Summary
Samenvatting Servicedesk deel 2
- Course
- Institution
- Book
Duidelijke samenvatting van het boek de servicedesk - spin in het facilitaire web
[Show more]
Connected book
Book Title:
Author(s):
- Edition:
- ISBN:
- Edition:
Seller
Follow
mooow13
Reviews received
Content preview
Deel 2: Onderdelen van de servicedeskHoofdstuk 7: Het Facilitair managementsysteem
7.1 Informatiesystemen
FMIS = programma gericht op integrale ondersteuning van werkomgeving. Facilitaire processen
worden ondersteund en beheerd met programma’s waarbij gebruik wordt gemaakt van centrale
database, digitale gegevens. (Inventaris, persoonsgegevens)
Bij kleine organisatie is standaardpakket met weinig aanpassingsmogelijkheden fijn, bij grote en
complexe organisaties is het pakket uitgebreider met veel flexibiliteit.
Aanbieders FMIS-pakketten:
- België & Nederland: Planon, Topdesk, MCS, Archibus
Keuze voor een specifiek pakket wordt in sterke mate bepaald door de grootte en complexiteit van
de ondersteunende organisatie
Figuur 7.1 functionaliteiten FMIS blz. 83
7.2 FMIS binnen de technische omgeving
Functies van FMIS
Centrale Informatie Opslag waarop meerdere gespecialiseerde programma’s (modules &
functionaliteiten) (database):
Datebase bevat alle gegevens als inventaris, personen en ruimten. Elk gegeven is identificeerbaar aan
de hand van een unieke code. Dat kan een ruimtenummer, personeelsnummer, contractnummer etc.
In de centrale database zijn onder meer persoonsgegevens, gebouwgegevens en activagegevens
opgenomen. Meerdere functies en disciplines maken dus gebruik van 1 centrale informatiebron.
- Externe koppelingen met:
o Medewerkersregister
o CAD-systemen
o Financiële systemen
o Inkoopsystemen
- Ruimte/locatiebeheer
- Huisvesting
- Inventarisbeheer
- Onderhoud
- Contractbeheer
- Servicelevelbeheer budgettering
- Inkoop
- Zelf ‘services’ via intranet
- Monitoring, rapportage en business excellence
- Leveranciersmanagement
- Slotenbeheer
- Reserveringen
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller mooow13. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $3.20. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
50843 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now