Other
11. Draagt bij aan goede kwaliteit van zorg
- Course
- Institution
Examen 11. Draagt bij aan goede kwaliteit van zorg B1-K2-W3
[Show more]
Seller
Followannemarietopelen
Reviews received
Content preview
11. Draagt bij aan goede kwaliteit van zorg(B1-K2-W3)
Doel bepalen
Na de eerste stap is het van belang meer te focussen op de juiste doelen, de juiste
aandachtspunten en resultaten én deze SMART te formuleren.
SMART is de afkorting voor Specifiek, Meetbaar, Acceptabel, Realistisch en Tijdgebonden. Na
het globale eerste idee is het zaak om kwalitatief en zo mogelijk kwantitatief, verder te
onderzoeken of de aannames kloppen die tot dan gedaan zijn.
Om te kunnen bepalen waarop het project zich moet richten, is het nodig om te begrijpen
wat de oorzaak is van het ervaren probleem en wat de symptomen zijn. Verder is in deze
fase van belang om de eerste projectstructuur te verstevigen en het aantal sleutelfiguren dat
achter het doel van het project staat te vergroten. Download Werken met SMART-
doelen (pdf), het Oefenblad SMART-doelstellingen (pdf) en PDSA-affiche (pdf).
Cliënten betrekken bij zorgverbetering
Het ligt voor de hand cliënten te betrekken bij zorgverbetering. We benoemen hier de rol die
cliënten in het verbeterproces kunnen spelen en middelen die u daarbij kunt inzetten. Er zijn
vele vormen om cliënten te betrekken bij een verbeterproject. We onderscheiden 5 niveaus
van participatie.
Informeren: de cliënt ‘weet mee’, wordt geïnformeerd over het project.
Consulteren: de cliënt denkt en praat mee.
Adviseren: de cliënt adviseert en de professional beslist.
Partnership: de cliënt beslist mee.
Regie bij de cliënt: de cliënt bepaalt de doelen en prioriteiten.
Uitgebreidere informatie over vormen van cliëntenparticipatie en de werkwijze binnen
projecten vindt u op de website van ZonMw.
Wat is het onderliggende probleem?
Zoek naar de onderliggende oorzaken van een probleem. Breng de situatie in kaart en ga na
wat de (probleem)situatie gecreëerd heeft. Betrek relevante stakeholders en
sleutelfiguren. Het visgraatdiagram (pdf) is een handige methode om ‘oorzaak en gevolg’ uit
elkaar te halen.
De OPET techniek (pdf) is bedoeld om de context en achtergrond van een complexe vraag
scherp te krijgen. Deze systematische aanpak van vraagstukken wordt gebruikt in advies- en
acquisitiegesprekken. Het is ook een prima methode om onderliggende vragen en
knelpunten te verhelderen.
COMMITMENT
Op basis van analyse kunt u de verbetering die u wilt uitvoeren meer focus geven en richten
op de hoofdzaak. De te bereiken doelen kunnen nu meer gedetailleerd worden vastgesteld.
Het is van belang om de commitment van mogelijk al eerder betrokken stakeholders en
, sleutelfiguren opnieuw te toetsen. Ga ook na van welke stakeholders en sleutelfiguren u
kritiek of weerstand verwacht.
Van idee naar plan
Het idee wordt in het MT besproken en vervolgens wordt besloten om het idee verder uit te
werken. Doelen kunnen nu meer precies worden geformuleerd. Er moet ruimte, middelen
en faciliteiten (budget) beschikbaar gesteld worden. Het toetsen van deze ideeën is op basis
van een aantal criteria zoals:
Passend binnen de strategie.
Voordeel voor de cliënt en de maatschappij.
Marktaantrekkelijkheid.
Financieel interessant.
Uitwerken (maatschappelijke) business case
Bij goedkeuring dient het idee concreet gemaakt te worden door het uitwerken van een
(maatschappelijke) business case. Bij de maatschappelijke business case dient ook rekening
gehouden te worden met de belangen van de verschillende stakeholders. Een rekenmodel
met een handleiding is beschikbaar voor het berekenen van financiële prognoses.
Format voor het berekenen van een maatschappelijke businesscase (pdf).
Materialen
Stappenplan: In tien stappen van project naar effect (pdf) Dit stappenplan van Vilans
is een voorbeeld hoe je een verbeterproject kunt doorlopen. Uiteraard kun je hier
een eigen invulling aan geven en de stappen gebruiken die jij nodig hebt om in je
organisatie het gewenste effect te bereiken.
Bepaal het effect van jouw project (pdf). Deze tool kun je gebruiken om vóóraf het
effect van je project te bepalen, maar ook om het doel van je interventies scherp te
krijgen. Bijvoorbeeld: Wat beoog je met de startbijeenkomst? Wanneer ben je
tevreden na een gesprek met medewerkers? Wat moet het ontwikkelde product
opleveren? Ook ná je interventies kun je de tool gebruiken: heb je het afgesproken
effect ook behaald? De tool is ontwikkeld door Vilans.
Format Strategisch Plan (pdf) Met een goeie strategie kun je als zorgorganisatie een
onderscheidende positie innemen ten opzichte van anderen. Vind een duurzaam
voordeel ten opzichte van andere zorgorganisaties die aansluit bij externe trends en
ontwikkelingen en bij de sterkten en zwakten binnen je eigen organisatie. Stel je
missie, visie, doelstellingen en plan vast met behulp van het Format strategisch plan
van BTN.
Checklist verbeterplan (pdf). Met behulp van deze checklist uit het Zorg voor Beter-
verbetertraject Eten en Drinken Bijzonder Smakelijk, kun je nagaan of je verbeterplan
alle benodigde onderdelen bevat om je verbeteringen tot een succes te maken.
Document: Proces 'Van idee naar plan' (pdf), Zorgalliantie.nu!, 2010. Hierin staan de
stappen vanaf het prille idee tot en met de uitwerking van het idee in een concreet
plan. Voor de verschillende fases zoals het idee, de verkenning van het idee en de
uitwerking van het idee in een concreet plan, zijn formats gemaakt. Daarin staan de
onderwerpen en vragen die uitgewerkt moeten worden om te kunnen bepalen of
een idee potentie heeft en haalbaar is.
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller annemarietopelen. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $6.88. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
48298 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 15 years now