100% satisfaction guarantee Immediately available after payment Both online and in PDF No strings attached
logo-home
Samenvatting - Marketingcommunicatie $7.61   Add to cart

Summary

Samenvatting - Marketingcommunicatie

 3 views  0 purchase
  • Course
  • Institution

samenvatting van volledige cursus Marketingcommunicatie 1e bachelor communicatiewetenschappen

Preview 4 out of 45  pages

  • May 29, 2023
  • 45
  • 2022/2023
  • Summary
avatar-seller
MARKETINGCOMMUNICATIE
HOOFDSTUK 1: GEÏNTEGREERDE COMMUNICATIE

1.1 INLEIDING

IMC: integrated marketing communications

1.2 MARKETING EN DE INSTRUMENTEN VAN DE MARKETINGMIX

Marketing: bedenken, waarderen, promoten en distribueren v ideeën, goederen en diensten teneinde waarde
te creëren en uit te wisselen en de doelstellingen vd klant en de organisatie te realiseren

 Creëren v waarde

Marketingmix: P’s: Product, Prijs, Plaats en Promotie


1.2.1 PRODUCT (COSTUMER NEED)
- Kernproduct: unieke productvoordeel
- Tastbaar product: kwaliteit, ontwerp…
- Uitgebreid product: service-laag


1.2.2 PRIJS (COST TO THE CONSUMER)
Catalogusprijs = officiële prijs -> karting, incentives, koopjes… kunnen product aantrekkelijker maken

 N altijd positief:
- Mensen raken gewoon aan acties/prijzen
- Kleinere winstmarges
- Je gaat gewoonte creëren -> ‘hoge prijs staat voor hoge kwaliteit’
- Merk switching: je blijft minder trouw aan merk omdat je opzoek gaat nr koopjes
- Schaden merkimago: exclusiviteit verdwijnt
- + prijzen stijgen door inflatie


1.2.3 PLAATS (CONVENIENCE)
= distributiestrategie (transport, onderhouden v voorraden, selecteren v verkooppunten)

Nieuwe manier: e-commerce -> gemakkelijker maken voor consument (vb AH thuis leveren, Colruyts spraak
assistent… )


1.2.4 PROMOTIE (COMMUNICATION)
= marketingcommunicatie: alle instrumenten waarmee het bedrijf met zijn doelgroepen en belanghebbende
communiceert om zijn producten of het bedrijf als geheel te promoten


1.2.5 VAN 4 P’S NR 4 C’S
Minpunten 4 P’s: pushbenadering

,Lautenborn: 4 C’s

- Costumer need: klantbehoeften
- Cost to the costumer: kosten in prijs, tijd en ruimte
- Convenience: verkrijgen vh product
- Communication: communicatie die klant ervaart
 Persoonlijke comm: beter inspelen op noden v consument, mr bereik veel minder en trager

1.3 DE COMMUNICATIEMIX

=/ reclame: enkel voor massamedia, n-persoonlijk, betaald

Public relations: wordt gebruikt om goede relaties bij het publiek en belanghebbende vh bedrijf tot stand te
brengen en te behouden

Sponsoring: investering in activiteit, in ruil voor toegang tot het exploiteerbare commerciële potentieel dat
wordt geassocieerd met deze activiteit

Merkactivatie: integratie v alle beschikbare comm-instrumenten in een creatief platform waarbij het bedrijf
probeert consumenten te activeren door het stimuleren v interesse en bereidheid tot uitproberen -> doel=
verzekeren v klantloyaliteit

Verkooppromoties: verkoopstimulerende campagnes

Direct marketing: persoonlijke en directe manier om klanten en prospects te benaderen (bv geperson.
Brochures)

Winkelcommunicatie: comm op point-of-purchase


1.3.1 PERSOONLIJKE COMMUNICATIE EN MASSACOMMUNICATIE
 Door online comm is interactiviteit en 2richtingsverkeer mogelijk (zie tabel 1.2)


1.3.2 THEMA- EN ACTIECOMMUNICATIE:
Thema- of imagocomm: doelgroep iets vertellen over merk -> algemener comm, voordelen tonen, unieke
sellingpoint…, mr minder ‘call to action’ (massacomm: ‘above the line’)

Actiecomm: koopgedrag beïnvloeden en klanten overhalen (persoonlijke comm: ‘below the line’)

1.4 INTEGRATIE V MARKETINGCOMMUNICATIE

IMC: verschillende vormen v persuasieve commprogramma’s om gedrag v doelgroep te beïnvloeden -> gebruik
v alle commvormen die relevant zijn = ‘360 comm’ (Schultz)

 Kennen v doelgroepen + ontwikkelen v winstgevende marketingcomm
 Return-on-investment-marketincomm (ROMI) v belang

Consistentie: alle marketinginstrumenten zijn gecombineerd -> alle instrumenten moeten in dez richting
werken

Synergie: effect v technieken versterken elkaar (wederzijds)

Wrm zo belangrijk?

