Essay
Samenvatting Marketing Communicatie
- Course
- Institution
Samenvatting van het vak marketing communicatie
[Show more]
Seller
Followrubenbosschaerts
Content preview
HOOFDSTUK 11
,HOOFDSTUK 2 – Marketing Communicatie
1 Inleiding
1.1 MARKETING
Marketing is de menselijke activiteit gericht op het vervullen van de behoeften en verlangens, om de winstgevendheid te
verbeteren.
Marcom moet merkidentiteit en merkimago op elkaar afstemmen
● Merkidentiteit: wat het merk werkelijk is, waar het merk voor staat (gewenste associaties)
● Merkimago: hoe het merk werkelijk wordt waargenomen door de doelgroepen (werkelijke associaties)
(Louis Vuitton | Functionele aspect: kan iets insteken | Behoefte: status (emotionele), deel uitmaken van …)
1.2 STERKE MERKEN
Hebben een relevant product, duidelijke merkidentiteit, investeren in vernieuwing en steken veel geld in communicatie
● Merkloyaliteit
● Merkbekendheid
● Kwaliteitservaring
● Merkassociaties → MARCOM zorgt voor juiste associaties
● Aan het merk verbonden eigendomsrechten (patenten)
1.3 MARKETINGMIX (5 P’S)
1.3.1 PRODUCT
● Fysiek product (vb: Een pak koffie)
● Immaterieel product: dienst (vb: Advies)
Product beschrijving 3 Product behoeften:
● Kern product welke producten voorzien voor welke behoefte (vb: taxirit: behoefte vervoer)
● Tastbare product fysieke kenmerken van product (vb: mooie taxi en vriendelijk chauffeur, tastbare kenmerken:
vormgeving, merk, kwaliteit, functie van apparaat)
● Uitgebreide product niet-tastbare service-elementen (vb: website/ tel № van taxibedrijf, installatie, garantie)
1.3.2 PRIJS
Beïnvloedende factoren: kwaliteit, merk, soort verpakking, plaats distributie …
● Prijs te hoog → klant naar de concurrent
● Prijs te laag → te veel marge weggegeven
● Bij ↗ vraag en ↘ aanbod → prijs stijgt
1.3.3 PLAATS (→ DISTRIBUTIE)
Plaats distributiekanaal, 3 types distributiekanalen:
● Indirect lang: 1 of meer schakels tussen fabrikant en consument (ook klassiek kanaal/keten genoemd)
● Indirect kort: 1 kanaal tussen fabrikant en consument (groothandel of detaillist)
2
, ● Direct of ultrakort: fabrikant levert zijn goederen direct aan consument
1.3.4 PROMOTIE (🡪 MARKETINGCOMMUNICATIE)
Alle vormen van communicatie → ingezet om in te spelen op wensen en behoeftes van afnemers.
● Reclame, salespromotion, sponsoring, persoonlijke verkoop, DM, PR, winkelcommunicatie, evenementen ...
1.3.5 PERSONEEL
Bij een dienst valt product en consumptie samen, kwaliteit wordt sterk bepaalt door dienstverlenende.
3
, 2 Ondernemingsplan en marketingplan
● Ondernemingsplan: missie en visie van het bedrijf
o Wat wil het bedrijf de komende jaren bereiken uitgetekend in grote lijnen
o LT doelstellingen gericht op continuïteit
● Marketingplan: marketingdoelstellingen
o Commerciële en meetbare doelstellingen
o Middellange of KT doelstellingen op vlak van omzet, MA …
● Marketingcommunicatieplan: marketingcommunicatiedoelstellingen.
o Effectdoelstellingen (conatief, cognitief en affectief)
o KT doelstellingen (max 1j)
3 Marketingcommunicatieplan
3.1 ANALYSE
Belangrijke fase: wat is relevant voor je doelgroep
● Deskresearch (onverwachte feiten, insights) → argumenten voor klant overtuigen
● Vb: studie bevestigd: automerken communiceren niet met vrouwen → herkennen zich niet in reclame
3.1.1 INTERNE ANALYSE (OVERZICHT STERKTES & ZWAKTES)
● Eigen gegevens van vorige campagnes analyseren: ingezette instrumenten, media, resultaten, budget …
● Marktpositie: marktaandeel, omzet, vraag …
● Marketingstrategie analyse (inzet marketingmix) → product-, distributie-, prijs- en marcom beleid
3.1.2 EXTERNE ANALYSE (OVERZICHT KANSEN & BEDREIGINGEN)
→ MARKT
● Markt afbakenen, definiëren en ontwikkelingen in de markt bekijken
● Concurrenten en grootte van markt inschatten (ontwikkelingen)
→ CONCURRENTIE
Analyseren van hun positionering, doelgroep, communicatiemiddelen en media, budget
→ AFNEMERS
● Klant en hun communicatiegedrag leren kennen
● Hoe in spelen op hun behoeftes?
→ MACRO-OMGEVINGSANALYSE
Trends: wat in ruime omgeving gebeurd (trendwatching, maatschappelijke ontw) bij afnemers of concurrenten, dat het
bedrijf beïnvloed(Vb: vloggers)
● DESTEP: Demografisch - Economisch - Sociaal-cultureel - Technologisch - Ecologisch - Politiek-juridisch
3.1.3 SWOT-ANALYSE
De SWOT-analyse vormt uitgangspunt voor strategie. Zo kan een bedrijf beslissen welke richting ze wil opgaan.
Helpful Harmful
Intern Sterke punten Zwakke
4
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller rubenbosschaerts. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $10.85. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
75632 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now