100% satisfaction guarantee Immediately available after payment Both online and in PDF No strings attached
logo-home
Previously searched by you
Previously searched by you
logo
Marketingcommunicatie in 14 stappen samenvatting (kwartiel 4) $6.58
Add to cart
Quickly navigate to
Preview
  2.  
  3. Saxion Hogeschool (Saxion)
  4.  
  5. Marketingcommunicatie (T.51974)

Summary

Marketingcommunicatie in 14 stappen samenvatting (kwartiel 4)

3 reviews
 12 purchases
  • Course
  • Marketingcommunicatie (T.51974)
  • Institution
  • Saxion Hogeschool (Saxion)
  • Book
  • Marketingcommunicatie in 14 stappen

Dit is een samenvatting voor het vak marketingcommunicatie (kwartiel 4) van het boek 'Marketingcommunicatie in 14 stappen'. Alle tentamenstof is samengevat: H5 (b.1 t/m 5.4), H6, H7 (behalve 7.2 en 7.8) t/m H14 (14.1 t/m 14.2.3). Ook alle kennisclips en hoorcolleges zijn erin verwerkt.

Last document update: 1 year ago

Preview 4 out of 46  pages

Document information

  • No
  • H5 t/m h14
  • June 23, 2023
  • July 4, 2023
  • 46
  • 2022/2023
  • Summary

Subjects

  • marketingcommunicatie
  • kwartiel 4
  • marketing
  • 14 stappen

Connected book

book image

Book Title:

Author(s):

  • Edition:
  • ISBN:
  • Edition:

Written for

  • Saxion Hogeschool (Saxion)
  • Creative Business
  • Marketingcommunicatie (T.51974)
All documents for this subject (30)

3  reviews

review-writer-avatar

By: nikkiedollenkamp • 4 months ago

review-writer-avatar

By: nickaalderink • 1 year ago

review-writer-avatar

By: noellesnijders1 • 1 year ago

Seller

avatar-seller
anoukvanderwal

Reviews received

Content preview

, Hoofdstuk 5: Merkidentiteit & positionering

5.1 Inleiding tot de merkidentiteit
Marketingcommunicatie = door middel van communicatie deelnemen aan het realiseren van
de marketingdoelstellingen, een verhaal vertellen aan je doelgroep

Merkenwereld valt in 2 benaderingen uiteen:
1. De ene school beschouwt een merk vooral vanuit het perspectief van de organisatie:
een merk is zoals de organisatie het ziet = inside-out benadering
 Aanhangers: Public Relations (PR)-afdelingen en bureaus, corporate
communication afdelingen en bureaus en designbureaus
2. De andere school beschouwt een merk vooral vanuit het perspectief van de klant,
gebruiker of een andere stakeholder: een merk is zoals de buitenwereld het ziet =
outside-in benadering
 Aanhangers: reclamebureaus, fast moving consumer goods (FMCG)-bedrijven,
marketingexperts en merkenadviseurs

Definities van merken lopen ook uiteen:
 Een merk is het geheel van elementen waaraan je iets identificeert (herkent)
 De merkelementen zijn de herkenningstekens van een merk
Merkherkenningselementen kunnen bestaan uit: naam, logo, kleur, verpakking, geur, geluid

Merk = alles wat een naam heeft , omdat je aan de naam iets herkent
Associaties = in gedachten worden verschillende dingen met elkaar in verband gebracht 
het kan wel of niet terecht zijn (vooroordelen), directe (rechtstreeks) en indirecte associaties
(via een bruggetje, afgeleid)  associaties worden mede gevormd door conditionering =
aangeleerd gedrag, reflex/response  Pavloveffect
↪ subjectief, beïnvloedbaar, positief/negatief/neutraal, sterk/zwak
Categoriespecifieke associaties = de productcategorie waarvan het merk in het hoofd
(perceptie) van mensen deel uitmaakt
Merkspecifieke associaties = associaties die specifiek voor een merk in de productcategorie
gelden en niet/minder voor andere merken in dezelfde productcategorie

Categorisatie = het cognitieve proces waarmee mensen een verdeling aanbrengen in
objecten in de wereld of in hun eigen cognitieve kennis  om begrippen en objecten te
herkennen, van elkaar te onderscheiden en te begrijpen
Hercategorisatie = het aanbrengen van andere associaties  zodra deze de overhand nemen
verdwijnen de anderen
Positioneren = bepaling van imago en identiteit dat samenhangt met de gekozen doelgroep

Reptielenbrein kan wel bijleren maar niet afleren  gelegde netwerken van associaties zijn
niet makkelijk te veranderen  door selffulfilling prophecy en cognitieve
dissonantiereductie  ontkenning is verboden terrein

