Summary
Samenvatting corporate communicatie (lessen + deels boek)
- Course
- Institution
Volledige samenvatting van de lessen corporate communicatie (gastlessen niet inbegrepen, slides zijn hierbij voldoende) Boek deels in verwerkt
[Show more]
Seller
Follow
camilannoo
Content preview
Samenvatting corporatecommunicatie
H1: Definiëring van corporate communicatie
Wat is corporate communicatie?
Communicatie…
1. met alle stakeholders
2. van een organisatie
3. om strategische relaties te managen
Stakeholders:
Relaties:
1
,Voordelen van corporate communicatie?
Sterke corporate reputatie
Social license to operate
Conflict management
Ondersteuning door beleid
Financieel voordeel
(corpus corporare)
= “a management function that offers a framework for the effective coordination of all internal and
external communication with the overall purpose of establishing and maintaining favorable
reputations with stakeholder groups upon which the organization is dependent”
Complex, geïntegreerd en strategische belangen
Doel
Steun van stakeholders krijgen & behouden (“social license to operate”,
“alignment factor”)
Het bouwen, behouden en beschermen van de reputatie (belangrijk!)
Beschermen tegen negatieve berichtgeving (buffer door corp. Comm.)
Evolutie corporate communicatie
70’: public relations
Tactisch, ondersteunend voor andere functies (bv finance, marketing, HR)
Fragmentatie in verschillende disciplines, focus op persrelaties
80’s: integrated PR
2
, Communicatie steeds meer geïntegreerd (belang van accountability)
Communicatie organisatiebreed gecoördineerd
90’s: corporate communicatie
Positionering paradigma (corporate ID, reputatie, branding)
2000: Reputatiemanagement
Lineair proces waarbij een bepaalde communicatiestrategie rechtstreeks leidt tot een effect
bij de stakeholders
Stakeholders beschouwd als passief
Effect van corporate communicatie beschouwd als voorspelbaar
2020: Stakeholdermanagement
Communicatie wordt dialogischer en interactiever
Belang van transparantie en authenticiteit
Reputatie niet centraal
Échte relaties opbouwen met alle stakeholders
Constante opvolging en communicatie
Waarde creatie (niet enkel economisch)
Veranderende context
Heeft ervoor gezorgd dat transparantheid van handelen centraal staat
Milieu-impact, sociale constructie, … niet meer achterhouden
Verantwoordelijkheid op wettelijk en ethisch niveau
Veranderende context door
Nieuwe sociale/nieuws media
Globalisering: alles is mondiaal, weinig tijd om niet te communiceren (best proactief)
Empowerment: mensen komen op voor hun rechten
Pluralisme/ethische normen
Vb: crisis rond the voice of Holland: klachten rond grensoverschrijdend gedrag, baas the voice komt
spreken en zegt dat vrouwen sneller aan de bel moeten trekken. Veel media aandacht door uitspraak
mede door empowerment etc.
Model van Grunig & Hunt (1984)
Publiciteit Publieke informatie Asymmetrische two- Symmetrische
way communicatie two-way
communicatie
Propaganda Verspreiding van 3
informatie Persuasieve comm
Emotioneel
Waarheidsgetrouw Effecten niet Wederzijds begrip
Niet
evenwichtig
waarheidsgetrouw Leesbaarheid Evenwichtige
, One-way communicatie Two-way communicatie
Publiciteit - propaganda
Kenmerken: gezamenlijke vijand zoeken, groepsgevoel creëren belangrijk tijdens oorlog
Vandaag bevolking manipuleren om oorlogen te ‘verkopen’ (fake video’s etc)
Bv oekraine en Rusland: Putin gebruikt woorden zoals ‘Russophobia’ om zijn bevolking mee
achter het militair beleid te krijgen
Bv vrouwenrechten in Afghanistan: PR stunt om vrouwen de taliban te laten steunen
Publieke informatie
Bv. Belgisch staatsblad, provinciale gezinsbelasting
Two-way symmetrische communicatie
Open systeem visie
Belangrijk om rekening te houden met omgeving & aan te passen
Verlaagt de kans op conflictsituaties, verhoogt effectiviteit
Kritiek op ‘excellence of PR’:
o Zelden volledig symmetrische, two-way models
o Weinig aandacht voor ongelijke verdeling van macht
o Normatief opgesteld vanuit US => ook in andere culturen?
4
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller camilannoo. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $6.69. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
60904 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now