Summary
Samenvatting cvk consumenten verkoop
- Course
- Institution
Samenvatting van 3 pagina's voor het vak december tentamens eerste jaar !! aan de IVA (Dec.)
[Show more]
2 reviews
By: tiekoconradi • 6 year ago
By: chanderchand • 7 year ago
Seller
Followjeffmeskers
Reviews received
Content preview
Belangrijkste kwaliteiten voor een verkoper:- Goed kunnen luisteren
- Effectief vragen kunnen stellen
- Beschikken over een grote mate van mensen kennis
- Beschikken over een degelijke productkennis
Klantgerichte taken:
- Nieuwe klanten opsporen
- Het product onder de aandacht van de klanten brengen
- Onderhouden van bestaande relatie
- Zorgen voor een goed afgestemd assortiment
- Service verlenen
- Financieringen en verzekeringen afsluiten
- Accessoires verkopen
- Zorg dragen voor een verzorgd uiterlijk (dat past bij de bedrijfscultuur)
Bedrijfsgerichte taken:
- Verantwoord taxeren van auto’s
- Administratieve werkzaamheden tijd en zorgvuldig uitvoeren
- Verstrekken van ‘veldinformatie’ aan de verkoopleiding
- Gunstige verkopen tot stand brengen
- Interne contacten onderhouden en verbeteren
- Showroomonderhoud plegen
- Internetsite actueel houden
Individuele taken:
- Vakliteratuur bijhouden
- Op de hoogte zijn en blijven van de ontwikkelingen bij de concurrenten
- Relevante politieke ontwikkelingen op de voet volgen
- Bijzijn en bijblijven met de ontwikkelingen op het gebied van leasing, financieringen en andere
financiële zaken
- Algemene ontwikkeling hebben en houden om met elk type klant zinnige contacten te kunnen
hebben
Keuze in gedrag die het gesprek bevorderen:
Verbaal:
- Laat mensen direct merken dat je ze gezien hebt
- Verontschuldig je als de klant even moet wachten
- Gebruik de naam van de klant
- Laat merken dat je luistert
- Stel controlevragen en spreek samen de volgende stap af
Visueel:
- Wees vriendelijk en uitnodigend
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller jeffmeskers. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $4.85. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
66579 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now