Summary
Samenvatting Basiscommunicatie
- Course
- Institution
Dit is een samenvatting van de cursus en ppt van het deel basiscommunicatie binnen het vak humane wetenschappen 2
[Show more]
Seller
Follow
rosedeman
Reviews received
Content preview
H1: InleidingCommunicatie
- Uitwisseling van symbolen en betekenissen
- Informatieoverdracht tss 2 of meer personen
- Doorlopend proces waarin individu
o via verbale of non-verbale symbolen
o al dan niet met een bedoeling
o informatie geeft aan een ander individu dat die info waarneemt en vertaalt in een of ander
gedrag
o Bij dit proces wordt constant invloed uitgeoefend op elkaar
- Verschillende theorieën ontwikkeld
Wijze communiceren: bepaald kwaliteit van relaties
- Is gekleurd door
o Hun persoonlijkheid
o Hun waarden en normen
o Hun ervaringen
o Hun wensen en behoeften
- Relatie bepaalt ook communicatie
Professionele communicatie: welbepaald doel goede zorg
3 types van vaardigheden
1) Inhoudelijke vaardigheden wat communiceer je?
2) Procesvaardigheden hoe communiceer je in functie van de relatie?
3) Zelfwaarnemingsvaardigheden bewust van sociale vaardigheden?
Patiënt-therapeut relatie zorgt voor
- Betere therapietrouw bij oefenprogramma
- Patiënten volgen adviezen beter op
- Beter behandeleffect
o De prognose voor P met LRP is beter als ze interactie met kine beter inschatten
- Tevredenheid P over consult is gerelateerd aan empathisch contact
- Th tevredener over werk & zien werk als waardevoller
- Goede communicatie zorgt voor
o Betere gezondheidszorg
o Betere gezondheidstoestand P
o Grotere tevredenheid
1
,H2: Communicatie
1. Communicatie opgevat als informatieoverdracht
- Communicatie: via informatieoverdracht iemand anders beïnvloeden
- 2 modellen: communicatie doordenken vanuit 3 of 5 kernvragen
Communicatiemodel van Oomkes
- 3 kernvragen
o Wie?
o Zegt wat?
o Tegen wie?
- Boodschap: overgedragen info
- Zender: persoon die boodschap overdraagt
- Ontvanger: persoon die boodschap ontvangt
- Context: situatie waarin interactie zich afspeelt (waar, wie, wat)
- Communicatie: tussen 2 individuen afwisselend ontvanger en zender
- Ruis
o = gebruiken van verschillende symbolen en betekenissen
o Externe ruis
Factoren die ontvanger afleiden communicatie verstoren
Warm lokaal (verminderde aandacht), lawaai, micro kapot
o Ruis: iets niet goed met communicatiekanalen
Krakende telefoonlijn
Onduidelijk handschrift
o Interne ruis
Ontvanger: onjuiste verwachtingen, geëmotioneerd, te weinig voorkennis
In hoofd en lichaam van ontvanger
- Elke communicatie einde: terugkoppeling of feedback
o = antwoord van ontvanger
Verbaal
Non-verbaal
- Oomkens: communicatie = continu, circulair proces
o Kan bewust & onbewust plaatsvinden
Communicatiemodel van Remmerswaal
- Combinatie van 2 modellen
o Laswell
5 kernvragen
Wie?
Zegt wat?
Hoe?
Tegen wie?
Met welk effect?
2
, Medium: PPT, cursus op BB, sms
o Shannon
2 zaken toegevoegd aan bovenstaande schema
Encodering
o Zender vertaalt boodschap in symbolische vorm (spreektaal, gebaren, …)
o Omvormen van gedachten naar woorden
Decodering
o Symboolvorm ontcijferd en terug vertaald in bepaalde betekenis
o Van woorden omvormen naar info door kennis vooraf (betekenis van
woorden)
Verschil tussen boodschap en kanaal niet goed tot uiting
Kanaal: manier waarop ontvanger boodschap binnenkrijgt
= afh van medium
Remmerswaal = combo
- 7 stappen plan
o 1: zender wil info communiceren = bron van boodschap
o 2: info wordt geëncodeerd
o 3: boodschap via medium (stembanden) overbrengen + bepaalt kanaal (auditief) + signalen
overbrengen
o 4: signalen passeren kanaal = gevoelig voor storende invloeden (ruis)
o 5: ontvanger neemt signalen + ruis waar
o 6: decoderen van signalen
o 7: betekenis geven aan signalen (effect) = interpretatie van boodschap
- Communicatieproblemen
o Vervormingshoek
Doordat info of signalen meervoudig te interpreteren zijn
Wat A onbedoeld communiceert
Wat A bedoelt te communiceren
Kloof bepaald door emotionele en sociale bronnen van ruis
Niet door grammatica of woordgebruik
Selectieve waarneming
Horen wat verwacht te horen
Interpretatie bemoeilijkt: elke boodschap 2 aspecten
3
, Inhouds-
Betrekkingsaspect
2. Communicatie als interactie
- Communiceren om een ander iets mee te delen
o Waarom?
o = simpele alledaagse visie
- Verschillen tussen communicatie in alledaags spraakgebruik en in communicatietheorieën
- Alle daags spraakgebruik
o Communicatie = gereedschap & hulpmiddel
o Communicatie = poging tot beïnvloeden of manipuleren van iemand anders
Indoctrinatie: verwacht gecommuniceerde info accepteren en handelen
Geen rekening met neveneffecten belangrijker dan inhoudelijke boodschap
Communicatie meer functies dan overbrengen van info
- Communicatietheorieën
o Communicatie = interactie
Pas communicatie als ontvanger op /a/ wijze betrokken is
Pas interactie: beide partijen zich door elkaar laten beïnvloeden
o Wederzijdse beïnvloeding & interactionele karakter
- Pas door reactie van B op A (wisselwerking) communicatie
o Gelijktijdig ontvangen en info uitsturen
o Is niet in bepaalde volgorde
o P 10
4
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller rosedeman. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $4.81. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
49768 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now