Neuromarketing: samenvatting alle hoofdstukken (E-marketing & Social Media)
14 views 1 purchase
Course
Neuromarketing
Institution
Hogeschool Utrecht (HU)
Deze samenvatting behandelt het vak Neuromarketing dat wordt gegeven tijdens de minor E-marketing & Social Media aan de Hogeschool Utrecht. De samenvatting is gebaseerd op de powerpoint presentaties van Anita Cox en biedt een overzicht van de belangrijkste concepten en ideeën die tijdens het vak z...
1.1 Bewuste vs. onbewuste keuzes
Wat is neuromarketing?
Het beter begrijpen van de klant en zijn of haar reactie op marketing stimuli door
processen in de hersenen en lichaam direct te meten en door deze metingen te
gebruiken om effectievere marketing stimuli te ontwikkelen.
Waarom neuromarketing?
Het is effectief omdat veel mensen niet weten dat ze keuzes maken o.b.v. systeem 1,
maar als ze erbij stilstaan en rationeel nadenken activeren zij systeem 2 en maken
bewuste keuzes.
Daniel Kahneman zegt: "Al deze voorbeelden laten zien dat mensen een automatische
manier hebben om informatie op te slaan, wat systeem 1 wordt genoemd."
1. Systeem 1 is altijd actief, neemt snelle beslissingen en werkt als een automatische
piloot;
First reactions: snel, automatisch, impulsief, emotioneel, onbewust, kost
weinig moeite
2. Systeem 2 is niet altijd actief. Het is pas actief wanneer er bewust en
geconcentreerd wordt nagedacht en wordt systeem 1 overschreven. Dit kost veel
spanning en is niet vol te houden om actief te blijven.
Thinking: langzamer, bewust, reflectief, analytisch, rationeel, concentratie en
moeite
Systeem 1: Limbisch systeem Systeem 2: Neocortex
Homo Psychologicus Homo Economicus
Interne processen beïnvloeden Behoefte kunnen rangschikken en alternatieven
keuzegedrag beoordelen
Uitvoerige evaluatie van alternatieven gericht op
Instinctieve voorkeuren
het behalen van een maximaal resultaat
Zowel emotioneel als
(beperkt) rationeel Rationeel keuzeproces
keuzeproces
Relatief snel tevreden (en
Goed doordachte keuzes
overtuigd)
,Wanneer komt systeem 2 in werking?
Ligt aan persoonlijkheid
Als je er energie voor hebt
Nieuwe situatie / geen routine / geen ervaring
Als systeem 2 niet actief is, is systeem 1 dat dus wel, ALTIJD!
Drie effecten in het keuzegedrag van consumenten:
1. Verlies vs. winst
95% van de beslissingen gaat via systeem 1. Met framing wil speel je op deze
95% in, kenmerken eruit laten springen door een bepaalde emotie op te
wekken.
2. Misattributie → Stimulus toevoegen, dus emotie koppelen aan product, bijv. een
mooie vrouw naast een auto
3. Post-rationalisme → Achteraf rationaliseren van beslissing
Hoe kan je dit gebruiken in (online) marketing?
Gebruik systeem 1 → een goed gevoel creëren, comfort en begrijpen hoe mensen
onbewust keuzes maken
Voorbeeld 1
Mensen kiezen voor B, want:
Extra sterke positieve hersenactiviteit vanwege:
1. De lepel in de soep
2. De damp die van de soep afkomt
,Voorbeeld 2
Mensen kiezen voor A, want:
Achtergrond scherm rood → koper let meer op veiligheid
Achtergrond scherm groen → koper let meer op andere factoren, zoals prijs, design, ...
Voorbeeld 3
Mensen kiezen voor A, want:
Een paar jaar lang had VGZ vooral reclames met hoofdrollen voor zieke mensen.
, Adverteren met zieke mensen werkt niet, want er is geen positieve associatie met het
product. Nu is er vooral aandacht voor mantelzorg en een gezonder leven.
Voorbeeld 5
Voorbeeld 6
Mensen kiezen voor A, want:
Effect van het tonen van beroemdheden op koopintentie = positieve associatie.
Bottom line
Ons brein is gemakzuchtig > Systeem 1
Dus: produceer comfortabele content, want dan beslist de consument onbewust en
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller dkalemli. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $5.84. You're not tied to anything after your purchase.
