Samenvatting van de hoofdstukken die benodigd waren om de toets facilitaire dienstverlening te behalen. Ik weet niet meer precies welke hoofdstukken we moesten leren omdat het al even geleden is. Bekijk voor jezelf even of het de moeite waard is. Uit de tags/onderwerpen die ik opgegeven heb kan je ...
Hi! I see that you are in a completely different school so maybe this summary is not suitable for you? You can always ask for a refund if you are not satisfied; this summary was written for the course at Rotterdam University of Applied Sciences. Now you give 1 star while this summary might just help students:)
By: 1043027Y • 6 months ago
By: marielledamsteeg • 1 year ago
Seller
Follow
xanderr97
Reviews received
Content preview
Profit organisaties Organisaties met een winstdoel zoals: hotels,
schoonmaakbedrijven
Non-profit organisaties Organisaties zonder winstdoel zoals: verpleeghuizen en
stichtingen.
Semi profit organisaties Organisaties met zowel winstdoelen als geen winstdoelen
zoals een instelling die winst maakt met een winkel
Verticale Een organisatie met veel tussenliggende managementlagen
organisatiestructuur tussen werknemers en de managers, elementen worden
opgesplitst en een leidinggevende wordt verantwoordelijk
voor deze afdeling.
Horizontale Een organisatie met weinig tot geen tussenliggende
organisatiestructuur managementlagen tussen werknemers en de managers
Hiërarchische niveaus: - Strategisch niveau: is verantwoordelijk voor het richten
van de organisatie, wat en hoe in relatie tot externe
omgeving
- Tactisch niveau: is verantwoordelijk voor het inrichten
van processen. Inrichten van aanbod, assortiment,
proces, wie en wanneer.
- Operationeel niveau: is verantwoordelijk voor het
verrichten van werkzaamheden, het hoe en wanneer.
Facility manager: Breed takenpakket en verschilt per organisatie en
marktsector. Taken: huisvesting, services en middelen, inkoop,
contractmanagement en risicomanagement.
Facilitair medewerker: Heeft altijd te maken met twee belanghebbende:
- Interne klant: collega’s
- Externe klant: patiënt of bezoeker.
Visie: Algemeen gedachtebeeld of voorstelling ban de toekomst van
een organisatie, hier ga je voor.
Missie: Een beschrijving van product-markt combinaties en de manier
waarop men hiermee een structureel concurrentievoordeel
kan realiseren, dit is waar je voor staat, normen en waarden
van het bedrijf en deze veranderen niet snel.
Strategie: Een plan waarin staat aangegeven hoe de organisatie haar
doelstellingen denkt te realiseren.
Leiderschapsstijlen: - Autoritaire stijl (directieve stijl): leiders geven bevelen
en zonder overleg wat er moet gebeuren.
- Democratische (participerende stijl): leiders betrekken
groepsleden bij de besluitvorming.
- Laissez-Faire stijl: leiders nemen geen deel aan
besluitvorming
- Hersey en Banchard (situationeel leiderschap): stijl
hangt af hoe taakvolwassen de medewerkers zijn.
Zelfsturende teams: Teams zonder directe manager of teamleider. Team regelt
onderling alle zaken.
Kostencalculatie: Kostencalculatie is een berekening van de kostprijs van een
product op basis van betrouwbare actuele kostprijsgegevens
, per onderdeel.
Programma van eisen Belangrijkste punten die in het schoonmaakbestek staan, zijn:
PVE: 1. Welke ruimten, interieur en afwerkingsmaterialen
(vloeren/wanden)
2. Wanneer
3. Hoe
4. Hoe vaak
5. Kwaliteitscriteria
Deze eisen wordt ook wel programma van eisen (PvE)
genoemd. Het PvE is het uitgangspunt om de urencalculatie en
kostencalculatie te maken.
Budgettering: Is een middel om de beheersing van aan de activiteiten
gerelateerde kosten vorm te geven.
Variabele en vaste - Variabele kosten: zijn afhankelijk van tijdsbesteding of
kosten: van het aantal deelnemers of de hoeveelheid
goederen.
- Vaste kosten: komen periodiek terug en wijzigen in
principe niet. Alle diensten voor zover de kosten
daarvan tegen een vaste prijs zijn gecontracteerd.
Directe kosten: Kunnen direct worden toegewezen aan het object, voorbeeld
eindproduct.
Directe kosten zijn kosten die rechtstreeks gemaakt worden
op een dienst of product. Denk aan de inkoop van voeding of
de schoonmaak van hotelkamers of de afschrijving van een
koffiemachine.
Indirecte kosten: Alle kosten die niet direct toegerekend kunnen worden aan
een object of dienst, eindproduct.
Indirecte kosten zijn kostten die breder voor meerdere
diensten gemaakt worden zoals energiekosten, verzekeringen
en algemene afschrijvingen op het gebouw.
Break even analyse: Punt waarop de kosten gedekt worden door de verkoop. Een
instrument om te beslissen of een bedrijf een product moet
gaan produceren.
Afschrijving: Geschatte of verwachte waardevermindering van
voorzieningen.
Voor en nadelen 1. De strategisch toegevoegde waarde van het zelf doen
uitbesteden: of uitbesteden
2. Effect op primair proces (kwalitatief en risico’s)
3. Financiële aspecten (btw of geldend cao)
Zelfdoen:
Voordelen Nadelen
- Eigen - Facilitair personeel
facilitaire in dienst nemen en
expertise houden
- Voorkomen - Eigen
van salarisadministratie
afhankelijkheid - Zelfverantwoordelijk
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller xanderr97. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $6.44. You're not tied to anything after your purchase.
