Samenvatting van het boek Marketingoriëntatie van Co Bliekendaal & Ton van Vught. Deze samenvatting bevat H9 t/m H13. Voor de ILS studenten is dit de stof voor het LA3 Appearance tentamen, dit bevat alleen de stof uit het boek NIET uit de powerpoints.
Marketingoriëntatie
Co Bliekendaal & Ton van Vught
Hoofdstuk 9
Product
9.1 Productindelingen en –onderdelen
Het product wordt door velen gezien als een van de belangrijkste marketinginstrumenten. Er kan op verschillende
manieren naar een product gekeken worden. Een bedrijfseconoom ziet een product bijvoorbeeld als een drager
van kosten, terwijl de algemeen econoom een product ziet als alles wat in staat is een behoefte te bevredigen.
Een gangbare omschrijving van het product vanuit de marketing is: een product is het geheel van materiële en
immateriële eigenschappen van een goed of dienst, dat kan worden aangeboden op een markt voor consumptie,
verbruik, gebruik of attente waarmee in een specifieke behoefte kan worden voorzien.
Een product kan zowel iets fysieks/tastbaars zijn als iets niet-tastbaars. Niet-tastbare producten noemen we dan
diensten. Het product is opgebouwd uit drie onderdelen:
- Het fysieke product: een verzameling van technische eigenschappen zoals merknaam, verpakking,
smaak en geur. Dit noemen we ook wel het kale product.
- Het uitgebreide product: het fysieke product vermeerderd met al datgene wat er door de fabrikant aan
kan worden toegevoegd zoals een bepaalde image of bepaalde kwaliteit.
- Het totale product: het uitgebreide product vermeerderd met de door de consument daarvan afgeleide
eigenschappen. Het totale product is dus opgebouwd uit alle elementen die nodig zijn om de behoeften
van de consument te bevredigen.
Men maakt met betrekking tot het product ook wel eens onderscheid tussen de instrumentele waarde (wat kan
het?) en de expressieve waarde (wat is de gevoelswaarde?).
9.2 Productclassificaties
Producten kunnen op verschillende manieren worden ingedeeld. De belangrijkste indelingen zijn gebaseerd op:
- De duurzaamheid van goederen.
- De gebruikers van de goederen.
- Het koopgedrag van de consument.
- De relatie tot het inkomen.
- De relatie tot prijsveranderingen.
9.2.1 Productindeling naar duurzaamheid
Het kenmerk van duurzame producten is dat ze gedurende een langere tijd gebruikt kunnen worden. Ze worden
daarom ook wel gebruiksgoederen of durables genoemd. Er zijn ook producten die maar een korte tijd meegaan,
deze goederen noemen we verbruiksgoederen of non durables. Als laatst hebben we goederen die frequent
gekocht worden, een hoge omzetsnelheid en een lage marge hebben. Deze goederen noemen we fast moving
consumer goods.
9.2.2 Productindeling naar gebruiker
Producten die gekocht en ge- of verbruikt worden door consumenten worden consumentengoederen genoemd.
Hetzelfde geldt hier; wanneer ze kort meegaan of maar voor eenmalig gebruik bestemd zijn, spreken we van niet-
duurzame consumptiegoederen. Andersom spreken we van duurzame consumptiegoederen.
Industriële producten zijn producten die gekocht en ge- of verbruikt worden door industriële afnemers. Ook deze
producten kunnen een duurzaam en niet-duurzaam karakter hebben.
9.2.3 Productindeling naar koopgedrag
De meest bekende indeling van producten is die van Melvin T. Copeland. Hij maakt zijn onderscheid tussen
verschillende goederen als volgt.
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller demiwillemsen. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $3.21. You're not tied to anything after your purchase.