,Associaties kunnen bestaan uit:
 Uiterlijke herkenningstekens  merknaam (woordmerk), verpakking, logo
(beeldmerk), beelden
 Fysiek product en fysieke producteigenschappen
 Functionele merkassociaties (betekenissen)  voordelen en situaties die
voortvloeien uit de fysieke producteigenschappen en de manier waarop de
functionele delen van de merkidentiteit zoals functionele merkbelofte en de
bewijsvoering in marketingcommunicatie worden gebruikt
 Emotionele en symbolische merkassociaties (betekenissen)  emotionele
voordelen/gevoelens die kunnen voortvloeien uit de functionele voordelen en de
manier waarop de emotionele delen van de merkidentiteit zoals de emotionele
merkbelofte en de merkpersoonlijkheid gecommuniceerd worden
 Spirituele merkassociatie  idealen, missie, maatschappelijke voordelen en
gevoelens, de WHY of purpose van het merk

Merkassociaties kunnen gedreven worden door: eigen ervaring, marketingcommunicatie-
uitingen/andere marketingmixinstrumenten, wat anderen erover zeggen en door de
productcategorie als geheel, 1 of meer specifieke concurrenten

Wordcloud: grootte van de weergave van iedere associatie geeft de belangrijkheid weer
Spinnenweb: gebruikt om associaties van merken weer te geven  bij uitkomst van
kwantitatief onderzoek

Marketingcommunicatie verloopt via 2 zintuigen: zicht en gehoor

Imago van een merk wordt door 4 factoren beïnvloed:
1. Marketingcommunicatie
2. Overige marketingmixinstrumenten
3. Eigen ervaring met het merk
4. Beïnvloeding van anderen

Een sterk merk creëert waarde door:
 Onderscheidend vermogen = sterke merken hebben een bepaalde voorkeurspositie
ten opzichte van concurrerende merken waardoor ze vaker gekocht worden dan
minder sterke merken
 Continuïteit = grote schare trouwe kopers en worden vaker en langer opnieuw
gekocht
 Hogere prijs = kopers/gebruikers zijn bereid om voor een sterk merk een hogere prijs
te betalen
 Gemakkelijker productintroducties = waarde van een merk maakt het makkelijker om
introducties in dezelfde productcategorie (lijnextensies) dan wel in een andere
productcategorie (merkextensies) te doen
 Onafhankelijkheid van handelsketens = hoe sterker het merk, hoe groter de loyaliteit,
hoe groter de schare trouwe kopers  tussenhandelaar moet het merk dan wel in
het assortiment houden
↪ belangrijkste functie van een merk is dat dit moet helpen in het bereiken van de
doelstellingen

, Onderscheidend vermogen creëren, herkenning:
 Logo
 Kleuren
 Typografie
 Vorm
 Symbolen

Merken en geluid
 Productgeluid
 Verpakkingsgeluid
 Mensen
 Melodieën

Functies voor de gebruiker:
 Gemak = instrumentele functie  geen zin om te zoeken, dan maar dat merk
 Reduceren van risico = instrumentele en emotionele functie  kans van miskoop is
kleiner, door constante ervaring  cognitieve dissonantie: spijt hebben na de
aankoop op grond van verwachtingen  cognitieve dissonantiereductie
 Identificatie en compensatie = emotionele functie  het merk wordt onderdeel van
wie jij bent
o Identificatie = mensen kopen merken waarmee ze geïdentificeerd willen
worden  zelfexpressie
o Compensatie = als kopers/gebruikers willen we ons zelfbeeld versterken 
onze tekortkomingen compenseren en het beeld dat we van onszelf hebben
laten overkomen bij anderen  impressief = je gewenste imago mogelijk
maken door een merk te kopen
 Expressieve component = je gebruikt het merk om anderen te laten
zien wie je bent en waar je voor staat en daarvoor waardering en
erkenning te krijgen
 Impressieve component = je gebruikt het merk om je zelfbeeld en je
zelfvertrouwen te versterken en je te helpen jezelf te verwezenlijken

Merkwaarde/brand equity = duurzame waarde geven voor het bedrijf en zo bijdragen aan de
organisatiedoelstellingen  de invloed die het merk heeft op de respons van een klant ten
opzichte van het product

Perceived quality = de kwaliteit die de klant van je merk ervaart  is iets anders dan je
daadwerkelijke kwaliteit

Soorten merken:
 Organisatiemerk (corporate brand) = een merk dat betrekking heeft op de naam van
een organisatie  corporatie communicatie
o Businessunitmerk of divisiemerk = heeft niet betrekking op gehele
organisatie, ook op een organisatieonderdeel  wel betrekking op de naam
van een organisatorische eenheid
 Productmerk (product brand) = merk dat betrekking heeft op de naam van een
product

The benefits of buying summaries with Stuvia:

Guaranteed quality through customer reviews

Guaranteed quality through customer reviews

Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.

Quick and easy check-out

Quick and easy check-out

You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.

Focus on what matters

Focus on what matters

Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!

Frequently asked questions

What do I get when I buy this document?

You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.

Satisfaction guarantee: how does it work?

Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.

Who am I buying these notes from?

Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller anoukvanderwal. Stuvia facilitates payment to the seller.

Will I be stuck with a subscription?

No, you only buy these notes for $6.58. You're not tied to anything after your purchase.

Can Stuvia be trusted?

4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)

68175 documents were sold in the last 30 days

Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 15 years now

Start selling

Recently viewed by you

Exam (elaborations) ·

(0)

Exam (elaborations) CNA (cna)

$6.58  12x  sold
  • (3)
Add to cart
Added