of kiezen voor alles richten op geboortecentrum.
onderzoeksmethoden om Mist een legenda aangezien er verschillende kleuren zijn
klantbehoeften te ontrafelen 2 verschillende bmc of 1 kiezen
- Data analyse en codering
- Customer profile (j/p/g) Persona’s en customer journey designfase (nu: canvasfase)
- Fit Deelvragen inleiding en canvasfase (nu: bijlage)
- Value Proposition Canvas/ value Onderzoeksopzet canvasfase (nu: bijlage 1)
map
- Probleem definitie (herdefiniëren Wat vind je van dit vraagstuk: is de juiste insteek/focus gekozen? (Blz. 4) Managementsamenvatting:
van het vraagstuk) Deze is niet gevisualiseerd.
Onderzoeksvraag moet er ook in.
Service design concept is geen concept maar Service Design is een methode
Design concept is geen onderzoek maar een methode om zaken te ontwikkelen, het is een methode van werken
en denken
Interviews geobserveerd en dit kan niet, dit moet toegepast worden om de doelgroep te leren kennen doormiddel
van bijvoorbeeld interviewen, observeren en shadowen.
Managementvraag
, Managementvraag is goed: ‘Hoe kan de beleving van de partner en vrouw op het geboortecentrum geoptimaliseerd
worden?’
‘Hoe kan St. Anne Ziekenhuis inspelen op de behoeften en wensen van de partner en vrouw om zo de dienstverlening te
optimaliseren?’
Onderzoeksvraag:
Is goed.
Ander voorbeeld: ‘Welke middelen zijn er nodig om de beleving van de partner en vrouw te verbeteren tijdens het proces
rondom de bevalling in het St. Anna Ziekenhuis?’
Wat vind je van de omgevingsanalyse/externe analyse? Welke trends had jij bekeken? Welke stakeholders zijn belangrijk
voor St. Anna i.r.t. het vraagstuk? (Blz. 7 en 8)
Omgevingsanalyse
De trends en ontwikkelingen zijn handig om te benoemen, echter is het gebruik van een concurrentieanalyse heel handig
om op meer ideeën te komen en te zien wat al bestaat.
(visualisatie trends & ontwikkelingen slecht leesbaar).
De toelichting van bijlage 3 is niet uitgebreid genoeg, er zijn namelijk maar 2 trends uitgelegd. Tip: zet ze op volgorde van
meest belangrijkst voor de eindgebruiker.
Stakeholders analyse
In het verslag mocht de uitwerking iets uitgebreider.
Bijlage onderbouwing voegt niks toe. Verteld wat er in het plaatje staat, maar niet waarom.
Ze kunnen vertellen waarom dit de stakeholders zijn
Wel kan je zien in het plaatje wat de belangrijkste stakeholder zijn
Geeft aan welke het belangrijkste zijn, maar hier mist de onderbouwing.
Co-creatie sessie
Co-creatie moet om eindgebruiker gaan i.p.v. opdrachtgever;
Verdere uitwerking ontbreekt (onderbouwing van proces) ;
Doelgroep meenemen
Mist concrete resultaten
Uitleggen wat er tijdens de co- creatie sessie gedaan is
Herdefiniëring staat niet duidelijk weergegeven, waar zijn de framequestions? > herdefiniëring van OV. Probleem
oplossen.
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller esmeejaeqx. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $6.98. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
52510 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now