very clear and contains all the knowledge to be known
Seller
Follow
jokebollens
Reviews received
Content preview
H1: INLEIDING (ALGEMEEN)
Verschillende indelingen:
• Doel: exploratief of conclusief
• Gegevensverzameling: deskresearch of fieldresearch
• Methode: kwantitatief of kwalitatief
o Op basis van de onderzoeksvraag wordt het juiste onderzoek ontwerp gekozen
o Kwantitatief = gestandaardiseerde vragenlijst (survey), voor iedereen hetzelfde
o Kwalitatief = diepte-interviews, focusgroepen
Kwantitatief onderzoek Kwalitatief onderzoek
• Cijfers staan centraal • Woorden staan centraal
• Testen van theorie en concepten • Theorie en concepten vloeien voort ui de
• Standpunt van de onderzoeker data
• Gestructureerd = statisch • Stanpunt van de participant
• Onderzoeker is niet betrokken • Minder gestructureerd = proces
• Harde & betrouwbare data (objectief) • Onderzoeker is betrokken
• Gedrag • Rijke, diepe data (interpretatie)
• Artificiële setting • Betekenis
• Natuurlijke setting
o Onderscheid is niet absoluut
o Kwalitatief kan ook kenmerken hebben van kwantitatief en omgekeerd
§ Een beperkt aantal open vragen in een verder kwantitatieve vragenlijst
§ Face-to-face afname van surveys
o Mixed methods/pluralistisch onderzoek
§ Combinatie van kwantitatieve en kwalitatieve onderzoeksmethoden met de
voordelen van beiden
§ Begint meestal verkennende (explorend) kwalitatieve technieken als basis
voor kwantitatieve onderzoeksfase, maar kan ook omgekeerd (uitdiepend)
• Timing: continu of ad-hoconderzoek
• Single (= enquête gemaakt voor 1 bepaalde cliënt, resultaten zijn enkel voor 1 merk, 1 bedrijf)
en multicliëntonderzoek
H2: HET ONDERZOEKSPROCES: EEN STAPPENPLAN (ALGE-
MEEN)
Onderzoek is het proces van ontwerpen, verzamelen, analyseren en rapporteren van informatie die kan
worden gebruikt om een specifiek marketingprobleem op te lossen.
STAP 1: IS ER BEHOEFTE AAN ONDERZOEK?
Ja: als de beschikbare informatie niet toereikend is.
Nee:
• Informatie is al beschikbaar
• Tijdsnood en/of geen geld
• Kosten dekken de baten niet
1
,à Het bedrijfsbeleid is een belangrijke factor, sommigen doen nooit marktonderzoek, sommigen doen
het alleen bij noodzaak, wanneer het marketingsysteem niet voldoet, anderen doen het systematisch.
STAP 2: PROBLEEM DEFINIËREN
= de belangrijkste stap, het probleem is de rode draad doorheen het gehele onderzoek, als het pro-
bleem niet correct gedefinieerd is, is het onderzoek tijdsverspilling.
Vragen om inzicht te krijgen in het probleem:
• Wat is het probleem?
• Wie heeft dit probleem?
• Wanneer is het probleem ontstaan?
• Waarom is er een probleem? = ware reden van het onderzoek!
• Hoe is het probleem ontstaan?
• Wat had moeten gebeuren vs. wat is gebeurd
• Wat is gebeurd vs. wat had kunnen gebeuren
• Probleem breed genoeg omschrijven in de vorm van een open vraag
• Populatie, grondgebied en grenzen goed en duidelijk omschrijven
Managementprobleem versus het onderzoeksdoel:
• Doelstelling van = waarom wil je het onderzoek doen? = verwachtingen en relevantie
• Doelstelling in = wat wil je onderzoeken? = van een vage naar een concrete probleemstelling
STAP 3: ONDERZOEKSDOELEN BEPALEN
vb: inzicht krijgen in wensen en behoeften van de consument
= het achterhalen van, het verkrijgen van inzicht in, het analyseren van,…
à Concretiseren naar onderzoeksvragen die moeten beantwoord worden (die moeten informatie op-
leveren die het probleem oplossen)
Trechtermethode:
STAP 4: ONDERZOEKSONTWERP KIEZEN
Diverse vormen van marktonderzoek:
• Descriptief of beschrijvend onderzoek = de markt beschrijven én begrijpen (wie, wat, waarom
en hoe)
• Verkennend onderzoek = peilen naar het waarom van bepaald gedrag
2
, • à Vaak toegepast wanneer er weinig bekend is over het probleem
• Causaal (verklarend) onderzoek = experimenten
à Kan ook een mix zijn van verschillende onderzoeksontwerpen
STAP 5: SOORTEN INFORMATIE EN DE INFORMATIEBRONNEN BENOEMEN
Primaire data = gegevens speciaal voor dit onderzoek verzameld
vb: zelf verzamelen door middel van enquêtes, interviews, etc.
Secundaire data = gegevens die oorspronkelijk voor een ander doel waren verzameld
• Intern (rapporten, personeel, MIS, etc.)
• Extern (online, bibliotheek, pers, etc.)
STAP 6: DE METHODEN BEPALEN OM DATA TE VERZAMELEN
Kwantatief/kwalitatief
STAPPEN 7-11
7: Opstellen van enquêtes of gespreksgids
8: Steekproef en steekproefomvang bepalen
9: Data verzamelen
10: Data analyseren
11: Rapporten van resultaten en beantwoorden van de probleemstelling
H3: HET PROBLEEM DEFINIËREN (ALGEMEEN)
Marktonderzoeksvoorstel = officieel schriftelijk document dat door de onderzoeker wordt opgesteld,
als de manager en onderzoeker het eens zijn geraakt over onderzoek en onderzoeksdoelstellingen.
Inhoud:
1. Situatieschets: opdrachtgever, problematiek en context, eerder onderzoek etc.
2. Doelstellingen (waarom?) en onderzoeksvragen (wat?)
3. Onderzoeksmethode
4. Timing en budget
5. Contactpersonen en coördinaten
6. Rapportering en oplevering: onderzoeksrapport, presentatie
H4: HET ONDERZOEKSONTWERP (KWALI)
Een onderzoeksontwerp = een verzameling reeds genomen beslissingen die samen het masterplan
vormen en waarin de methoden en procedures voor het verzamelen en analyseren van de benodigde
informatie worden gespecifieerd.
3 verschillende types:
1. Verkennend
2. Beschrijvend
3. Causaal
De keuze voor het meest geschikte ontwerp hangt grotendeels af van de doelen van het onderzoek:
3
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller jokebollens. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $5.91. You're not tied to anything after your purchase.