, - Consument centraal
- Fragmentatie publiek
- Efficiënter (kosten besparend)


1.4.1 COMMUNICATIE VANUIT DE CONSUMENT
4 contactpunten:

 Company-created
 Intrinsic (alle contactpunten die gepaard gaan met aankoop)
 Customer-initiated (contactpunten die klant zelf initieert)
 Unexpected (onverwachte contactpunten)


1.4.2 DE IMPLEMENTATIE V IMC
IMC heeft enkel succes als er strategische integratie tussen diverse afdelingen is

Herhaling = belangrijk

 Neg: teveel herhaling zorgt voor irritatie/redunantie
 Pos: door herhaling heb je gevoel dat je product herkent Bepaalt attitude


1.4.3 VERSCHLLEN TUSSEN KLASSIEKE COMMUNICATIE EN IMC
dd

1.5 GEÏNTEGREERDE MARKETINGCOMMUNICATIE IN VERSCHILLENDE CULTUREN

= moeilijk: nadenken over verschillen in beschikbaarheid en populariteit vd media + culturele en juridische
verschillen


1.5.1 DE ROL V CULTURELE VERSCHILLEN
Inzicht hebben in culturele verschillen

 Self-reference criterion: onbewuste neiging om alles met eigen culturele waarden te vergelijken


1.5.2 STANDAARDISEREN OF AANPASSEN
Gestandaardiseerde campagne: campagne die in versch landen loopt met gebruikmaking v hetzelfde concept,
dezelfde setting, thema… met mog uitzonderingen voor vertalingen

Globaliseren: wereldwijd standaardiseren vd commboodschap

Mondiale segmentatie: vinden v groepen consumenten met dezelfde mening en interesses (bv jongeren of
hoogopgeleiden)


1.5.3 GLOCALISEREN
= aanpassen vd globale visie en positioneren vd commboodschap aan de lokale context (bv nationale symbolen
of versch achtergrond muziek gebruiken)

1.6 INTEGRATIE V CORPORATE COMMUNICATIE

, Corporate comm: totale geïntegreerde aanpak vd commactiviteiten gegenereerd door alle functionele
afdelingen ve bedrijf, gericht op alle belanghebbenden vd organisatie en gericht op het onderhouden vh
verband tussen de strategische doelstellingen, de corporate identiteit en het corporate imago

1) Vestigen v gezamenlijke strategische startpunten
2) Verkleinen v kloof tss gewenste identiteit en imago
3) Organiseren en beheren vd implementatie vd comminspanningen


1.6.1 CORPORATE VISIE EN MISSIE, CULTUUR, PERSOONLIJKHEID EN IDENTITEIT
 Visualisatie v identiteit v organisatie

Corporate persoonlijkheid: collectieve besef vd
onderscheidende waardenkenmerken vh
bedrijf

Corporate identiteit: manier waarop het
bedrijf zich presenteert aan zijn relevante
doelgroepen

Corporate cultuur: dieper gelegen aannames en opvattingen die door de organisatieleden worden gedeeld
(vormen vanzelfsprekend beeld) -> ‘manier waarop we dingen doen’

 Fysieke aspecten, waarden vh personeel en acceptatie identiteit

Branche-identiteit: omvat economische en technische kenmerken ve branche

Corporate structuur: organisatiestructuur + merkstructuur

Organisatiestructuur: geeft comm en rapportagelijnen weer binnen organisatie ((de)centralisatie)


1.6.2 CORPORATE SYMBOLIEK
= corporate design: consistente huisstijl


1.6.3 CORPORATE GEDRAG
Interne marketing en interne comm (bv klantvriendelijkheid)

Aandacht voor identiteit v organisatie steeds belangrijker door:

- Zakelijke omgeving verandert snel
- Het wordt steeds moeilijker om producten te definiëren
- Steeds meer internationaal
- Schaalvoordelen
- Zorgt voor overtuiging


1.6.4 CORPORATE IMAGO EN CORPORATE REPUTATIE
Onderscheid marketing- corporate- en interne comm = targetgroep

 Marketing: consumenten, corporate: overige stakeholders en intern: werknemers

Corporate imago: manier waarop stakeholder organisatie zien (ervaringen, overtuigingen…) =/ consistent met
gewenste identiteit (tijdelijk)

The benefits of buying summaries with Stuvia:

Guaranteed quality through customer reviews

Guaranteed quality through customer reviews

Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.

Quick and easy check-out

Quick and easy check-out

You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.

Focus on what matters

Focus on what matters

Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!

Frequently asked questions

What do I get when I buy this document?

You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.

Satisfaction guarantee: how does it work?

Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.

Who am I buying these notes from?

Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller sienvanwijnsberghe. Stuvia facilitates payment to the seller.

Will I be stuck with a subscription?

No, you only buy these notes for $7.61. You're not tied to anything after your purchase.

Can Stuvia be trusted?

4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)

67474 documents were sold in the last 30 days

Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now

Start selling
$7.61
  • (0)
  Add to cart