Summary
Samenvatting van active learning sales
- Course
- Institution
Samenvatting van active learning sales
[Show more]
1 review
By: tobiaspetter • 11 months ago
Seller
Follow
daanheijden1
Reviews received
Content preview
Sales active learning tentamenWeek 1 Salesomgeving, salesfunctie en basiskennis
Wat is Sales?
Competenties: drive en emphathie
Drie kerntaken van elke verkoper:
• Het onderzoeken van de markt en het maken van plannen;
• Het uitvoeren van het verkoopplan en -traject;
• Het opbouwen en onderhouden van relaties met prospects en klanten.
In het algemeen zijn ‘hard skills’ inhoudelijke technische vaardigheden of
vakinhoudelijke vaardigheden. Deze vaardigheden zijn meestal via training en
onderwijs te leren.
‘Soft skills’ daarentegen zijn minder tastbaar en moeilijker te kwantificeren. Het
gaat om persoonlijke, emotionele, sociale en intellectuele vaardigheden. Ze zijn
daarom niet ‘uit een boekje’ te leren. Voor het ontwikkelen van soft skills is
levenswijsheid en ervaring ‘on the job’ nodig.
Voorbeelden van Hard skills zijn: Analyseren en onderzoeken, bedrijfsmatig
handelen, formuleren en rappoerteren, instructies en procedures volgen,
kwaliteit leveren, middelen en materiaal inzetten.
Voorbeelden van soft skills: aandacht en begrip tonen, beslissen en initiatief
ontplooien, creëren en innoveren en leren met druk en tegenslag om te gaan.
,7 skills
Super salesmensen zijn zowel
1. Bescheiden
2. Plichtsgetrouw,
3. Resultaatgericht
4. Nieuwsgierig
5. Autonoom
6. Veerkrachtig
7. Ten slotte leggen ze minimaal nadruk op zichzelf: ze hebben geen groot
ego en stellen de belangen van hun klanten, prospects en team boven
die van henzelf.
AIDA
Attention -> Interest -> Desire -> Action
SPIN: situatie, probleem, implicatie nuttige (vragen)
Voorbeelden
Situatie vragen:
Hoe lang werkt u met deze leverancier?
In welke richting verwacht u dat uw bedrijf zich zal ontwikkelen?
Probleem vragen
Zijn deelleveringen logistiek moeilijk te verwerken in de winkel?
Maakt u zich zorgen over de huidige kwaliteit van uw merkaanbod?
Implicatie vragen:
Wat voor effect heeft de lange levertijd op de voorraad van jullie winkel?
Nuttige vragen:
Wist u dat wij een levertijd hebben die de helft korter is dan die van uw huidige
leverancier en dat in bepaalde samenwerkingsvormen wij zelfs voorraad voor
de klant kunnen houden?
, Week 2 de Marketingmix, verdienmodellen en creatief verkoopconcept
Marketingmix 4 p’s
1. Prijs
2. Product
3. Plaats
4. Promotie
6 p’s
1. Prijs
2. Product
3. Plaats
4. Promotie
5. Presentatie
6. Personeel
7 p’s
1. Prijs
2. Product
3. Plaats
4. Promotie
5. Presentatie
6. Personeel
7. Physical evidence
Productniveaus
Het kernproduct (core benefit): De basisfunctie en wat koopt de klant?
Tastbaar product: de eigenschappen van het product
*Kwaliteit, vormgeving, merknaam of andere eigenschappen van het product.
Uitgebreid product: niet-tastbare voordelen: service, garantie of
leveringsvoorwaarden.
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller daanheijden1. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $7.32. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
49051 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 15 years now