O&MS Samenvatting.
Marketing strategie
Hoofdstuk 1 Alsem Kern van marketing
Wat is marketing?
1. Organisatiecultuur; Een set van overtuigingen die de organisatie stuurt om te
voorzien in wensen en behoeften van de klant om daarmee op lange termijn
winstgevend te zijn.
2. Strategie: Kiezen van doelgroepen en het positioneren van producten/diensten, een
SWOT-analyse is vereist.
STP= Segmenting, targeting en positioning.
3. Als tactiek en activiteiten: de dagelijkse activiteiten rondom de vier marktinstrumenten
productontwikkeling, prijszetting, distributie en kanaalkeuze en rondom communicatie
Marketinghiërarchie (CAST-model):
Cultuur, analyses, strategie en tactiek. Het hoogste niveau cultuur beschrijft de kern van
datgene waarmee marketing zich bezig houdt: klanten en merken. De drie fasen daaronder
vormen de drie concrete stappen die in marketing worden genomen:
1. Analyses en onderzoek
2. Doelgroep en positionering
3. Uitwerking van marketing als tactiek (4 P’s)
Ontwikkelingen in het marketingconcept
Klassieke marketingconcept=
- Klant staat centraal
- Blijkt niet genoeg te zijn
Strategische marketingconcept=
- Onderneming moet afnemersgericht zijn
- Verdedigbare concurrentievoordelen (lager prijs, betere service etc)
- Lange termijnbelangen van afnemers
- Concurrentievoordelen baseren op goede relaties (met belanghebbenden)
- Winst maken om te kunnen overleven
, Relatiemarketing=
- Directe relaties met afnemers
- Klanttevredenheid en loyaliteit
- Dienstverlening
Merkidentiteit=
- Vanuit kernvaardigheden
- Ook aandacht voor de aanbodkant
Marktgerichtheid=
- Afnemersgericht denken
- Concurrentgericht denken
- Interfunctionele coördinatie, worden er gezamenlijk besluiten genoemd
Niveaus in een onderneming:
1. Het ondernemingsniveau, topniveau. Het gaat hierbij om de onderneming als geheel.
Productmix is hetzelfde als het assortiment
2. Het divisie- en SBU niveau
Een divisie is een opererende eenheid binnen een onderneming. Een SBU is
geconcentreerd rondom een productgroep, een onderdeel van een bedrijf met eigen
doelstellingen en een missie.
3. Het product- en marktinstrumentniveau
Product wordt concreet op de markt aangeboden.
Product-markt-combinatie is een combinatie tussen een product en een doelgroep.
Marktinstrumenten: product, prijs, distributie en verkoopbevordering.
Ondernemingsstrategie: “Hoe gaan we concurreren?”, welke strategie neemt de
onderneming aan bij klantenbenadering.
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller babetscholten. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $7.56. You're not tied to anything after your purchase.
