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Wirtschaftspsychologie Klausur Zusammenfassung FOM
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Zusammenfassung des gesamten Skripts in dem Modul Wirtschaftspsychologie an der FOM Düsseldorf zur Klausurvorbereitung
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michelepf
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Geld und FinanzenWelche Anhaltspunkte gibt es dafür, dass Psychologie mehr als gesunder Menschenverstand ist?
• Mensch überschätzt die Verlässlichkeit des gesunden Menschenverstands
• Rückschaufehler = Tendenz, nach Eintritt eines Ereignisses zu glauben, man hätte es vorher gewusst
Was kennzeichnet die Geldillusion?
Orientierung am nominalen Wert und nicht am realen Wert des Geldes
Auswirkungen: Inflation wird nicht einberechnet z.B. Mehr Gehalt = Mehr Konsum trotz steigender Preise
Welche Heuristiken beeinflussen Entscheidungen über Geldanlagen?
Verfügbarkeit: Beurteilung anhand der Leichtigkeit, mit der Beispiele aus dem Gedächtnis abgerufen werden
können (Beispiel: Wenn Sie Aktien besitzen: - Aus welchen Ländern stammen diese?)
Repräsentativität: Beurteilung anhand der Ähnlichkeit eines Ereignisses zu einer Kategorie (Beispiel: Würden
Sie eher in ein Start-up namens WirecardCoin oder SonyCoin investieren?)
Verankerung: Beurteilung im Vergleich zu einem festgelegten Ausgangswert (Beispiel: Wird der DAX in 6
Monaten über oder unter 12.000 Punkten liegen?)
Prospect Theory (von Kahneman und Tversky)
• Risikoverhalten in S-förmiger Funktion
• Motivation: Nicht das Gewinnen, sondern das Vermeiden von Verlusten
• Gewinn: konkav
• Verlust: konvex
Worauf beruht der Dispositionseffekt?
Tendenz, Anteile zu halten, die Wert verlieren und Anteile zu verkaufen, die Wert gewinnen
Was spricht für die Lebenszyklus-Hypothese? Was dagegen?
Motiv: Sicherstellung eines stabilen Konsumniveaus
Aber: Sparen aus Gewohnheit oder um ein Erbe zu hinterlassen
, Werbung & Konsum
Mere-Exposure-Effekt
Wiederholte Darbietung eines Reizes führt zu positiverer Bewertung
Primacy-Recency-Effekt
Zuerst (primacy) und zuletzt (recency) dargebotene Elemente werden am besten erinnert – Elemente in der
Mitte am schlechtesten
• Tritt innerhalb eines Werbespots auf, nicht innerhalb eines Blocks
• Recency-Effekt ist stärker
Informative vs. Emotionale Werbung
Informative Werbung: beruht auf Argumenten, häufig bei Einführung neuer Produkte
Emotionale Werbung: Soll Gefühle und Stimmungen hervorrufen z.B. Furcht, Humor, Erotik
Passung: Schädlich bei z.B. Humor / Erotik ohne Bezug zum Produkt
Vampir-Effekt: Reiz lenkt gesamte Aufmerksamkeit auf sich und lenkt von der Botschaft ab
Welchen Effekt hat hohes gegenüber geringem Involvement laut dem Alternative-Wege-Modell?
Werbung kann sachliche Informationen enthalten oder durch eine sympathische Darstellung sowie durch
häufige Wiederholungen wirken
• Hohes Involvement: Durch aufwendige Verarbeitung der Pro- und Contra-Argumente wird eine Meinung
gebildet, die anschließend ggf. zu einer Kaufentscheidung führt
• Geringes Involvement: Kaum inhaltliche Auseinandersetzung, eher Entscheidung nach Sympathie –
Meinung zum Produkt bildet sich erst im Nachhinein durch Ausprobieren
Inferenzphänomene in der Produktbeurteilung
Detaildominanz
• Schluss von einem Merkmal auf Gesamtbeschaffenheit
• Preis → Qualität
Halo-Effekt
• Schluss vom Gesamteindruck auf eine oder mehrere Teilbeschaffenheiten
• Marke → Geschmack, Preis
Kontext-Effekt
• Schluss vom Eindruck des Umfelds auf das Produkt als Ganzes
• Ladengestaltung → Luxusartikel
Irradiation
• Schluss von einem Merkmal auf ein anderes
• Geruch → Reinigungskraft
Typologie der Kaufentscheidungen
Extensiver Kauf: hoher Aufwand bei Informationsaufnahme und -verarbeitung z.B. teure Gebrauchsgüter
Limitierter Kauf: mittlerer Aufwand bei Informationsaufnahme und -verarbeitung z.B. Auswahl aus bekannten
Alternativen
Habitualisierter Kauf: geringer Aufwand bei Informationsaufnahme und -verarbeitung z.B. Gewohnheitskäufe
Impuls-Kauf: geringer Aufwand bei Informationsaufnahme und -verarbeitung z.B. Quengelware (an Kasse)
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