C OAC H I N G
WAT IS OPLOSSINGSGERICHT DENKEN/WERKEN?
• Niet op zoek naar oorzaak of ontstaan van het probleem (= probleemgericht werken)
• Focussen op doelstelling van cliënt
• Vertrekkend vanuit krachten en sterktes
• Zoeken en bespreken van gewenste situatie (= situatie zoals ze opgelost of goed genoeg zou zijn)
o Spreken over verandering en oplossing
o Gedetailleerde en levendige beschrijving → hoe concreter, hoe groter kans op verandering
• Tegelijkertijd ook focus op heden en het verleden
o Wanneer doet het probleem zich minder voort? (kleine) uitzonderingen op het probleem ontdekken,
(kleine) successen ontdekken, krachtbronnen ontdekken, einde van probleemcyclus kennen, luisteren
naar wat goed loopt en wat men wil behouden
o Geen probleemanalyse van het verleden, maar focussen op nuttig elementen
• De manier waarop je naar een oplossing toe werkt
o Mensen laten ontdekken dat ze al stappen zetten en hen uitnodigen om nog meer kleine stappen te
zetten in de richting van de gewenste situatie, zodat ze succeservaringen opdoen
• Uitnodigen om verder na te denken en verantwoordelijkheid op te nemen voor het proces dat leidt tot
verandering → door stellen van vragen zet je ze terug in een actieve rol
VERSCHIL PROBLEEMGERICHT
Probleemgericht Oplossingsgericht
Wat is het probleem? Wat is de oplossing?
De coach is expert en reikt oplossingen aan Er is sprake van een samenwerkingsrelatie: de cliënt en
de coach zoeken samen naar oplossingen
Cliënten hebben ziektebeelden Cliënten hebben resources
De coach wil het begrijpen (en vaak cliënt ook) De coach heeft interesse in de cliënt
Leidt in menselijke relaties geregeld tot zoeken naar Nuttig wanneer we te maken hebben met menselijk
schuldigen en oorzaken → ontstaan situatie van gedrag of interacties tussen mensen
onderling wantrouwen en gebrek aan collegialiteit
Je belandt in een neerwaartse spiraal en de weg naar de
gewenste situatie wordt langer
4 STAPPEN
De situatie of het probleem zoals ze het beschrijven, hun manier van
waarnemen, ervaren en beleven
➢ Joinen: verbinding maken en aansluiting vinden
Werkelijkheid: ➢ Luisteren en reframen/herkaderen: uitspraken herhalen, zodat ze zich
1.
‘hier en nu’ erkend voelen en negatieve lading uit inhoud wordt gehaald
➢ Humor
➢ Vervolggesprek: relatie optimaliseren en zichtbaar maken van winst die
al geboekt is en vast te houden
, • Niet noodzakelijk om naar de ideale situatie te streven, maar naar de
Wens: gewenste situatie (= situatie die goed genoeg is)
2. de andere of
• Andere situatie impliceert dat er verandering is opgetreden
gewenste situatie
• Doelen formuleren in termen van gedrag en aanwezigheid van oplossing
• Resources: hulpbronnen en sterke kanten
Waardering: • Uitzonderingsvragen (vb. wanneer is het probleem er niet?),
3. sterkte, troeven en copingsvragen (vb. wat helpt je om dit vol te houden?), peilen naar omgaan
eerdere successen met belemmeringen en beperkingen, peilen naar succeservaringen,
continueringsvragen (vb. wat loopt er goed en mag niet veranderen?)
Verandering:
4. Een kleine stap zetten in de richting van de gewenste situatie
een kleine volgende stap
PROFESSIONELE GRONDHOUDING
Leading from behind
één stap achter coachee blijven, als coach weet je niet veel en je bent als het ware ‘dom’ omdat de coachee het wel
weet, je stelt vragen zodat zijn doelstellingen helder zijn en zelf zijn keuze kan maken, af en toe advies geven vanuit
deze positie als een extra keuzemogelijkheid
Advies geven a.d.h.v. permissief taalgebruik
Taalgebruik waarmee we toestemming vragen om een vraag te stellen of om een aantal opties aan te bieden
Vb. vind je het goed dat ik jou wat informatie geef over? Zou jij misschien iets willen vertellen over?
Directe suggesties nadat krachtbronnen zichtbaar gemaakt zijn
TWEE FUNDAMENTEN VAN EEN OG -GESPREK
1) Vertrouwen en nabijheid creëren
➢ Joinen met een oprechte en authentieke houding: een proces van invoegen en invloed op elkaar
uitoefenen in een sfeer van waardering, verbondenheid en genegenheid. Het gaat over contact maken en
een band schappen, waarbij je duidelijk maakt dat je de persoon accepteert
➢ Tracking: de coach plaatst zich in een positie van de geïnteresseerde luisteraar, moedigt aan om te
vertellen en vraagt door over de persoonlijke interesses
➢ Lichaamshouding en mimicry:
o Spiegelen: lichaamshouding van de ander overnemen → ontspannen en laten zich leiden
o Mimicry: op een respectvolle manier het (non-)verbale gedrag van cliënt over te nemen
2) Erkenning geven
Je toont appreciatie en erkenning met bevestigen en positief commentaar (≠ akkoord gaan met het gedrag)
WAT IS OPLOSSINGSGERICHT DENKEN/WERKEN?
