Resume
Samenvatting Branding Image & Identity
- Cours
- Établissement
Dit is een samenvatting van alles wat tijdens de colleges is besproken, de slides en de kennisclips van alle benaderingen.
[Montrer plus]
Vendeur
S'abonner
anoukdegroot1
Avis reçus
Aperçu du contenu
Samenvatting Branding, Image &Identity
Anouk de Groot
Inhoud
College 1: Introductie in Branding, Image & Identity..............................................................................2
College 2: De merkpersoonlijkheidsbenadering.....................................................................................3
College 3: De economische benadering..................................................................................................5
College 4: De identiteitsbenadering.......................................................................................................7
College 5: De consumentenbenadering................................................................................................10
College 6: De relationele benadering....................................................................................................13
College 7: De sensorische benadering..................................................................................................17
College 8: De community benadering...................................................................................................20
College 9: De culturele benadering.......................................................................................................23
College 11: Merkstrategie.....................................................................................................................25
College 12: Intern merkmanagement...................................................................................................28
College 13: Branding in de gezondheidszorg.........................................................................................30
,College 1: Introductie in Branding, Image & Identity
Wat is een merk?
Een merk voegt merkwaarde toe aan product door status van bedrijf zegt iets over
kwaliteit product
Naam/symbool producent identificeren, onderscheiden van andere merken
Mensen moeten merken kennen (om reputatie op te bouwen) en herkennen
(herkenbaarheid/logo is belangrijk voor snelle keuzes)
Marketingmix: 7p’s Product, prijs, plaats, promotie, people (medewerkers),
physical environment (aantrekkelijke omgeving), process (customer journey)
Merken zijn image-building decives
o Imago = iedereen heeft een eigen imago
o Reputatie = lange termijn geheugen
Merkervaringen
o Merkcommunicatie gaat verder dan imago (korte termijn), maar meer over
ervaringen (lange termijn betrokkenheid)
o Doel merkcommunicatie = merkwaarde (brand equity) creëren
Brand knowledge bestaat uit brand awareness (recognition en recall)
en brand image
Producent/eigenaar imago, kennis, associaties gevoelens/ervaringen/waarden
Verschuiving tussen 2 paradigma’s in branding
Wie geven betekenis aan het merk?
Positivistische benadering: merkmanagers bezitten en bepalen betekenis van het
merk doordat zij consistent een bepaald imago uitdragen via media. Consumenten
nemen dat imago over. Dit is een lineair communicatie model, want organisaties
sturen boodschappen aan consumenten.
Interpretatieve benadering: betekenis van een merk wordt bepaald in co-creatie
tussen marketeers en consumenten en door consumenten onderling. Consumenten
communiceren zelf over merken en geven merken betekenis door dialogische
communicatie.
Historische ontwikkeling
, Economische benadering: consumenten maken rationele beslissingen tussen merken
om er zelf zo veel mogelijk voordeel bij te behalen. Gaat over de creatie van
merkwaarde via de marketingmix.
Identiteitsbenadering: richt zich niet alleen op consumenten maar ook andere
stakeholders (medewerkers, potentiële medewerkers, investeerders, overheden,
concurrenten, actiegroepen en vakbonden). Bouw een reputatie door georkestreerde
communicatie.
Consumenten benadering: is sterk geworteld in cognitieve psychologie. Benadering
ziet een merk als een set aan associaties in het geheugen van consumenten.
Consumenten bouwen merkpercepties onder behulp van merkcommunicatie.
Persoonlijkheidsbenadering: Consumenten kennen persoonlijkheden toe aan merken
en zullen merken kiezen die passen bij hun daadwerkelijke of ideale identiteit
Relationele benadering: bestudeerd de aard en sterkte van langdurige relaties die
mensen aan gaan met merken
Community benadering: bestudeerd hoe mensen in een merkgemeenschap een merk
versterken of verzwakken. Merken krijgen betekenis door interacties tussen
consumenten (en organisaties) in merkcommunicatie.
