Summary
Samenvatting Overheidscommunicatie
- Course
- Institution
Samenvatting overheidscommunicatie in het 2e jaar communicatiemanagement op Thomas More Mechelen (zonder de zelfstudie over inclusieve communicatie)
[Show more]
Seller
Followjokebollens
Reviews received
Content preview
1. INLEIDINGOverheidscommunicatie = communicatie binnen/vanwege/met de verschillende
overheidsinstellingen.
2. HISTORIEK OVERHEIDSCOMMUNICATIE
Evolutie van de relatie overheid/burger:
• Jaren ’50 à Weberiaanse beweging
o Standaardisatie & specialisatie
o Rationele benadering
o Beslissingen worden best genomen door gekwalificeerde politici en ambtenaren
o Infocratie
• Jaren ’70 à Aandacht voor klantgerichtheid
o Input van de burgers
o Klantgerichtheid
• Jaren ’80 à Managerialism
o Ronald Raegan president van de VS
o Geloof dat de oplossingen uit de privésector ook geschikt zijn voor management in de
overheidssector
• Jaren ’90 à New Public Management
o Bouwt verder op Managerialism
o Burgers worden gezien als clients
o Costumer-driven government
o Meer doen met minder middelen
o Transparantie, klantvriendelijkheid,…
• Begin 21e eeuw à erkenning van het individu als veelzijdige persoonlijkheid
o Besef dat men de burger niet alleen als klant kan benaderen
o Inwoners kunnen vanuit verschillende standpunten een relatie hebben met hun
overheid (kiezer, onderdaan, burger & klant)
o Terugtredende overheid:
§ Overheid bespaart, rationaliseert en bouwt aantal diensten af
§ Lean & agile
o Interactieve, converserende overheid:
§ Co-creation = betrekken van burgers in bedenken van nieuwe en herdenken
van bestaande overheidsdiensten
§ Toenemende aandacht voor tweerichtingscommunicatie en
conversatiemanagement
Overheidscommunicatie in België
• 1e kanalen voor overheidscommunicatie à stadsomroepers of bellemannen en plakkaten
• Napoleontisch tijdsperk à staatsblad (‘Moniteur’)
• 19e eeuw à ontwikkeling van de pers naar centenbladen (pers als subjectieve
verspreider/kritikaster van overheidsinfo)
• Eind 19e eeuw à 1e voorlichters m.b.t. hygiëne, bedrijfsvoering,…
• Jaren ‘30 & ‘40 à radio als staatsapparaat
• Eind jaren ’50 à startende televisie als overheidsmonopolie (verzuiling &
regeringsmededelingen)
• Tot en met jaren ’70 à predicaat van de politiek en vooral gericht op de massa
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller jokebollens. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $4.77. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
52510 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now