Summary
samenvatting product-en merkenbeleid
- Course
- Institution
kasper vermote samenvatting van de powerpoints en eigen notities met afbeeldingen en oefeningen
[Show more]
Seller
Follow
lunagielis
Reviews received
Content preview
Product - en merkenbeleidPRODUCTBELEID
Voorbeeld
- Wat is het verschil tussen de CD & Spotify?
• CD
o Product
o Niet altijd kunnen beluisteren
o Van jou persoonlijk
• Spotify
o Dienst
o Wel altijd kunnen beluisteren
o Niet van jou persoonlijk als je er niet voor betaald = verschil in eigendom met CD
o Als het offline wordt gehaald heb je het niet meer
Definitie product
- Alles wat op een markt kan gebracht worden of aangeboden worden voor consumptie,
gebruik of verbruik → In een behoefte voorzien
• Materiële objecten, diensten, personen, plaatsen, organisaties & ideeën
Definitie dienst
- Immateriële producten (niet-tastbaar) die geen eigendomsoverdracht tot gevolg hebben
• Bv. lesgeven → Lector geeft les maar leerlingen kunnen de les niet ergens bijhouden =
geen eigendomsoverdracht
De 5 kenmerken van diensten
1. Bv. Kapper
2. Les kunnen wij niet scheiden van de lector
3. Les = Vergankelijk → Het bestaat na de les niet meer, je kan het niet ergens opslaan in een
ruimte
4. Lectoren geven op verschillende manier les ondanks dezelfde inhoud = Dienst wordt bepaald
door degene dat het geeft
5. Dienst verkopen = Moeilijker dan product verkopen → Dienst kan je niet aanvoelen omdat het
ontastbaar is
1
,Product – Dienst
Voorbeeld product – dienst
- Tastbaar product
• Auto
• Appartement dat je huurt
• Eten in restaurant
- Ontastbaar product
• Air rights (vliegtuigen)
• Ober
- Dienst
• Verzekering voor auto
• Therapiesessie
• Taxirit
Evolutie van product naar ‘PaaS’
- Product as a service
• Een bedrijf verkoopt zijn producten niet, maar biedt ze als dienst aan
• Klanten zijn geen eigenaar van het product, maar nemen er een abonnement op en
betalen een periodieke vergoeding
• Van bezit naar gebruik
o Bv. Van CD naar Spotify
=Recurente inkomensstroom → Prijs van abonnement kan ↑
o Bv. Van DVD naar Netflix
o Wassen met Bundles
2
,Productniveaus
- Kernproduct (Core product)
• Oplossing of verzameling van kernbenefits die de klant verwerft wanneer ze het product
aankopen
o Wat levert het mij op?
• Product wordt beschouwd in termen van de functies voor de afnemer
o Product als vervuller van een specifieke behoefte van de afnemer
- Tastbaar product (Tangible product)
• Componenten van het product die fysiek waarneembaar zijn & die samen de benefits van
het kernproduct leveren
• 5 kenmerken
o Functies
o Stijl
o Kwaliteitsniveau
o Merknaam
o Verpakking
- Uitgebreid product (augmented product)
• Toegevoegde eigenschappen, zoals extra dienstverlening & benefits die rond het kern –
en tastbare product worden gecreëerd
o Differentiatie & dus concurrentie komt het vaakst voor op het niveau van het
uitgebreide product
→ Alles boven op het product dat gratis of betalend is = garantie, levering, …
→ Bedrijven differentieerde zich vaak met gratis levering aan huis, maar dit is nu
standaard geworden bij velen
3
, Voorbeeld productniveaus
- Tesla
• Kernproduct
o Op een ecologische, comfortabele & veilige manier verplaatsen van punt A → punt B
• Tastbaar product
o Functie = verplaatsing
o Merknaam = Tesla
o Stijl = luxe, modern, elegant, futuristisch (in het begin)
o Kwaliteit = goed
• Uitgebreid product
o Installatie laadpaal
o Laadstations
o App bij auto = eigen besturingssysteem, bedienen via GSM
o Proefrit dat ze aanbieden
o Gepersonaliseerde cadeaus bij aankoop = miniatuurauto
o Garantie van 4 jaar of 80.000 KM
Productindelingen
- Duurzaamheid (1)
- Consumentenproducten (2)
- Industriële producten (3)
- Bijzondere producten (4)
Duurzaamheid & niet – duurzaamheid
- Duurzaam
• Meerdere keren kunnen gebruiken
o Bed
o Schoenen
o Wasmachine
o Auto
- Niet – duurzaam
• Na 1 keer gebruiken op
o Eten
o Wc – papier
o Balpen
4
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller lunagielis. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $5.90. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
52510 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now