Contact
maken
Module oriëntatie: De vraag achter
de vraag
Danaï Starrenburg (21166579)
DE HAAGSE HOGESCHOOL
27-03-2022
VERSIE: DEFINITIEF
,Inhoud
Inleiding:.................................................................................................................................................1
1. Organisatiecontext.............................................................................................................................2
1.1 Mijn functie..................................................................................................................................3
2. Agogische relatie aangaan..................................................................................................................5
2.1 Contextbeschrijving client:...........................................................................................................5
2.2 Doel van het gesprek:...................................................................................................................5
2.3 Verbatim.......................................................................................................................................5
2.4 Reflectie......................................................................................................................................14
3. Aansluiten referentiekader...............................................................................................................19
3.1 Contextbeschrijving....................................................................................................................19
3.2 Doel van het gesprek:.................................................................................................................20
3.3 Verbatim.....................................................................................................................................20
4. Gesignaleerde hulp –en ondersteuningsvragen...............................................................................32
4.1 Contextbeschrijving cliënt..........................................................................................................32
4.2 De observatie..............................................................................................................................33
4.3 Informatie verzamelen:..............................................................................................................33
4.4 Mogelijke hulpvraag van de cliënt..............................................................................................33
4.5 Signaal bespreekbaar maken met collega’s................................................................................34
4.6 Conclusie....................................................................................................................................35
Literatuurlijst........................................................................................................................................36
Bijlage...................................................................................................................................................37
Feedback werkbegeleider.....................................................................................................................37
Bijlage...................................................................................................................................................38
Handtekening werkbegeleider:........................................................................................................38
Inleiding:
Voor u ligt een verslag van de module oriëntatie: De vraag achter de vraag.
1
,Om een goed beeld te geven waar ik werkzaam ben en wat mijn functie is vertel ik hier meer
over in hoofdstuk één doormiddel van een organisatiecontext. In dit hoofdstuk wordt
duidelijk voor wat voor soort organisatie ik werk en met welke doelgroep.
In hoofdstuk twee ga in aan de slag met het leggen van contact volgens de
samenwerkingsgerichte benadering. Het gevoerde gesprek is te lezen doormiddel van een
Verbatim. Uit het Verbatim haal ik een fragment om er vervolgens via de methode van
korthagen op te reflecteren. (Groen, 2020). In de reflectie probeer ik te achterhalen wat de
reden is van mijn, op dat moment, gevoel, gedachte en vervolgens mijn actie daarop.
Vervolgens zult u in hoofdstuk drie lezen over het aansluiten op het referentiekader van de
client. Ook in dit hoofdstuk is het gevoerde gesprek te lezen doormiddel van een Verbatim.
In dit hoofdstuk probeer ik in te gaan op de mening, gevoelens en normen en waarde van de
client.
Als laatste leest u in hoofdstuk vier hoe ik de observatievaardigheden toepas om zicht te
krijgen op de gesignaleerde hulp – en ondersteuningsvraag. Als eerst leg ik uit wat de
achtergrond is van de client om een goed beeld te scheppen hoe de casus in elkaar zit.
Vervolgens gebruik in drie bronnen om concrete informatie te verzamelen en een
interpretatie te krijgen van de mogelijke hulpvraag. Deze mogelijke hulpvraag heb ik aan
collega’s voorgelegd om achter hun bevindingen te komen. Dit hoofdstuk sluit ik af met een
conclusie.
1. Organisatiecontext
Op dit moment ben ik werkzaam bij een zorg organisatie. De maatschappelijke opgave waar
de organisatie invulling aan geeft is het bieden van toekomstbestendige (complexe) zorg,
2
, ondersteuning en behandeling aan ouderen. De zorg wordt zowel intramuraal als
extramuraal geboden. (Persoonlijke communicatie, 2022).
