Summary
Samenvatting Communicatie
- Course
- Institution
Het gaat over zender en ontvanger, oomkens.
[Show more]
Seller
Follow
doriencasaert
Content preview
Communicatie1. Communicatiemodellen
Definitie communicatie:
= de uitwisseling van symbolische informatie tussen mensen die zich van elkaars onmiddellijke of
gemedieerde aanwezigheid bewust zijn. Deze informatie wordt deels bewust, deels onbewust
gegeven, ontvangen en geïnterpreteerd.
1.1 Procesmodel van Oomkens
communicatie verloopt circulair:
Iedereen beïnvloed + wordt beïnvloed op
zelfde moment
Gedrag = actie + reactie
Bv. Vpk = onhandig = arts wordt boos
Referentiekader:
= wordt gevorm door mensen in directe omgeving,
ervaringen, cultuur, achtergrond, …
Bv. Je hebt heel veel nood aan bevestiging en krijgt te maken met zorgvragers die zich niet
dankbaar tonen.
Zender en ontvanger:
Zender codeert = gedachten + gevoelens worden omgezet in woorden, lichaamstaal of
beelden
Ontvanger decodeert = terugvertalen van boodschap naar veronderstelde betekenis
Boodschap:
= IERA BV. “dokter, dat medicijn van u heeft volstrekt
niet geholpen”.
I = inhoud
E = expressief I = het medicijn heeft niet geholpen
R = relationeel E = de patiënt is hierin teleurgesteld of
A = appellerend zelfs boos
R = de patiënt vindt dat de arts is
tekortgeschoten in zijn hulpverlening
en deskundigheid
A = geef me dit keer een
geneesmiddel dat werkt
Kanalen: Proeven
Zien Situatie / context:
Horen
= waar, onder welke (sub)culturele spelregels,
Aanraken
wanneer, met wie en met welke omstaanders
Ruiken
vindt communicatie plaats
Storing in de communicatie:
, Codering zender
Decodering ontvanger
Verschillen in referentiekader
Optreden van ruis
o Fysieke ruis
o Psychologische ruis
o Semantische ruis (bv. Gebruik van vakjargon)
o Non-verbale ruis
Factoren in de situatie zelf
Relatie tussen zender en ontvanger
Meerdere lagen van de boodschap
Storingen bij de zender: Storingen bij de ontvanger:
ZV is verward ZV is angstig
ZV wil medicatie niet innemen maar Zijn gebrek aan kennis
durft niets te zeggen Zijn fysieke toestand
VK is te weinig op de hoogte van het Zorgvrager heeft geen vertrouwen in
onderzoek de VK
…
!!! Maak een oefening die in de ppt staat !!!
1.2 Communicatiemodel Rita Steens
Buitenkant + binnenkant zijn niet congruent
o BV. Binnenkant: “ik wil graag iemand leren
kennen”
o BV. Buitenkant: “ik heb een ongenaakbare
uitstraling”
Effect is anders dan bedoeld
Enkel gericht op eigen bedoeling
o BV. “Je helpt een patiënt in een rolstoel zonder
dat hij dit vraagt.”
Een andere bedoeling toeschrijven aan de ander
o BV. “Ik ben er zeker van dat hij dit doet om mij
te pesten en uit te dagen.”
2. Axioma’s van Watzlawick
De vijf axoma’s:
Alle gedrag is communicatie
o Je bent niet in staat om niet te communiceren
o Je kunt ook invloed uitoefenen door niet aanwezig te zijn
o Andere betrokkenen hebben invloed
o Ons eigen gedrag heeft altijd invloed op de ander
Communicatie speelt zich af op inhouds- en betrekkingsniveau
o Inhoudelijke boodschap = datgene dat er letterlijk gezegd wordt
o Betrekkingsboodschap = zegt iets over hoe je wil dat de boodschap begrepen wordt
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller doriencasaert. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $3.67. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
57114 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now