Presentatie
Unit 1 Hospitality - P4
- Vak
- Instelling
Presentation of 4 pages for the course Unit 1 - The Hospitality Industry at PEARSON (Pass)
[Meer zien]Voorbeeld 1 van de 4 pagina's
Voorbeeld 1 van de 4 pagina's
In winkelwagen
In winkelwagen
Verkoper
Volgen
TammyB
Ontvangen beoordelingen
Voorbeeld van de inhoud
Customer ServiceCustomer service is the service which is received before and after purchasing a product or service. Staff
which work in the customer service department are responsible for meeting customer expectations
and dealing with complaints.
Holiday Inn Premier Inn
Customer service at holiday inn is at a average Premier inn and its staff (receptionists,
standard. They provide a great deal of housekeeping and catering services) provide
customer care and care about the opinions of good customer service Proof of this is the fact
their customers. Unsatisfied customers are that his year premier inn was voted as the UK’s
able to easily complain and raise their top rated hotel chain by which?. The hotel chain
suggestions to the business through the received this title after a range of their products
‘customer care’ section of the businesses and services such as value for money, customer
website. This section features three different satisfaction, cleanliness and bed comfort were
options for customers who need help, these
are; FAQ’s, contact numbers/options and inspected. In addition to this 563 of their
complaint form submissions. hotels, have been awarded with TripAdvisor’s
Providing good customer service to guests is a Certificate of Excellence, based on what
customers thought and rated their stay. These
vital part of ensuring that a business survives. awards improve the businesses performance as
Bad customer service can damage the they attract more customers and can result in
reputation of a business and can therefore
repeat performance.
lead to a decrease in customers.
Dit zijn jouw voordelen als je samenvattingen koopt bij Stuvia:
Bewezen kwaliteit door reviews
Studenten hebben al meer dan 850.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet jij zeker dat je de beste keuze maakt!
In een paar klikken geregeld
Geen gedoe — betaal gewoon eenmalig met iDeal, creditcard of je Stuvia-tegoed en je bent klaar. Geen abonnement nodig.
Direct to-the-point
Studenten maken samenvattingen voor studenten. Dat betekent: actuele inhoud waar jij écht wat aan hebt. Geen overbodige details!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper TammyB. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor $3.99. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 65040 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 15 jaar dé plek om samenvattingen te kopen
Laatst bekeken door jou
Voordeelbundel ·
Gr 8_Kwartaal 3_NW
Tentamen (uitwerkingen) ·
EPS Sci 9 Final Exam
Voordeelbundel ·
Modules PLP1
Samenvatting ·
St102 LT notes
Tentamen (uitwerkingen) ·
HLT 362 V GCU QUIZ 1
Tentamen (uitwerkingen) ·
NUR 155 Exam 3
Boek aantekeningen ·
chapter 5 notes
Tentamen (uitwerkingen) ·
CHT/CHS Practice Exam
