Informatie inwinnen
o Aan de hand van de info maak je een zorgplanning op
o Typisch voorbeeld inwinnend gesprek anamnesegesprek
Voorgeschiedenis patiënt (fysische, psychische en sociale gegevens)
Aandachtspunten bij het anamnesegesprek
o Ontvangst van de patiënt = belangrijk
o Spreek patiënt aan, dan de hulpverlener die hem begeleidt
o Noteer je iets? zeg waarom je dit doet
o Niet te veel vragen stellen en laat de patiënt aan het woord
o Respecteer stiltes gevulde stiltes
o Herformuleringen gesprek sturen heb ik je juist begrepen…
o Geen suggestieve vragen
o Feitenniveau gesloten vraag
o Gevoelsniveau open vraag
o Open einde als je nog aan iets denkt …
o Aandachtspunten inhoudelijke
Identificatie
Familiale situatie
Werksituatie
ADL (algemeen dagelijkse lichaamsbeweging)
Verwachtingen
Juridisch/ financieel
o Aandachtspunten werkwijze
Bij het verhaal blijven
Weinig vragen stellen
Luisteren (stiltes – herhalen – samenvatten- parafraseren)
Omgaan met gevoelens
Per thema werken (samenvatten per thema)
Open einde
Informatie geven
o Patiënt inlichten uitslag, verloop behandeling
o Op vraag van familie info geven over de verzorging
Doel van info geven
o Het gaat over de patiënt (zijn lichaam, zijn toekomst…)
o Patiënt kan zelf beslissing nemen
o Kan patiënt motiveren
o Het reduceert stress
Aandachtspunten bij het geven van info
o Patiënt vatbaar voor de info
o Let op taalgebruik (vakjargon…)
o Aandacht voor gevoelsgeladen woorden bv gezwelletje
1
, o Patiënten die de taal niet machtig zijn en gewoon knikken of de kinderen die het vertalen
maar niet alles vertalen
o Geen éénrichtingsverkeer laat patiënt vragen stellen wees empathisch
o Begin met open vraag en wees terzaken
o Wees concreet logische structuur en visueel beeld
o Breng info met korte stukjes en met veel evaluerende vragen (heb ik het goed uitgelegd?)
o Open einde patiënt mag altijd nog vragen stellen
Stappen bij het inlichten over een behandeling
o Aard van de behandeling
o waaruit bestaat de behandeling
o Doel
o Gehoopte resultaat waarom behandeling
o Geeft de behandeling pijn, ongemak
o Hoe zal men zich voelen
o Wanneer en hoe kan de patiënt meewerken?
belangrijk beter actief meewerken dan passief ondergaan
2. PROBLEEMOPLOSSEND GESPREK
2.1 TOT DE KERN KOMEN
2.1.1 PERSONALISEREN
Maak het persoonlijk en gebruik de ik-vorm
2.1.2 ZELFONTHULLING
Drempel verlagen om meer persoonlijke zaken te vertellen
Je geeft hen een andere kijk op de zaak
Trek niet te veel aandacht naar je toe
Wees er spaarzaam mee
2.1.3 BEGRIP TONEN
Patiënten nood aan begrip & acceptatie
Wees oprecht
NIET ‘ik begrijp…’ je hebt het zelf niet meegemaakt
WEL ‘ik probeer te begrijpen’
2.1.4 COMPLIMENTEN
Oprecht!!!
Over inzet & doorzettingsvermogen
2.1.5 SAMENVATTING
Door de VPK
o Wees spaarzaam, je onderbreekt zo het verhaal
Door de patiënt
o Vraag hem om zelf kort samen te vatten
De kern van het gesprek komt zo snel naar voren
2
, 2.1.6 PRATEN OVER GEVOELENS
Richtingsvragen wat vond u daarvan?
wat roept dit bij u op?
Lukt beter bij vrouwen dan bij mannen
2.1.7 GEVOELENSREFLECTIE
Zowel verbaal als non-verbaal
Tussen de regels door lezen
Bv. gezichtsuitdrukking, hoe luid je praat …
2.1.8 GEEN WOORDEN VOOR GEVOEL
= alexithym
Emoties uiten door lichamelijke klachten
Klachten worden vaak niet serieus genomen
o Geen aanleiding
2.1.9 OP HET SPOOR ZETTEN MOTIVEREN
Laat de patiënt zelf antwoorden zoeken
Ondersteuning voor het verwerkingsproces
Controle over situatie en deze vestigen
o Bv. door te complimenteren
2.1.10 HULPVRAGEN EN BENOEMEN
Er is iets dat wij voor u kunnen doen?
Vraag naar de hulp die je eventueel kan bieden
2.1.11 EVALUEREN
Kijk terug op wat bereikt is
Je kan dit ook vragen aan de patiënt
o heeft het gesprek een beetje geholpen?
o Helpt het u om erover te praten?
Inhoudsniveau betrekkingsniveau
3
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller aline58. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $9.22. You're not tied to anything after your purchase.