Culturele benadering: ziet merk als een cultureel icoon en analyseert de
maatschappelijke normen en verwachtingen ten aanzien van merken. Merken krijgen
betekenis binnen die cultuur waar ze onderdeel van zijn.
Sensorische benadering: analyseert de zintuigelijke ervaringen die een merk kunnen
versterken. Merkwaarde wordt gecreëerd door een (multi-)sensorische ervaring.
College 2: De merkpersoonlijkheidsbenadering
Persoonlijkheidsbenadering
Deze benadering beschrijft hoe consumenten, wanneer ze geconfronteerd worden met
merkcommunicatie, automatisch persoonlijkheid toeschrijven aan een merk. Mensen
consumeren merken vanwege symbolische waarde van merken.
Wat is merkpersoonlijkheid?
De set aan menselijke eigenschapen die geassocieerd worden met een merk
Antropomorfisme = het toekennen van menselijke kenmerken aan objecten en
merken
Persoonlijke merken: Het is makkelijker om fan te worden van een mens dan van een
logo of zakelijke stijl. Het is makkelijker om een emotionele relatie aan te gaan
Merken proberen ook door hun communicatie/gedrag een bepaald
karakter/persoonlijkheid uit te stralen
Bv. met Celebrity endorsement
Aaker’s Big 5 voor merkpersoonlijkheid
1. Sincerity: eerlijk
2. Excitement
3. Competence: betrouwbaar/intelligent
4. Sophistication: upper class/charming
5. Ruggedness: ruigheid
, Archetypen van Jung
Archetypen zijn afgestemd op bepaalde behoeften van mensen
Assumpties
Assumptie 1: Consumenten kennen persoonlijkheid toe aan merken
Perceptie van merken is homogeen (gelijk tussen mensen) en
merkpersoonlijkheidskenmerken zijn blijvend, onderscheidend en stabiel
Assumptie 2: Consumenten vergelijken hun geïdealiseerde of reële persoonlijkheid met de
merkpersoonlijkheid (self-congruity)
Assumptie 3: Zelfexpressie: Consumenten kopen en consumeren merken om (1) voor zichzelf
een bepaalde identiteit te construeren en om (2) uiting te geven aan hun identiteit
Theorie
Psyhologische theorie: persoonlijkheid
Gedrag van mensen voorspellen is moeilijk we nemen een aantal signalen we
trekken een conclusie om toekomstig gedrag te voorspellen
Sociologische theorie: consumer-self – the extended self
Er is meer dan alleen persoonlijkheid die bepalen wie iemand is, maar ook the
extended self (afkomst, hobby’s, bezittingen)
Merken die je koopt zijn een uiting van je identiteit (net als je bezittingen) en tonen
subculturen binnen samenleving
Consumer-self concept
o
o Individual self:
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur anoukdegroot1. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour $8.92. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
Peut-on faire confiance à Stuvia ?
4.6 étoiles sur Google & Trustpilot (+1000 avis)
64257 résumés ont été vendus ces 30 derniers jours
Fondée en 2010, la référence pour acheter des résumés depuis déjà 15 ans
Récemment vu par vous
Resume ·
Samenvatting - Geschiedenis (Memo) - Havo/VWO 1 - hoofdstuk 4 - Boeren, heren en monniken
Autre ·
Vogel's TEXTBOOK OF QUANTITATIVE CHEMICAL ANALYSIS 5th ed - G H Jeffery
Examen ·
ACC 100 Final Milestone With Answers-ACC 100 Final Exam Milestone Sophia course.
Examen ·
NR-446: FINAL EXAM COLLABORATIVE HEALTHCARE QUESTIONS WITH 100% CORRECT ANSWERS
Pack ·
Samenvatting en oefeningen (met oplossing) Personenbelasting 1
Examen ·
Test Bank for Concepts for Nursing Practice 4th Edition by Jean Foret Giddens All Chapters 1-57 | LATEST UPDATE 2024.
Resume ·
Mediarecht samenvatting
Resume ·
International Management articles summary