De organisatie vindt dat iedereen zichzelf moet kunnen zijn en het leven leiden dat je zelf
wilt, ook als je hulp en ondersteuning nodig hebt. We werken vanuit onze visie en vinden het
belangrijk dat de verschillende organisatieonderdelen relatief autonoom opereren. Er is
ruimte om te onderzoeken, te leren, te proberen en steeds verder te verbeteren. Wij willen
de gewone dingen boven verwachting goed doen en daarvoor werken we samen, want
alleen samen met de cliënt, familie, mantelzorgers, collega's, vrijwilligers, buurtgenoten en
samenwerkingspartners kunnen we hét verschil maken. Onze visie is voor alle
medewerkers leidend in zijn of haar handelen. Iedereen binnen de organisatie is hierop
aanspreekbaar. (Persoonlijke communicatie, 24 februari 2022).
De organisatie bestaat uit zo’n 25 locaties. Zelf ben ik werkzaam op een
Ontmoetingscentrum. Wij richten ons op mensen die vergeetachtig zijn, moeite hebben met
de dingen van alledag of het begrijpen van anderen. Ook personen met lichamelijk
beperkingen of voor wie het gemis van contacten een probleem is, kunnen bij ons terecht.
Wij hebben vier groepen die we huiskamers noemen. Hiervan is één huiskamer gericht op
mensen die moeite hebben met de dingen van alledag. Een andere huiskamer is gericht op
mensen met dementie of cognitieve problemen die hoog zijn opgeleid en/of hoogbegaafd
zijn. Daarnaast hebben we twee huiskamers die gericht zijn op dementie of cognitieve
problemen. Ik ben werkzaam op een groep voor mensen met vergevorderde dementie.
(Persoonlijke communicatie, 24 februari 2022).
1.1 Mijn functie
Mijn functie bestaat uit:
- Het mede opstellen, evalueren en bijstellen van het zorg(leef)plan in overleg met de
bezoeker en mantelzorger, multidisciplinair team en extern betrokken hulpverleners.
- Het informeren van andere relevante zorgverleners over de behandeling en
begeleiding van de bezoeker.
- Het observeren van bezoekers en mantelzorgers en het signaleren van
veranderingen. Je onderneemt actie op basis van eigen bevoegdheid/bekwaamheid,
3
maken
Module oriëntatie: De vraag achter
de vraag
Danaï Starrenburg (21166579)
DE HAAGSE HOGESCHOOL
27-03-2022
VERSIE: DEFINITIEF
,Inhoud
Inleiding:.................................................................................................................................................1
1. Organisatiecontext.............................................................................................................................2
1.1 Mijn functie..................................................................................................................................3
2. Agogische relatie aangaan..................................................................................................................5
2.1 Contextbeschrijving client:...........................................................................................................5
2.2 Doel van het gesprek:...................................................................................................................5
2.3 Verbatim.......................................................................................................................................5
2.4 Reflectie......................................................................................................................................14
3. Aansluiten referentiekader...............................................................................................................19
3.1 Contextbeschrijving....................................................................................................................19
3.2 Doel van het gesprek:.................................................................................................................20
3.3 Verbatim.....................................................................................................................................20
4. Gesignaleerde hulp –en ondersteuningsvragen...............................................................................32
4.1 Contextbeschrijving cliënt..........................................................................................................32
4.2 De observatie..............................................................................................................................33
4.3 Informatie verzamelen:..............................................................................................................33
4.4 Mogelijke hulpvraag van de cliënt..............................................................................................33
4.5 Signaal bespreekbaar maken met collega’s................................................................................34
4.6 Conclusie....................................................................................................................................35
Literatuurlijst........................................................................................................................................36
Bijlage...................................................................................................................................................37
Feedback werkbegeleider.....................................................................................................................37
Bijlage...................................................................................................................................................38
Handtekening werkbegeleider:........................................................................................................38
Inleiding:
Voor u ligt een verslag van de module oriëntatie: De vraag achter de vraag.
1
,Om een goed beeld te geven waar ik werkzaam ben en wat mijn functie is vertel ik hier meer
over in hoofdstuk één doormiddel van een organisatiecontext. In dit hoofdstuk wordt
duidelijk voor wat voor soort organisatie ik werk en met welke doelgroep.
