Summary
Samenvatting marktonderzoek in de praktijk
- Course
- Institution
Samenvatting marktonderzoek in de praktijk module 2-6
[Show more]
Seller
Follow
AlessiaFabri1
Content preview
Methoden en technieken van marktonderzoek: module 2:1. Enquêtetypes
De verschillende sooorten enquêtes zijn:
- Persoonlijk interview (face-to-face)
- Ondervraging per telefoon.
- Schriftelijke ondervraging.
- Ondervraging via het internet.
Er zijn verschillende krachtlijnen die de keuze bepalen:
- Steekproef niet vervalsen.
- Geschilt voor de vragenlijst dat je wilt stellen.
- Eventuele aanwezigheid van enquêteur heeft invloed.
- Kosten zijn erg verschillend.
1.1. Persoonlijk interview
Dit gebeurt face-to-face. Hierdoor is er mogelijkheid tot verduidelijking en correctie omdat
de aanwezigheid van de interviewer de antwoorden kan beïnvloeden. Ook kan de manier
van de vraagstelling invloed hebben.
De enqueteur moet op voorhand de enquete verkopen en daarna kan hi jde enquetes
afnemen zowel op straat, in een zaal, thuis, ….
1.1.1. Voordelen
- Toonmateriaal mogelijk.
- Comfortabel.
- Voor langere vragenlijsten.
- Voor ingwikkelde vragen.
- Minder weigeringen.
- Zekerheid in verband met de juiste respondent.
1.1.2. Nadelen
- Geen (minder) anonimiteit.
- Aanwezigheid enquêteur kan hinderen.
- Sociaal wenselijke antwoorden uitlokken.
- Enquêteur kan vragen suggestief stellen.
“Je bent hier wel mee akkoord zeker?”
- Kostprijs is hoog.
- Call back indien respondent afwezig/tweede bezoek/afspraak maken.
- Vereist getrainde interviewers.
- “Slimme” enquêteur kan interview vervalsen.
Kortste routing nemen
, 1.2. Voor- en nadelen van straatinterviews
Voordelen: relatief lage kosten, relatief hoge snelheid
Nadelen: enkel voor korte vragenlijsten, representativiteit is niet mogelijk, oncomfortabel
schrijfwerk, toonmateriaal moeilijker.
1.3. Voor- en nadelen van telefonische enquetes
Voordelen: lagere kosten, hoge snelheid, onmiddelijke input van de antwoorden (vragenlijst
die wordt geprogrammeerd), geschikt voor up-to-date informatie, strikte controle (call
center heeft supervisie), anoniem, geografische spreiding, controle op samenstelling en
kwaliteit.
Nadelen: enkel voor korte enquetes, geen toonmateriaal, geen uitgebreide
meerkeuzevragen, beperkte controle op antwoorden.
1.4. Voor- en nadelen van schriftelijke enquetes
Voordelen: door de anonimiteit komen eerlijkere antwoorden, geografisch sterk, goed voor
onderwerpen die bedreigend overkomen, zelf bepalen wanneer het ingevuld wordt,
pauzeren, kostprijs daalt per teruggestuurde enquete.
Nadelen: kleine response, geen controle op antwoorden, geen ingweikkelde vragen, geen
complexe vragenlijst, niet iedreen antwoord in dezelfde mate, laattijdige inzendingen, hoge
opstartkosten.
1.5. Voor- en nadelen online-enquetes
Voordelen: hoge snelheid, gebruiksvriendelijke vragenlijsten, makkelijke (en snelle)
verwerking van de data, routing/complexe routings mogelijk, foto’s/films als toonmateriaal,
software maakt het opstellen van web survey eenvoudig, DIY onderzoek kwaliteit?,
Google Forms of Microsoft Forms worden vaak gebruikt, maar hebben beperkingen beter
om te werken met survey software, verschillende platformen (pc, gsm, tablet).
Nadelen: non-respons niet te controleren, alleen voor internetgebruikers, soms nonchalance
bij invullen, ‘Halo’-effect bij invullen.
1.6. Voor-en nadelen omnibusonderzoek
Omnibusonderzoek: het is een bundeling van opdrachten waarde prijs afhangt van de vraag.
Zo kan je een opsplitsing maken volgens regio of sociale klasse. Je kan het face-to-face doen
maar het gebeurt meer en meer telefonisch en online. Het kan op verschillende tijdstippen
gedaan worden.
Voordelen: goedkoop in vergelijking met ad hoc onderzoek, snel (afhankelijk van
interviewmethode), geschikt voor eerste onderzoek (eerste voeling
krijgen met de markt), prijs per vraag (gesloten vragen zijn niet hetzlefd eals open vragen).
Nadelen: type vragen beperkt, geen attitude- of imagostudie (lengte vragenlijst), uitsluitend
voor consumptiegoederen of –diensten (geen b-to-b omnibusonderzoek. Kan vervangen
worden door syndicated b-to-b onderzoek), Vragenlijsten soms erg lang (afhankelijk van het
aantal opdrachtgevers), steekproefkwaliteit laat soms te wensen over.
, 2. Organisatie van schriftelijek enquetes
- Steekproefkader definiëren
- Adressenbestand
- Eerst introductiebrief
- Verzorgd drukwerk
- Persoonlijke aanspreking
- Duidelijke en makkelijke vragenlijst
- Enveloppe met retouradres toevoegen
- Port betaald door bestemmeling
- Herinneringsbrieven
- Incentive/beloning voorzien
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller AlessiaFabri1. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $5.90. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
52928 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now