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Psicologia social del cambio y del desarrollo organizacional
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Tema 1 de la asignatura Psicologia Social del Cambio y del Desarrollo Organizacional con apuntes de clase y del libro
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carmenalvarez1
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Unidad 1. Cambio y desarrollo organizacionalÍndice
1. Cambio .............................................................................................................. 1
2. ¿Qué es el desarrollo organizacional? ................................................................ 4
3. Términos básicos en el DO ................................................................................. 5
4. Principios de la filosofía del DO .......................................................................... 6
5. ¿Por qué apoyarse en el DO? ............................................................................. 6
6. Características del DO ........................................................................................ 7
7. Obstáculos a los que se enfrentan las pequeñas y medianas empresas .............. 8
1. Cambio
• El cambio ocurre
• Los cambios generan oportunidades
• La gente se resiste al cambio
• El cambio impacta a la gente emocional y físicamente.
• La “vieja” manera de hacer las cosas actúa como un imán à resistencia. Las
costumbres y hábitos impiden generar un cambio (ej. Me siento bien si hago
ejercicio físico, pero no lo hago por diversas razones; “falta de tiempo”, no
tener ganas, etc.).
• Los cambios pueden ser enfrentados reactiva o proactivamente
Resistencia al cambio
Conductas diseñadas para desacreditar, demorar, o impedir la instrumentalización de
un cambio, dado a que amenaza sus necesidades de seguridad, interacción social,
prestigio, aptitud o autoestima.
El cambio siempre va acompañado de una resistencia.
Razones:
1) Naturaleza del cambio mismo à ya me obliga a resistirme, me supone un
trabajo extra
2) Método de introducción à cómo se impone el cambio, el método de
introducción va a generar + o – resistencia (gradual, “de golpe” …).
3) Inequidad à Como percibo el cambio respecto a algún aspecto (si percibo que
es injusto voy a resistirme).
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, Tipos de resistencia
a. Resistencia lógica:
• Tiempo requerido de ajuste
• Esfuerzo extra de aprendizaje
• Posibilidad de condiciones menos deseables
• Costes económicos del cambio
• Cuestionamiento de factibilidad técnica del cambio
Como lo vivo, como me veo dentro del cambio, necesito lógica para entender el
cambio y llevarlo a cabo.
b. Resistencia Psicológica
• Temor a lo desconocido
• Escasa tolerancia al cambio
• Desagrado por la dirección u otro agente de cambio
• Falta de confianza en los demás
• Necesidad de seguridad; deseo por el estado de las cosas
Independientemente de la lógica y de lo racional, las emociones que generan el
cambio pueden generar resistencia (ej. Si tengo miedo a algo no lo hago).
c. Factores Sociológicos
• Coaliciones políticas
• Oposición de valores grupales
• Visión estrecha localista
• Intereses establecidos
• Deseo de conservar las amistades existentes
Qué dirán, como me relaciono con mi entorno, presión social (ej. No voy a comer con x
porque pensarán que soy igual).
Implicaciones de la Resistencia
• Los tres tipos de resistencia deben preverse y tratarse eficazmente para
conseguir la aceptación del cambio cooperativamente.
• Si sólo nos preocupamos de la dimensión técnica del cambio, incurriremos en
equivocaciones acerca del comportamiento de las personas.
Posibles beneficios de la resistencia
• Puede alentar a la dirección a reexaminar sus propuestas de cambio.
• Pueden operar como un sistema de comprobaciones y equilibrios que garantice
que la dirección plantea e instrumenta el cambio adecuadamente.
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