Summary
Samenvatting IKZ Integrale kwaliteitszorg en verbetermanagement
- Course
- Institution
- Book
Een samenvatting van de hoofdstukken 6 t/m 10 van het boek: IKZ Integrale kwaliteitszorg en verbetermanagement.
[Show more]
Connected book
Book Title:
Author(s):
- Edition:
- ISBN:
- Edition:
1 review
By: keshiaesser • 7 year ago
Seller
Follow
fbstudent13
Reviews received
Content preview
QM – samenvatting – H6 t/m 10IKZ Integrale kwaliteitszorg en verbetermanagement
H6 VOORTDUREND VERBETEREN, DE KWALITEITSGERICHTE ORGANISATIE
Klassieke functionele organisatiestructuur => gericht op productie en efficiency (massaproductie)
Innovatie => taaksplitsing / arbeidsdeling van werk naar aanleg en capaciteit van arbeider /
functionele organisatieleer
1. Organisatie was productiegericht, niet kwaliteitsgericht
2. Gemiddelde mens heeft een aangeboren afkeer van werken en zal dat vermijden
3. Hierdoor mensen gedwongen, onder controle, gedirigeerd en met straf bedreigd worden om
hen te brengen tot de nodige inspanning
4. Gemiddelde mens geeft voorkeur aan onder leiding te staan, weinig ambities, zekerheid
Mark- en klantgerichte organisatiestructuur => Na WOII t/m jaren '60
=>Kwaliteit wordt geleidelijk meer gezien als een beheersingsvraagstuk en minder als
inspectieprobleem
=>Koppelen productie, ontwerp en marktonderzoek
Productie georiënteerde economie : machines altijd volledig bezet, leegloop ten boze =>
massaproductie
Massaproductie => volumeproductie => extra voorraad tegen afbraakprijzen
Welvaart neemt toe => prijsconcurrentie => lean en mean-productie
=>Voorkomen van verspillingen en niet waarde toevoegende activiteiten te elimineren
Nieuwe organisatiestructuur: moderne trend => Buyersmarkt
=>Dynamische omgeving : internationale concurrentie / specifieke behoeften =>
individualiseringstrend
1. Markt- en klantgericht denken
2. Tijdelijkheid van de organisatie
3. Verwaarlozing van de leefbaarheid en inrichting, opkomst van informatietechnologie (IT)
4. Flexibel denken en handelen
5. Ondernemingsstrategie voortdurend aanpassen aan gewijzigde situaties
6. Aandacht procesbeheersing en oplossen van kwaliteitsproblemen
7. Lean en mean-organisatie
8. Kwaliteitszorgsystemen ontwikkelen
9. Stimuleren van medewerkers: begrip voor hun rol, geloof in capaciteiten
10. Aandacht voor relaties tussen medewerkers
11. Customer-servicebeleid => kwaliteit die tot uiting komt in totale dienstverlening
Strategie =voortdurend denken en doen om activiteiten te ontwikkelen die kans op overleven
vergroten
1. Sturende acties => van de leiding hebben directe invloed op het profiel van de organisatie
=>onderneming overnemen / fuseren / productie uitbreiden
Kenmerken organisatie met leiding met sturende acties:=>Hiërarchische structuur / grote
productiviteit bereiken / structuur / technologen en economen maken de dienst uit /
werknemer verlengstuk van de machine / inkomen prikkel tot weken / initiatieven worden niet
gewaardeerd
2. Structurerende acties>bepaalt harde& zachte structuur waarbinnen de organisatie
functioneert
=>Beïnvloeden de doelmatigheid van de organisatie
3. Stimulerende acties => alle acties die de leiding uitvoert om de kwaliteit van de
medewerkers te beïnvloeden en hun motivatie te vergroten
1
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller fbstudent13. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $4.29. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
52510 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now