Uitwerkingen Opdrachten - Cijfer 7.3 (Hoofdstuk 2 van kwaliteitszorg en verbetermanagement
15 views 0 purchase
Course
Integrale kwaliteitszorg en verbetermanagement
Institution
Integrale Kwaliteitszorg En Verbetermanagement
Book
IKZ, integrale kwaliteitszorg en verbetermanagement
Dit document bevat de uitwerkingen van de vragen en opdrachten van Hoofdstuk 2 van Integrale kwaliteitszorg en verbetermanagement. (Cijfer 7.3 - met feedback en puntentelling van de docent in het rood erbij).
Je hebt dus direct alle correcte antwoorden op de vragen van hoofdstuk 2.
Kwaliteitsmanagement - Les 2
Dit huiswerk hoort bij "Les 2 - De plaats van IKZ in de organisatie”
2.1 Welke afdelingen (managers) zijn volgens jou aanwezig bij het dagelijkse overleg?
Productie, Techniek, Onderhoud
Aangaande de reden van het oprichten van een zogenoemd “managementplatform” zullen alle managers aanwezig zijn bij
het (dagelijkse) overleg. Alleen zo kan duidelijk worden bij alle afdelingen wat er speelt en welke verwachtingen er zijn van
beide kanten. Er kan snel en effectief gereageerd worden op afwijkingen binnen de verschillende processen. De overdracht
van kennis en vaardigheden kan vergroot worden tijdens zo’n overleg, waardoor de efficiency uiteindelijk vergroot zal
worden. De rol van het management binnen de organisatie willen ze zelf meer betrokken en ondersteunend maken, dat kan
uitermate goed in dergelijke soorten van overleg. Het management zal uiteindelijk de beslissingen dienen te nemen of er
correctie uitgevoerd moet worden op de normen.
Motiveer je antwoord
0
2.2 Denk je dat de in de tekst genoemde prikkels noodzakelijk zijn voor de verankering in de
organisatie?
Ik denk dat de ingevoerde prikkels noodzakelijk zijn voor de verankering in de organisatie;
medewerkers voelen zich dankzij het managementplatform, (dagelijks) verleg, duidelijke doelen
etc. beter betrokken bij de organisatie en werkzaamheden en gestimuleerd om betere
resultaten te boeken.
Ja, er zijn geen grote veranderingen toegebracht doordat de bestaande concepten gebruikt zijn. Deze zijn echter zodanig
aangepast en gestructureerd binnen de organisatie, waardoor er op een “lean & mean” manier gewerkt kan worden.
Hierdoor neemt de efficiëntie toe en de verspillingen nemen af, waardoor de verankering in een organisatie sterker wordt
7
2.3 Op het speelveld van kwaliteitszorg ontmoeten marketing en logistiek elkaar. Verklaar deze
stelling.
Bij marketing staan de behoeften van de klant (afnemer) centraal. Hierbij is logistiek een
belangrijke factor; de goederenstroom moet op gang blijven. Het is belangrijk om de producten
op het door de klant gewenste moment bij de klant te krijgen.
Kwaliteitszorg: zorgen dat de producten en/of diensten voldoen aan de verwachtingen van de klant. Alle
processen in een organisatie zijn daar op afgestemd.
Marketing: de behoeften van de klant staan centraal en marketing zorgt ervoor dat de organisatie hier optimaal
op in speelt. De markt en de vraag van de markt staan centraal. Het zakelijk succes van de organisatie hangt af
of de marketingafdeling goed kan in schatten wat mensen zullen kopen en waarom, nu en in de toekomst.
Kerntaak is het op gang brengen en houden van de goederenstroom. Instrumenten hiervoor zijn vnl. prijs,
product, promotie en plaats.
Logistiek houdt zich bezig met het organiseren, plannen, besturen en uitvoeren van de goederenstroom en de
wetenschap hierover. Dit begint vanaf de ontwikkeling en inkoop van een product, via productie en distributie
naar de eindafnemer en heeft als doel om tegen optimale kosten en kapitaalgebruik te voldoen aan de
behoeften van de markt. Dus: "De juiste dingen, op de juiste tijd, op de juiste plaats, met de juiste kwaliteit, in
de juiste hoeveelheden tegen optimale kosten (JIT)”.
Om nu te zorgen dat het bedrijf voldoet aan de verwachtingen en eisen van de klant, moet marketing weten
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller EruNL. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $6.95. You're not tied to anything after your purchase.
