Summary
CFM2 samenvatting
- Course
- Institution
- Book
Een samenvatting van het vak Conflictmanagement 2
[Show more]
Connected book
Book Title:
Author(s):
- Edition:
- ISBN:
- Edition:
1 review
By: tinekepool • 7 year ago
1
Seller
Followjudithdevries
Reviews received
Content preview
CONFLICTMANAGEMENT 2Conflicthantering
Conflict =
- Wanneer tenminste één van de 2 partijen zich ergert of gehinderd voelt door de
ander
- Een spanning die ontstaat als strevingen, doelen, waarden, opvattingen, belangen
en dergelijke van 2 (of meer) mensen of groepen elkaar tegenwerken of uitsluiten
Een conflict heeft 7 kernelementen:
1) Conflict impliceert afhankelijkheid
2) Conflict betreft een psychologische ervaring
3) Conflict betreft cognitieve en affectieve spanning
4) De ervaring van conflict wordt onderscheiden van het conflictgedrag
5) Conflict kan eenzijdig zijn
6) Interpersoonlijk conflict gaat vaak samen met intrapersoonlijk conflict
7) Conflict is een proces
Procesmodellen: geven het verloop van het conflict weer, maar niet de bronnen van
het conflict.
Structuurmodellen: geven de bronnen van het conflict aan, maar voorspellen niet
hoe een conflict verloopt.
▪ Procesmodel: het verloop in tijd
Escalatiefase 1 Escalatiefase 2 Escalatiefase 3
Win-win Win-lose Lose-lose
Zakelijk Meer dan zakelijk Meer dan zakelijk
meningsverschil meningsverschil meningsverschil
Alleen direct Betrokkenen zijn ook Betrokkenen zijn ook
betrokkenen partij partij
Open dialoog met Geen open dialoog Geen dialoog (praten
andere partij mogelijk (karikaturen) over ipv met)
mogelijk Winst voor de één is Oplossing
Bereidheid samen verlies voor de ander ondergeschikt aan de
oplossingen te wil de ander kapot te
zoeken maken
Onderhandelen Mediation Rechtszaak
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller judithdevries. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $4.82. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
53340 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now