Summary
Samenvatting Inleiding Communicatie jaar 1
- Course
- Institution
Samenvatting van 10 pagina's voor het vak Inleiding Communicatie aan de HR
[Show more]
Seller
Follow
amq_cov
Content preview
Inleiding CommunicatieLes 1/ week 38 2006
Wanneer communiceer je (niet)?
Communicatie is alle gedrag met en zonder woorden, in aanwezigheid van een ander, waarvan men
zich bewust is.
Ook al je juist niet wil communiceren communiceer je toch; je communiceert dat je niet wil
communiceren.
Je kan dus niet niet communiceren
Wat is communicatie?
Het is de uitwisseling van symbolische informatie tussen mensen die zich van elkaars aanwezigheid
bewust zijn. Deze info wordt deels bewust, deels onbewust gegeven, ontvangen en geïnterpreteerd.
Het is het overbrengen van info uit het brein van de ene persoon naar dat van de een of meerdere
andere personen. De overdracht vindt plaats d.m.v. boodschappen.
Tekening:
Encoderen Vertalen van idee van de zender naar een boodschap
Decoderen Vertalen van de boodschap
• Mis-communicatie: Als de boodschap verkeerd aankomt (de zender denkt A, de ontvanger
denkt B)
• Non-communicatie: Als de boodschap helemaal niet is aangekomen (je bereikt de ontvanger
niet)
Communicatievormen
Met betrekking tot zender – ontvanger
1: Persoonlijke communicatie
2: Groepscommunicatie
3: Massa communicatie
1: Persoonlijke (1 op 1) 2: Groep (meerdere personen)
Face to Face/ Ear to Ear Idem
Interactie
2 richtingsverkeer
Non- verbaal
Formeel/informeel
Primaire beïnvloeding
3: Massa Medium (tv, congres, billboard)
Voor iedereen toegankelijk
1 richtingsverkeer
Sprake van afstand in ruimte + tijd
Secundaire beïnvloeding (door medium niet direct)
Inleiding Communicatie jaar 1 CCOICM10R1
Boek: Com theorie en praktijk, grondslagen v/d marketing
, Communicatievormen
• Interne communicatie
• Marketing communicatie
• Concern communicatie (corporate)
Geïntergreerde communicatie (Allemaal afgestemd)
Intern Marketing Concern
* Richting geven * Beïnvloeden consumenten * Imago/Beeld
* Managment * Merkbekendheid
Selectiviteit
Positief – negatief (zie boek)
Selectieve confrontatie; Het ontlopen van prikkels
Selectieve waarneming; Bewust (geen) aandacht besteden aan prikkels
Selectieve verwerking; Bewust kort onthouden van gegevens
Selectieve retentie; Onbewust onthouden van gegevens
Selectieve toepassing; In het geheugen opslaan van gegevens
Inleiding Communicatie
Les 2/ week 39 2006
Communicatie ZBO model
Zender Boodschap Ontvanger
Wie? Zegt wat Tegen wie met welke effect?
*(Zender en ontvanger kunnen wisselen van rol)
Basismodel (4-fases)
1: Ontmoeten Zender verleid ontvanger tot deelname belangrijke fase; communicatie moet
afgestemd zijn met doelgroep
2: Uitwisseling Ontvanger is verleid, kan boodschap tot zich nemen (1 of 2 zijdig)
3: Beïnvloeding Ontvanger word beïnvloed door zender (overdragen van info b.v)
4: Aanpassing en controle Zender gaat kijken of de communicatie is gelukt (of de ontvanger het
begrepen heeft)
Het AIDA- model
1: Ontmoeten A (Attention)
Inleiding Communicatie jaar 1 CCOICM10R1
Boek: Com theorie en praktijk, grondslagen v/d marketing
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller amq_cov. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $3.21. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
53340 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now