Summary
Samenvatting Communiceren in tijden van Crisis - Jeroen Wils
- Course
- Institution
- Book
Het boek communiceren in tijden van crisis van Jeroen Wils. Een boek van 224 bladzijdes is samengevat in 17 pagina's.
[Show more]
Connected book
Book Title:
Author(s):
- Edition:
- ISBN:
- Edition:
16 reviews
By: jeroenschrauwen • 6 year ago
By: tiaramaitimu • 7 year ago
By: peninanussy • 7 year ago
By: esmeefleurw • 7 year ago
By: nadinevanveen • 7 year ago
By: inezvdmark • 7 year ago
By: jessievdhave • 7 year ago
Seller
Follow
Liannestuvia
Reviews received
Content preview
Samenvatting Communiceren in tijden van crisisHoofdstuk 1
Gevolgen van de communicatie die na een ramp verkeerd kan lopen:
· Onrust
· Onzekerheid
· Bezorgdheid
· Negatieve berichtgeving (klassieke & sociale media)
Hoe bereid je je als organisatie, bedrijf, school of vereniging voor op zo’n crisis?
· Een degelijk crisiscommunicatieplan opmaken is essentieel: op voorhand (in
vredestijd) bepalen
o Met wie moet je communiceren in een crisissituatie?
o Wie heeft belang te weten wat er omgaat in je organisatie?
o Welke boodschappen wil/moet je brengen?
o Hoe moet je dat concreet aanpakken?
‘Wie voorbereid is, communiceert doordacht.’
· Wie tijdens een crisis doordacht communiceert, vrijwaart de reputatie van zijn
bedrijf en behoudt de geloofwaardigheid en het vertrouwen van verschillende
stakeholders.
De gouden regels van crisiscommunicatie:
· Op het juiste moment het woord nemen
· Transparant en eerlijk zijn
· Zich respectvol en eenduidig opstellen
· Toekomstgericht communiceren
Social media geven je de kans om:
· De buitenwereld snel te informeren
· De vinger aan de pols te houden
· Kijken wat er leeft
· In contact te komen met mogelijke nuttige informatie van burgers en
stakeholders
· Met al je belanghebbenden te dialogiseren en samen te werken
Hoofdstuk 2 Het belang van crisiscommunicatie
Wat is crisiscommunicatie?
Crisiscommunicatie is het aanbieden van informatie van zenders aan ontvangers
met het doel de escalatie van een crisissituatie en de daaraan verbonden materiële
en immateriële gevolgen te beperken. Communicatie is van groot belang om alle
betrokkenen zo snel mogelijk van de juiste en volledige informatie te voorzien zodra
zich een crisis aandient, en ook nadien.
Geen enkele crisis is gelijk, maar toch zijn er overeenkomsten:
· Onvoorspelbaarheid
· De gebeurtenissen die elkaar snel opvolgen
· De uiteenlopende doelgroepen met elk hun eigen belangen
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller Liannestuvia. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $5.67. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
79373 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now