Summary
Samenvatting Reisprofessional van de toekomst
- Course
- Institution
- Book
Volledige samenvatting van Reisprofessional van de toekomst
[Show more]
Connected book
Book Title:
Author(s):
- Edition:
- ISBN:
- Edition:
Seller
Follow
lunaschittekat
Reviews received
Content preview
Hoofdstuk 1: Terminologie1.1 Van reisagent tot travel designer
Reisbureau: algemene benaming voor een reisonderneming (= ook reisagentschap of reiskantoor).
Reisagent: de fysieke persoon die in een reisbureau actief is (= ook reisbureauhouder of reisbureau-
uitbater). (= detailhandelaar)
Reisbemiddelaar: reisbureau of reisagent die bemiddelt tussen klant/reiziger en touroperator,
vervoerder of verblijfsvorm (= ook wederverkoper, doorverkoper of retailer).
NIET GEBRUIKEN! Want geeft verwarring omdat iedereen bemiddelt.
Travel consultant: zorgt voor kennisoverdracht en biedt professionele hulp. (nadruk op raadgeving)
Travel architect en travel designer: leggen het uniek perfecte antwoord voor de klant neer, ze zijn op
zoek naar perfectie in beleving.
Reisbureau-activiteit: activiteiten van het bemiddelen tot het verstrekken (eventueel door een
derde) van een combinatie van reis en logies.
Professioneel volgens de wetgeving inzake pakketreizen: iedere persoon die met betrekking tot
onder deze wet vallende overeenkomsten handelt, ongeacht of hij optreedt als organisator,
doorverkoper, professioneel die een gekoppeld reisarrangement faciliteert of reisdienstverlener.
Doorverkoper volgens de wetgeving inzake pakketreizen: een professioneel, anders dan de
organisator, die pakketreizen verkoopt of te koop aanbiedt die door een organisator zijn
samengesteld.
Vestiging: de infrastructuur van waaruit de daadwerkelijke diensten worden verricht.
Verkooppunt: een ruimte voor detailhandel of online verkoopplatform (bv website) (met
inbegrip van een telefoondienst).
1.2 De reisorganisator of touroperator
Touroperator: legt zich toe op het samenstellen van pakketten (packages) wat overwegend via de
reisagent aangeboden wordt (= ook wholesaler). (= groothandelaar)
Dynamic packaging: onderdelen zoals transport, accommodatie of huurwagen afzonderlijk
aanbieden, waarbij klant of reisagent zelf uit aanbod kiest en een reis op maat van de klant
samenstelt.
Reisorganisator: nadruk op organiseren (kan klein zijn en is dus niet direct een touroperator).
Rechtswezen: laatste verkoper in België is verantwoordelijk voor alle elementen van de reis die hij
verkocht heeft.
,Organisator volgens de wetgeving inzake pakketreizen: een professioneel die pakketreizen
samenstelt en deze rechtstreeks of via of samen met een andere professioneel verkoopt of te koop
aanbiedt.
Hoofdstuk 2: De historische ontwikkeling van de reismarkt
2.1 De toeristische ontwikkeling voor 1850
Voor 1850 was er rechtstreeks contact met de leveranciers van
de goederen en diensten waardoor er geen nood was aan
tussenpersonen. Reizigers regelden alles zelf op het moment dat
ze er nood aan hadden (bv eens aangekomen in Italië op zoek
gaan naar transport terug. Dit zorgt voor onzekere reis met veel
risico’s.
2.2 Verdere ontwikkelingen tussen 1850 en 1900
Steeds meer reizigers en aantal trasport- en logiesmogelijkheden leidde tot de opkomst en
ontwikkeling van reisagenten. Eén van de eerste belangrijke reisagenten en reisorganisatoren is
Thomas Cook (1808-1892).
1841: Laat speciale trein rijden tussen Leicester en Loughborough (treinrit eerste commerciële reis)
1845: Opening eerste commercieel reisagentschap voor verkoop transportbiljetten
. De eerste reis begeleid door een gids (naar Schotland)
1850: De eerste reis naar het Europese vasteland
1851: Eerste reisbureau ter wereld: vestiging van een echt kantoor met vast personeel
1863: Organiseert reis naar Zwitserland (= eerste echte touroperator)
1866: Eerste georganiseerde reis naar Verenigde Staten
1868: Eerste voucher ter wereld
1869: Eerste volledig georganiseerde reis naar Egypte
1872: Eerste georganiseerde reis om de wereld
1874: Brengt reischeque op de markt (Cookcheque)
Reiziger krijgt vouchers mee voor elke dienst zo moeten ze geen grote geldsommen meenemen
1879: Uitbreiding van zijn activiteiten met een bankafdeling
Andere belangrijke pioniers in de reisindustrie waren:
- Arthur Anderson (P&O)
- Samuel Cunard (Cunard Line)
- Henry Wells & William Fargo (American Express)
- George Nagelmackers (Wagons Lits)
, 2.3 De situatie tussen 1880 en 1900
Tegen het einde van de negentiende eeuw was er in bijna elke
grote stad een reisagent die reizen organiseerde
(reisorganisator). Hij voegde meerdere onderdelen van een reis
samen en bood die in één pakket aan. Hierdoor kregen reizigers
meer informatie en raadgeving.
2.4 De toeristische ontwikkeling tussen 1900 en 1950
Sommige reisagenten ondervonden dat bepaalde producten
beter verkochten en dat ze zelf beter waren in bepaalde
diensten en werden touroperator. Ze boden bepaalde producten
en diensten aan en traden zo op als tussenpersoon voor andere
reisagenten. Na WWII richten sommige touroperators hun eigen
verkoopcentra op. Ze boden animatie en begeleiding ter plaatse,
wat een reisbureau zelf niet kon bieden.
2.5 Ontwikkelingen na 1950
Enorme evolutie door
massatoerisme.
Verschillende
overheidsdiensten
bijgekomen om het de
reiziger eenvoudiger te
maken een bestemming te
kiezen of een reis uit te
stippelen (bv Toerisme
Vlaanderen).
Reizigers moeten niet per se
naar reisagent. Ze geraken
aan contactgegevens door
internet maar ook door
vakantiesalons, toeristische
beurzen en infofolders.
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller lunaschittekat. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $6.46. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
67096 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now