• Niet op zoek naar oorzaak of ontstaan van het probleem (= probleemgericht werken)
• Focussen op doelstelling van cliënt
• Vertrekkend vanuit krachten en sterktes
• Zoeken en bespreken van gewenste situatie (= situatie zoals ze opgelost of goed genoeg zou zijn)
o Spreken over verandering en oplossing
o Gedetailleerde en levendige beschrijving → hoe concreter, hoe groter kans op verandering
• Tegelijkertijd ook focus op heden en het verleden
o Wanneer doet het probleem zich minder voort? (kleine) uitzonderingen op het probleem ontdekken,
(kleine) successen ontdekken, krachtbronnen ontdekken, einde van probleemcyclus kennen, luisteren
naar wat goed loopt en wat men wil behouden
o Geen probleemanalyse van het verleden, maar focussen op nuttig elementen
• De manier waarop je naar een oplossing toe werkt
o Mensen laten ontdekken dat ze al stappen zetten en hen uitnodigen om nog meer kleine stappen te
zetten in de richting van de gewenste situatie, zodat ze succeservaringen opdoen
• Uitnodigen om verder na te denken en verantwoordelijkheid op te nemen voor het proces dat leidt tot
verandering → door stellen van vragen zet je ze terug in een actieve rol
VERSCHIL PROBLEEMGERICHT
Probleemgericht Oplossingsgericht
Wat is het probleem? Wat is de oplossing?
De coach is expert en reikt oplossingen aan Er is sprake van een samenwerkingsrelatie: de cliënt en
de coach zoeken samen naar oplossingen
Cliënten hebben ziektebeelden Cliënten hebben resources
De coach wil het begrijpen (en vaak cliënt ook) De coach heeft interesse in de cliënt
Leidt in menselijke relaties geregeld tot zoeken naar Nuttig wanneer we te maken hebben met menselijk
schuldigen en oorzaken → ontstaan situatie van gedrag of interacties tussen mensen
onderling wantrouwen en gebrek aan collegialiteit
Je belandt in een neerwaartse spiraal en de weg naar de
gewenste situatie wordt langer
4 STAPPEN
De situatie of het probleem zoals ze het beschrijven, hun manier van
waarnemen, ervaren en beleven
➢ Joinen: verbinding maken en aansluiting vinden
Werkelijkheid: ➢ Luisteren en reframen/herkaderen: uitspraken herhalen, zodat ze zich
1.
‘hier en nu’ erkend voelen en negatieve lading uit inhoud wordt gehaald
➢ Humor
➢ Vervolggesprek: relatie optimaliseren en zichtbaar maken van winst die
al geboekt is en vast te houden
, • Niet noodzakelijk om naar de ideale situatie te streven, maar naar de
Wens: gewenste situatie (= situatie die goed genoeg is)
2. de andere of
• Andere situatie impliceert dat er verandering is opgetreden
gewenste situatie
• Doelen formuleren in termen van gedrag en aanwezigheid van oplossing
• Resources: hulpbronnen en sterke kanten
Waardering: • Uitzonderingsvragen (vb. wanneer is het probleem er niet?),
3. sterkte, troeven en copingsvragen (vb. wat helpt je om dit vol te houden?), peilen naar omgaan
eerdere successen met belemmeringen en beperkingen, peilen naar succeservaringen,
continueringsvragen (vb. wat loopt er goed en mag niet veranderen?)
Verandering:
4. Een kleine stap zetten in de richting van de gewenste situatie
een kleine volgende stap
PROFESSIONELE GRONDHOUDING
Leading from behind
één stap achter coachee blijven, als coach weet je niet veel en je bent als het ware ‘dom’ omdat de coachee het wel
weet, je stelt vragen zodat zijn doelstellingen helder zijn en zelf zijn keuze kan maken, af en toe advies geven vanuit
deze positie als een extra keuzemogelijkheid
Advies geven a.d.h.v. permissief taalgebruik
Taalgebruik waarmee we toestemming vragen om een vraag te stellen of om een aantal opties aan te bieden
Vb. vind je het goed dat ik jou wat informatie geef over? Zou jij misschien iets willen vertellen over?
Directe suggesties nadat krachtbronnen zichtbaar gemaakt zijn
TWEE FUNDAMENTEN VAN EEN OG -GESPREK
1) Vertrouwen en nabijheid creëren
➢ Joinen met een oprechte en authentieke houding: een proces van invoegen en invloed op elkaar
uitoefenen in een sfeer van waardering, verbondenheid en genegenheid. Het gaat over contact maken en
een band schappen, waarbij je duidelijk maakt dat je de persoon accepteert
➢ Tracking: de coach plaatst zich in een positie van de geïnteresseerde luisteraar, moedigt aan om te
vertellen en vraagt door over de persoonlijke interesses
➢ Lichaamshouding en mimicry:
o Spiegelen: lichaamshouding van de ander overnemen → ontspannen en laten zich leiden
o Mimicry: op een respectvolle manier het (non-)verbale gedrag van cliënt over te nemen
2) Erkenning geven
Je toont appreciatie en erkenning met bevestigen en positief commentaar (≠ akkoord gaan met het gedrag)
