Essay
NCOI Moduleopdracht Psychologie, coaching en beïnvloeding
- Course
- Institution
- Book
Moduleopdracht Psychologie, coaching en beïnvloeding. HBO Bachelor Management. Door NCOI beoordeeld met een 8,5.
[Show more]
Connected book
Book Title:
Author(s):
- Edition:
- ISBN:
- Edition:
More summaries for
-
Samenvatting Het palet van de psychologie - Jakop Rigter
-
Het palet van de psychologie H 1 t/m 6 & 8
-
Het palet van de Psychologie
20 reviews
By: emine314 • 2 year ago
By: frankalen • 2 year ago
By: arnold-jose • 2 year ago
By: AnnaSue • 2 year ago
By: hans-westerdijk • 4 year ago
By: wvisser86 • 4 year ago
By: blankenstein85 • 5 year ago
Seller
Follow
slak12345
Reviews received
Content preview
Moduleopdracht psychologie,coaching en beïnvloeding.
Naam: S
Studentnummer:
Datum: Augustus 2016
NCOI Opleidingsgroep
Opleiding: HBO Bachelor Management
Module: Psychologie, coaching en beïnvloeding Docent: Brigitte Klein-Bog
,Voorwoord
Mijn naam is S B en sinds juni 2011 ben ik werkzaam bij xx Sinds oktober 2014 vervul ik de rol van
plaatsvervangend manager van mijn afdeling.
Mijn werkzaamheden bestaan hoofdzakelijk uit de in- en verkoop van jong gebruikte automobielen.
Hiernaast besteed ik veel tijd aan het onderhouden van mijn klantenbestand (relatiebeheer),
operationele werkzaamheden zoals het adverteren van auto’s op internet, het rangeren van de
showroom en het maken van foto’s voor de advertenties van de voorraad op internet.
De taken die bij mijn functie als plaatsvervangend manager behoren zijn bijvoorbeeld het goedkeuren
van orders, welke zijn geschreven door de verkoopadviseurs, het tekenen van facturen, de verkoop
van ingeruilde auto’s aan derden, het aansturen van de operationele werkzaamheden op de afdeling,
het aansturen en inhuren van externe krachten en nog diverse andere management gerelateerde
taken.
U staat op het punt te beginnen met het lezen van de moduleopdracht voor de module “Psychologie,
coaching en beïnvloeding”, welke ik volg voor mijn opleiding HBO Bachelor Management.
Ik heb deze module 8 lessen gevolgd onder toeziend oog van docente Brigitte Klein-Bog.
Haar stimulerende lessen en praktische benadering van de stof hebben er voor gezorgd dat ik deze
kan koppelen aan de praktijk en reeds heb kunnen toepassen in de praktijk.
Deze opdracht schrijf ik voor mijn direct leidinggevende. Ik wil hem laten zien dat ik de aangeleerde
coachingsmethodieken in de praktijk kan toepassen en psychologische stromeningen kan beschrijven.
Dit zal bijdragen aan mijn ontwikkeling als plaatsvervangend manager en hopelijk deuren openen in
de toekomst.
Hierbij wil ik Brigitte Klein-Bog bedanken voor haar heldere en motiverende aanpak tijdens de lessen.
Daarnaast wil ik mijn collega’s bedanken voor hun medewerking aan deze opdracht.
Veel leesplezier toegewenst!
Beoordeling NCOI
Cursist weet de leerdoelen op een ruim voldoende wijze te verantwoorden. De lay-out oogt bijzonder
aantrekkelijk wat de opdracht uitnodigt tot lezen. In de opdracht laat cursist zien dat een coach werkt
vanuit vertrouwen en normen. De verschillende vormen van luisteren komen terug. De wijze van een
effectieve manier van feedback geven mag wat explicieter naar voren komen. Dit geldt tevens voor de
effectiviteit van coaching. Tracht het zoveel mogelijk meetbaar te maken. De aanwezige
afweermechanismen mogen gerust meer in het gesprek doorbroken en aangetoond worden. Cursist
hanteert een aangename structuur wat de lezer aan de hand meeneemt in dit werkstuk. Op het gebied
van RET of GROW had cursist meer aandacht mogen besteden. Desalniettemin is de opdracht ruim
verantwoord voor de module. Ik heb de opdracht met interesse gelezen.
2
, Samenvatting
Deze moduleopdracht beschrijft twee gesprekssituaties die ik heb gehad met twee collega’s binnen
mijn team.
De eerste gesprekssituatie vond plaats tussen mij en verkoopadviseur Xx.
De aanleiding van het coachingsgesprek was dat hij onzeker wordt wanneer hij even wat minder
verkoopt dan zijn collega’s.
De coachvraag luidt: “Hoe kan Xx er voor zorgen dat hij niet direct in de onzekerheid schiet wanneer
zijn prestaties niet volgens zijn schema verlopen?”
Het gedrag dat ik in dit gesprek wilde beïnvloeden is twijfel, onzekerheid en negativiteit. Een hierbij
passende Coachingmethodiek is analytische coaching.
In het gesprek zijn een aantal vaardigheden uit de theorie van John Heron (1975) toegepast. Deze
technieken passen bij de gedragsstijlen “verhelderen” en “versterken”.
De psychologische stroming positieve psychologie (Rigter, 2014) sluit aan bij deze manier van
coaching. Deze door mij gebruikte aanpak is zeer effectief gebleken en heeft ervoor gezorgd dat Xx
nu nadenkt wanneer de onzekere gevoelens bij hem opkomen.
De twee leerdoelen die ik voor mijzelf heb gesteld naar aanleiding van dit traject zijn afstand bewaren
objectief blijven.
De tweede gesprekssituatie vond plaats tussen mij en verkoopadviseur XXXXXx.
XXXXXx houdt er een rommelige werkwijze op na en werkt hierdoor vaak over. Hij loopt achter de
feiten aan en vergeet te veel.
Een passende coachvraag voor deze casus luidt: “Op welke manier kan XXXXXx er voor zorgen dat
hij zijn zaken op orde krijgt en op orde houdt, zonder terug te vallen in oude patronen?”
De twee belangrijkste aspecten in zijn gedrag welke ik wilde beïnvloeden zijn de ad-hoc werkwijze en
de onbetrouwbaarheid van XXXXXx zijn beloftes, zowel aan klanten als collega’s.
De methodiek die ik voor deze casus heb gebruikt is de GROW-methode van Whitmore (1992).
De behavioristische stroming in de psychologie past het best bij deze aanpak. De effectiviteit hiervan
wordt pas duidelijk op de lange termijn.
De twee leerdoelen die ik voor mijzelf heb gesteld naar aanleiding van dit traject zijn vergeet rollen en
de coachee heeft de prioriteit.
Een in- of externe coach zou goed kunnen interveniëren bij dit soort gesprekken.
3
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller slak12345. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $5.89. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
52510 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now