Summary
Samenvatting Strategisch Marketing (MKS)
- Course
- Institution
Samenvatting voor het vak 'MKS' op Hogeschool TIO
[Show more]
1 review
By: MarijnSophie • 6 year ago
Seller
Follow
ChelseaKieboom
Reviews received
Content preview
Strategisch MarketingLesweek 1: Opfrissen (H1 en H2)
Marketing is een organisatiefunctie en omvat alle processen die waarden voor klanten creëren,
communiceren en leveren, en dient de klantrelaties te beheren ten gunste van de organisatie en de
stakeholders.
Wat kan worden ‘gemarket’?
- Producten - Personen
- Diensten - Plaatsen
- Evenementen - Eigendommen
- Ervaringen - Organisaties
Markt = groep potentiele afnemers van product of dienst, die zich laat beschrijven met eenduidige
criteria. Begrip vervaagt door online zoekgedrag
Belang van marketing = geen omzet of winst zonder vraag naar producten en diensten
Marketing Systeem
Kernconcepten Marketing
1. Behoefte wens en vraag
Geformuleerde, echte, on geformuleerde, verrassings- en verborgen behoeften. Dit sluit aan
op het kernproduct: wat doet het voor de klant, welke behoefte wordt vervuld? (VB: Dell, Nike
en Fiat bieden productplatforms aan waarop klant de door hem gewenste functie, design kiest)
2. Doelgroepen, positionering en segmentatie.
- Accountant: bedrijven
- Hotel: leisure gasten en business gasten
- Producent van hifi apparatuur: bedrijven, rijke doelgroep en
VB: B&O positioneert het product als het mooiste product in de huiskamer
3. Productaanbod en merken
Brandimage Mc Donalds:
- Hamburgers
- Plezier
- Kinderen
- Fastfood
- De gouden ‘M’
,4. Waarde en tevredenheid
Waarde weerspiegelt de waargenomen concrete en abstracte voordelen en kosten van `
klanten. Als de prestatie achterblijft bij de verwachtingen is de klant ontevreden. Bepaald door:
- Kwaliteit in ogen van klant ten opzichte van verwachtingen
- Service
- Prijs
5. Marketingkanalen
- Communicatiekanalen om klanten te informeren
- Distributiekanalen om producten en diensten te leveren
- Servicekanalen om transacties met klanten uit te voeren
VB: Heineken gebruikte T-shirts bij Koningsdag met een promotie
6. De supply chain
Serie schakels die het winnen van de grondstof (melk) verbindt met het eindproduct in het
schap (yoghurt met een smaakje) / Van grondstof melk, naar verpakte melk waarvoor een
kleine prijs gevraagd kan worden naar een hoogwaardig product
7. Concurrentie
- Apple vs. Samsung
- Specsavers vs. Pearle
8. De marketingomgeving
- Macro omgeving: DEPEST
- Meso omgeving: leveranciers, distributeurs, tussenhandel, klanten en prospect, media etc.
DEPEST
Moderne marketing
Maatschappelijke ontwikkelingen:
1. Netwerkinformatietechnologie 6. Detailhandel vs. webwinkels
2. Mondialisering 7. Online bedrijven verdringen de tussenhandel
3. Deregulering 8. Google of Facebook bepalen de marketing
4. Privatisering 9. Consument zoekt leverancier en onderhandelt
5. Megamerken 10. Co-creatie
, Nieuwe afnemers:
1. Minder echte verschillen in producten en minder merkloyaliteit
2. Informatie over van alles
3. Kopers komen bij elkaar op sociale netwerken en doen informatie op
4. Consumenten beïnvloeden de publieke opinie via YouTube, Facebook etc.
Nieuwe mogelijkheden voor bedrijven vooral internet:
1. Als informatie en verkoopkanaal
2. Snelle communicatie via WhatsApp, Twitter, YouTube en andere Sociale Media
3. Invloed van blogs en vergelijkingssites
4. Doelmarketing en tweerichtingscommunicatie
5. Door online technologie, lagere kosten en grotere service
6. Slimme algoritmes voorspellen koopintentie
Marketing oriëntaties
1. Productie concept
Aanname is dat consumenten kiezen voor producten die goedkoop zijn en makkelijk te
verkrijgen (veel voor weinig)
2. Product concept
Aanname is dat de klant voor het beste product (of dienst) met de beste service kiest (prijs is
geen issue, wanneer je over de prijs begint kun je hem niet betalen)
3. Verkoopconcept
Aanname is dat de klant uit zichzelf overgaat tot aankoop, maar moet worden overgehaald
(om het vriendelijke te formuleren)
Geïntegreerde marketing
Holistische marketingconcept:
1. Geïntegreerde marketing, producten, diensten, kanalen en communicatie
2. Interne marketing, marketing afdeling, senior management en andere afdelingen
3. Relatie marketing, klanten, kanaal en partners
4. Maatschappelijke verantwoorde marketing, ethiek, milieu, juridische zaken, maatschappij
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller ChelseaKieboom. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $4.88. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
64438 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now