Summary
KAM Management samenvatting H4
- Course
- Institution
- Book
Samenvatting studieboek KAM-management in de praktijk / druk 2 van R. Gerritsen, O. van den Berg - ISBN: 9789013060010, Druk: 2, Uitgavejaar: januari 20 (-)
[Show more]
Connected book
Book Title:
Author(s):
- Edition:
- ISBN:
- Edition:
Seller
Follow
freeklemmen
Reviews received
Content preview
Samenvatting Hoofdstuk 44.1
4.2
Een managementsysteem is eigenlijk niet meer dan een set van werkafspraken (beschrijft de
werkprocessen). Het helpt om zo effectief en efficiënt mogelijk aan de doelstellingen te voldoen.
Risico’s in deze processen met betrekking tot de arbeidsomstandigheden worden geïdentificeerd en
afgedekt door middel van gedefinieerde beheersmaatregelen, maar is ook gericht op verbetering.
De werkafspraken zijn gericht op het voldoen aan de eisen en wensen die de klanten, het bedrijf en
de verdere omgeving stellen. Er zijn ook afspraken gericht op het bereiken van verbeteringen. Hoe
groter en complexer de organisatie, hoe meer werkafspraken er gemaakt zullen worden.
4.3
Helaas blijkt in de praktijk dat invoering van een managementsysteem op praktische bezwaren stuit.
Er worden ellenlange procedures en instructie opgesteld. Een probleem dat vaak in de praktijk wordt
gesignaleerd is een scheiding tussen het managementsysteem enerzijds en de dagelijkse
bedrijfsvoering anderzijds. Iedereen werkt hard de organisatiedoelen te halen en de
klanttevredenheid/producten te verhogen/verbeteren. Er zijn ook bedrijven die aan de aan
managementsystemen doen omdat het moet ze zeggen bijv. ‘’het is maar dat ISO het vraagt’’ of ‘’we
vargen gewoon onze eigen koers en stellen wel een beleid op als de certificatie-instelling weer
langskomt’’.
4.4
8 principes van een goed managementsysteem
Duidelijk in beleid en doelstellingen
o Visie en missie van een organisatie
o Strategie & beleid
Hoe gaan ze hun visie en missie bereiken
o Kritieke succesfactoren
Waar moeten ze aan voldoen (veiligheid, hygiëne van iets)
o Prestatie indicatoren
Hoe ga je het meetbaar maken (bijv. aantal incidenten per jaar)
o Doelstelling (normen)
Hoe vaak mag iets voor te voorkomen (bijv. steven is 0 incidenten per jaar)
Moeten B-SMART zijn
Beïnvloedbaar
Specifiek
Meetbaar
Ambitieus
Realistisch
Tijdsgebonden
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller freeklemmen. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $3.21. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
67474 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now