Essay
Kwantitatief onderzoek rapport
- Course
- Institution
Onderzoek voor makelaardij met betrekking tot de klanttevredenheid en de gastvrijheid. Beoordeeld met een 7
[Show more]
Seller
Follow
milavandevelde
Content preview
Kwantitatief onderzoekOnderzoek voor makelaardij Sinke
Hospitality Business School – Hotel Management
Hoe tevreden zijn de klanten van makelaardij Sinke over de gastvrijheid van het personeel van
de makelaardij tijdens de zoektocht naar een woning?
Door: Mila van de Velde
Datum: 21 juni 2021
, Een onderzoek voor makelaardij Sinke
Hoe tevreden zijn de klanten van makelaardij Sinke over de gastvrijheid van het personeel van de
makelaardij tijdens de zoektocht naar een woning?
Mila van de Velde (484363)
AMH2V.F
Apeldoorn, 11 mei 2021
Saxion Hogeschool, kwantitatief onderzoek
R. van Marle
2
, Voorwoord
Ik ben Mila van de Velde. Wij zijn twee studenten aan de Saxion Hogeschool in Apeldoorn. Wij volgen
de studie Hotelmanagement. Een van onze vakken is kwantitatief onderzoek, daarvoor wordt dit
rapport geschreven.
Wij vonden het beiden erg interessant om meer te weten te komen over gastvrijheid en om deze vanuit
een ander perspectief te benaderen. Wij hebben namelijk ons onderzoek gedaan naar de gastvrijheid
naar een makelaardij in Kampen, genaamd makelaardij Sinke.
Door een onderzoek te doen naar een sector die voor ons onbekend was, hebben wij veel nieuwe
informatie kunnen verkrijgen. Dit maakte ons nieuwsgierig en benieuwd. Wij hebben nieuwe inzichten
gekregen op het gebied van gastvrijheid. Wij hebben dan ook veel geleerd van dit onderzoek wat wij
met ons mee gaan nemen tijdens onze verdere loopbaan.
3
, Inhoudsopgave
Inleiding .................................................................................................................................................... 6
1. Doelstelling en onderzoeksvragen ......................................................................................................... 7
1.1 Aanleiding van het onderzoek ........................................................................................................................ 7
............................................................................................................................................................................. 7
1.2 Beschrijving van de opdrachtgever .............................................................................................................. 7
1.3 Doelstelling van het onderzoek ..................................................................................................................... 7
1.4 Hoofdonderzoeksvraag ................................................................................................................................ 8
1.5 Deelonderzoeksvragen ................................................................................................................................ 8
1.5.1 deelonderzoeksvragen ........................................................................................................................... 8
1.5.2 Ontwikkeling deelonderzoeksvragen .................................................................................................. 8
2. Literatuuronderzoek ............................................................................................................................ 10
2.2 Bronnen ....................................................................................................................................................... 10
2.3 Literature review .......................................................................................................................................... 10
2.3.1 Wat betekent gastvrijheid? ................................................................................................................. 10
....................................................................................................................................................................... 10
2.3.2 Aspecten van gastvrijheid ................................................................................................................... 11
2.3.3 Wat is er al bekend over gastvrijheid in de makelaardij? ................................................................... 12
2.3.4 theorie gastvrijheid ............................................................................................................................... 12
2.4 Conceptuele modellen .................................................................................................................................. 13
2.5 Hypothesen................................................................................................................................................... 14
2.6 Aanscherpen doelstelling en onderzoeksvragen .......................................................................................... 14
.......................................................................................................................................................................... 15
2.7 Bevestiging onderzoeksopzet ....................................................................................................................... 15
3. Plan voor dataverzameling ................................................................................................................... 16
3.1 Onderzoeksstrategie .................................................................................................................................... 16
3.2 Dataverzamelingsmethoden ..................................................................................................................... 16
3.3 Boomdiagram en enquête ............................................................................................................................ 17
3.4 Het steekproefkader ................................................................................................................................... 18
3.5 De meetprocedures .................................................................................................................................... 18
4. Plan voor data-analyse ........................................................................................................................ 20
4.1 Univariate analyses ...................................................................................................................................... 20
4.2 Bivariate analyses......................................................................................................................................... 24
4.3 Nulhypothese en alternatieve hypothese .................................................................................................... 25
5. Uitvoering en analyse........................................................................................................................... 27
5.1 Uitzetting enquête ........................................................................................................................................ 27
4
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller milavandevelde. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $6.97. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
52355 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now