Summary
Samenvatting Communicatie
- Course
- Institution
Samenvatting communicatie.
[Show more]
Seller
Follow
beaupunnewaert
Content preview
COMMUNICATIEInhoud
Zender-ontvanger model.............................................................................3
Kritiek op het model?...............................................................................3
Toelichting van de begrippen.....................................................................4
Systeemtheoretisch communicatietheorie......................................................5
Axioma’s................................................................................................5
De axioma’s gelinkt aan interculturele gespreksvoering...................................8
Omschrijving...........................................................................................8
Gespreksopbouw........................................................................................9
Fasen in een gesprek...............................................................................9
Basisvaardigheden in gespreksvoering........................................................10
1. Aandacht geven.................................................................................10
2. Actief luisteren...................................................................................10
3. Vragen stellen...................................................................................11
4. Samenvatten.....................................................................................14
5. Gebruik van stiltes.............................................................................14
Doelen bespreken, informeren en adviseren.................................................15
Doelen bespreken..................................................................................15
Informeren...........................................................................................15
Adviseren.............................................................................................15
Geven van feedback en respectvol confronteren...........................................18
Feedback geven.....................................................................................18
Johari-venster.......................................................................................19
Respectvol confronteren.........................................................................20
Zelfonthulling........................................................................................21
Presenteren.............................................................................................21
De doelstellingen...................................................................................21
Welke tips kan je meegeven voor het maken van een presentatie?...............21
Motiverende gesprekshouding....................................................................22
Het ontstaan van motiverende gesprekshouding........................................22
MGH en het transtheoretisch model van Prochaska & DiClemente.................22
De spirit van MGH..................................................................................23
De methode van MGH.............................................................................24
1
, Basisvaardigheden en de vier processen van MGH......................................25
De contextuele benadering........................................................................26
Vier dimensies.......................................................................................26
De balans van geven en nemen...............................................................26
Geven...............................................................................................26
Nemen..............................................................................................26
Loyaliteit..............................................................................................27
De rechtvaardigheid...............................................................................27
De twee rechten van het kind...............................................................28
Horizontale relaties en verworven recht.................................................28
Destructief recht.................................................................................28
Basisattitudes en -begrippen...................................................................28
Oplossingsgerichte benadering...................................................................29
Achtergrond..........................................................................................29
Belangrijke uitgangspunten.....................................................................29
Lesdoelstellingen:
Eigen ideeën, gevoelens, handelingen over de persoonlijke en toekomstig professionele
communicatie zowel mondeling als schriftelijk onder woorden brengen. (W&I)
Verschillende communicatiemodellen benoemen, en de belangrijkste kenmerken van deze
modellen inzichtelijk toelichten. (W&I)
De complexiteit en gelaagdheid van communicatie inzichtelijk in eigen woorden toelichten.
(W&I)
Via ervaringsgericht leren beschrijven dat verbale en non-verbale communicatie bijdraagt
tot het opbouwen van professionele relaties en sociale verandering op individueel, groeps-
en maatschappelijk niveau. (W&I)
In eigen woorden toelichten wat de vuistregels zijn bij het geven van een presentatie.
(W&I)
Toelichten wat actief luisteren betekent en welke verbale en non-verbale
basisvaardigheden hierbij essentieel zijn. (W&I)
In eigen woorden toelichten wat de belangrijkste aandachtspunten zijn wanneer je als
professional informatie geeft. (W&I)
Verschillende soorten adviesgesprekken in eigen woorden toelichten. (W&I)
Volgens de regels feedback geven en deze toepassen adhv casussen en gesprekken in de
klas (T)
Zich openstellen voor het ontvangen van feedback en stuurt het handelen bij. (T)
Verschillende fasen in de opbouw van een gesprek toepassen aan de hand van oefeningen,
rollenspelen en klasgesprekken. (T)
Op een constructieve en doelgerichte manier deelnemen aan groepsgesprekken. (T)
Doelgericht communiceren met individuen en groepen, met oog voor effecten van
communicatie en vanuit een interactioneel perspectief. (T)
Actief luisteren op een niet-veroordelende manier en zonder vooroordelen tijdens
klasgesprekken, oefeningen en rollenspelen. (T)
2
, DEEL 1: COMMUNICATIE KADER
Zender-ontvanger model
→ van Shannon en Weaver
Probeert het communicatieproces in kaart te brengen.
De zender probeert een bepaalde boodschap (informatie) over te brengen naar
de ontvanger, hij zet de boodschap over in bepaalde symbolen, dit is het coderen
van de boodschap. Vervolgens moet deze boodschap via een
communicatiekanaal worden overgebracht. Als de boodschap aankomt bij de
ontvanger moet hij de boodschap decoderen, hij moet dus de boodschap vertalen
zodanig dat deze voor hem duidelijk wordt. Wanneer de ontvanger de boodschap
heeft gedecodeerd is er een effect: het interpreteren van de boodschap door de
ontvanger.
Kritiek op het model?
Simpele voorstelling van communicatie - geen sprake van feedback
Houdt geen rekening met context en de situatie waarin gecommuniceerd
wordt
Houdt geen rekening met non-verbale communicatie van zender en
ontvanger
Ontstaan van een nieuw model:
Communicatie = interactioneel proces met feedback
3
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller beaupunnewaert. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $7.55. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
67866 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now