Summary
Samenvatting Operational Marketing (16/20)
- Course
- Institution
Kei goede punten gehaald (16/20)
[Show more]
2 reviews
By: stijnlieckens • 1 year ago
By: Ouassim • 1 year ago
Seller
Follow
mganewouters
Reviews received
Content preview
Operational MarketingH0: Introductie
Flow Marketing model:
Rode draad: B2B, AI, AMAZON
B2B Marketing
1. Toepassing: dematic
B2B voorbeelden:
• Nieuw gebouw
• Software
• Digitale transformatie
• Bedrijfswagens
• Digital Communicatie
• Pijpleidingen
1
, 2. B2B vs. B2C
B2B: customers doen aankopen voor hun organisatie
B2C: customers doen aankopen voor zichzelf
➔ Voordeel B2B: er komen niet elke dag duizenden bedrijven bij
B2B key words: rendabel, educatie, detail
B2B kenmerken: steeds goedkeuring ‘van boven’, lange beslissingscycli, lange termijn
B2C kenmerken: korte termijn, spreektaal, emotie, fun
B2B en B2C verschillen op type doelgroep en manier van communiceren
Doelstellingen B2B marketing:
- Vergroten van de bekendheid van producten of diensten
- Presentatie van functies en voordelen van producten of services
- Genereren van verkoopleads en kansen (opportunities)
- Verbinding maken met key decision makers
- Aantonen van kennis en expertise binnen de industrie
- Lancering van een nieuw product of dienst
- Het bieden van klantenservice en ondersteuning (support)
- Genereren van positieve aanbevelingen en mond-tot-mondreclame
- Bouw omnichannel-ervaring en zakelijke voordelen op
Sales lead: een bedrijf die misschien wel eens kan kopen en uw bedrijf al kent
→ Dus wij gaan als marketeer connecten met key desision makers
! B2B is 4x groter dan B2C (gemeten met BBP in België)
3. B2B Koopcyclus stadia (!!)
1. Detectie/Onderzoeken : Online, soorten, leveranciers…
2. Offertes aanvragen : Online / Na gesprek
Een lead Zo
3. Long/Short list
snel mogelijk
4. Keuze van probleem
detectie tot
5. Aankoop aankoop
6. Na aankoop/gebruik
2
,Stappenplan of B2B Flow is een eenvoudige weergave (dit wordt verder uitgediept in H4)
B2B is constant op zoek naar mogelijkheden om de flow te versnellen zodat er geconcentreerd kan
worden op de écht belangrijke beslissingen – triage tussen belangrijke en niet belangrijke
beslissingen.
Vb Dematic (online bedrijf voor elektronica):
3. We gaan van een long list naar een shirt list door Alternatieven te overwegen
Long list= Lange lijst met mogelijke aanbieders van een geautomatiseerd systeem
4. Volledige koopcyclus? Kraljic Matrix
Om vertrouwen in B2B te begrijpen, met we starten met de manier waarop bedrijven aankopen
doen. Deze manieren worden rechtsreeks bepaald door de aard van de markt of de aard van de
goederen
Klanten verwachten hulp bij complexe en (meestal) dure producten (hoge winstimpact): strategic
items
Bij alle andere producten zullen ze zelf wel naar oplossingen zoeken: al de andere items
Supply risk: leverancier risico: als mijn leverancier failliet gaat, wat is dan mijn risico (bv. krijgen van
vaccins voor Corona)
Natural scarcity= schaarste
Hoe kijkt uw klant, leverancier, markt hiernaar
Weinig kansen bij non-critical want product standardisatie → veel kans bij strategic items
Vb. strategic item: Dematic
Vb. leverage item: kappers (negotiatie: haren wassen…)
3
, 5. Volledige koopcyclus? 3 types van b2B aankoop
Straight rebuy: ik ga opnieuw hetzelfde kopen (ge moet de eerste stappen van de koopcyclus niet
meer doormaken)
Modified rebuy: Ge gaat het opnieuw kopen maar met aanpassingen (een nieuwe kleur bv.)
3 soorten aankoop:
Bij complexe en of dure producten, wordt de ganse cyclus doorlopen en wordt er veelal een Decision
Making Unit opgezet – een groep mensen die samen deze beslissing neemt.
4
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller mganewouters. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $11.38. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
66475 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now