In hoofdstuk twee ga in aan de slag met het leggen van contact volgens de
samenwerkingsgerichte benadering. Het gevoerde gesprek is te lezen doormiddel van een
Verbatim. Uit het Verbatim haal ik een fragment om er vervolgens via de methode van
korthagen op te reflecteren. (Groen, 2020). In de reflectie probeer ik te achterhalen wat de
reden is van mijn, op dat moment, gevoel, gedachte en vervolgens mijn actie daarop.
Vervolgens zult u in hoofdstuk drie lezen over het aansluiten op het referentiekader van de
client. Ook in dit hoofdstuk is het gevoerde gesprek te lezen doormiddel van een Verbatim.
In dit hoofdstuk probeer ik in te gaan op de mening, gevoelens en normen en waarde van de
client.
Als laatste leest u in hoofdstuk vier hoe ik de observatievaardigheden toepas om zicht te
krijgen op de gesignaleerde hulp – en ondersteuningsvraag. Als eerst leg ik uit wat de
achtergrond is van de client om een goed beeld te scheppen hoe de casus in elkaar zit.
Vervolgens gebruik in drie bronnen om concrete informatie te verzamelen en een
interpretatie te krijgen van de mogelijke hulpvraag. Deze mogelijke hulpvraag heb ik aan
collega’s voorgelegd om achter hun bevindingen te komen. Dit hoofdstuk sluit ik af met een
conclusie.
1. Organisatiecontext
Op dit moment ben ik werkzaam bij een zorg organisatie. De maatschappelijke opgave waar
de organisatie invulling aan geeft is het bieden van toekomstbestendige (complexe) zorg,
2
, ondersteuning en behandeling aan ouderen. De zorg wordt zowel intramuraal als
extramuraal geboden. (Persoonlijke communicatie, 2022).
De organisatie vindt dat iedereen zichzelf moet kunnen zijn en het leven leiden dat je zelf
wilt, ook als je hulp en ondersteuning nodig hebt. We werken vanuit onze visie en vinden het
belangrijk dat de verschillende organisatieonderdelen relatief autonoom opereren. Er is
ruimte om te onderzoeken, te leren, te proberen en steeds verder te verbeteren. Wij willen
de gewone dingen boven verwachting goed doen en daarvoor werken we samen, want
alleen samen met de cliënt, familie, mantelzorgers, collega's, vrijwilligers, buurtgenoten en
samenwerkingspartners kunnen we hét verschil maken. Onze visie is voor alle
medewerkers leidend in zijn of haar handelen. Iedereen binnen de organisatie is hierop
aanspreekbaar. (Persoonlijke communicatie, 24 februari 2022).
De organisatie bestaat uit zo’n 25 locaties. Zelf ben ik werkzaam op een
Ontmoetingscentrum. Wij richten ons op mensen die vergeetachtig zijn, moeite hebben met
de dingen van alledag of het begrijpen van anderen. Ook personen met lichamelijk
beperkingen of voor wie het gemis van contacten een probleem is, kunnen bij ons terecht.
Wij hebben vier groepen die we huiskamers noemen. Hiervan is één huiskamer gericht op
mensen die moeite hebben met de dingen van alledag. Een andere huiskamer is gericht op
mensen met dementie of cognitieve problemen die hoog zijn opgeleid en/of hoogbegaafd
zijn. Daarnaast hebben we twee huiskamers die gericht zijn op dementie of cognitieve
problemen. Ik ben werkzaam op een groep voor mensen met vergevorderde dementie.
(Persoonlijke communicatie, 24 februari 2022).
1.1 Mijn functie
Mijn functie bestaat uit:
- Het mede opstellen, evalueren en bijstellen van het zorg(leef)plan in overleg met de
bezoeker en mantelzorger, multidisciplinair team en extern betrokken hulpverleners.
- Het informeren van andere relevante zorgverleners over de behandeling en
begeleiding van de bezoeker.
- Het observeren van bezoekers en mantelzorgers en het signaleren van
veranderingen. Je onderneemt actie op basis van eigen bevoegdheid/bekwaamheid,
3
