Summary
Samenvatting Interne communicatie als managementinstrument
- Course
- Institution
Samenvatting van 13 pagina's voor het vak Interne communicatie aan de HW
[Show more]
Seller
FollowLynet
Reviews received
Content preview
Interne communicatieSamenvatting boek n.a.v. hoorcolleges en toetsplan (Windesheim)
Plaats van IC in organisaties:
Definitie: Het beschikbaar maken, doorgeven en ontvangen van informatie tussen medewerkers van
dezelfde organisatie
Interne communicatie is communicatie die binnen de organisatie plaatsvindt.
Interne communicatie is intentionele communicatie.
De zender en ontvanger maken deel uit van dezelfde organisatie en kunnen van rol verwisselen.
Het is een managementinstrument.
Medewerkers hebben individuele doelen.
Voor een efficiënte interne communicatie is een heldere interne communicatiestructuur van belang.
Interne communicatie is taakgericht en beleidsgericht (missie, vissie etc.)
Er is een verschil tussen formele en informele communicatie.
Belang van interne communicatie
Externe beeldvorming
Flexibiliteit om snel te reageren op veranderingen
hogere effectiviteit en productiviteit
Goed functionerende bedrijfscultuur
Toegenomen belang interne communicatie:
Intensievere samenwerking; complexe en grotere organisaties (veranderingsprocessen)
Aanpassing nieuwe ontwikkelingen
Democratisering; iedereen moet overal over mee kunnen praten
Het Nieuwe Werken (social media, nieuwe consumenten en nieuwe verwachtingen ->anders werken)
Binden en boeien (werksfeer/bedrijfscultuur)
Intranet en social media
Basis interne communicatie:
Een sterk, besluitvaardig management
Een open, betrouwbare en eerlijke stijl van leidinggeven
De wil het personeel te benaderen in een taal die hen aanspreekt
De mogelijkheden tot feedback zijn voldoende aanwezig
Visie op interne communicatie:
Er is een relatie tussen top-down en bottom-up communicatie
Er is haalinformatie (sharenet) en brenginformatie
Er is procescommunicatie (iedereen voor zich) en actiecommunicatie (1 persoon die communiceert)
Er is verschil in mate van persuasiviteit (Wie wil er overwerken of we moeten overwerken)
Segmentatie van doelgroepen
Mate van openheid
Persoonlijk of via andere kanalen
Formeel of informeel
Onafhankelijkheid (mening uiten in personeelsblad?)
, Initiatief
Hiërarchie (functie gebonden?)
Interne doelgroepen:
Vaste en tijdelijke medewerkers
Langdurig zieken
Vutters en gepensioneerden
Partners en gezinsleden van medewerkers
Directie/Raad van Bestuur
Ondernemingsraad
Commissarissen
Vaste externe adviseurs
Doelen van interne communicatie:
Efficiënte informatiestructuur
Vertalen van beleid en beleidsveranderingen
Identificatie met het bedrijf versterken
Bevorderen van de motivatie
Taken, verantwoordelijkheden en bevoegdheden
Centraal en decentraal
Directie middenkader medewerkers
IC als stafafdeling
Ondernemingsraad (OR)
Functies van interne communicatie:
Smeerfunctie: doorstroming van informatie bevordert effeciëntie
Bindfunctie: medewerkers kijken op dezelfde manier tegen zaken aan; alle neuzen dezelfde kant op
Procesfunctie: interne communicatie verbetert de onderlinge samenwerking doordat medewerkers
goed op de hoogte zijn.
Slechte interne communicatie:
Trage terugkoppeling van gelanceerde plannen van werkvloer naar leiding
Veel conflicten tussen (groepen) medewerkers door onvoldoende communicatie
Geen bereidheid tot veranderen, omdat gemeenschappelijke vertrekpunten niet duidelijk zijn
Geen selectie op de verspreidde informatie, belangrijke berichten vallen niet op.
Gevolgen slechte interne communicatie:
Sfeer van wantrouwen
Geruchtencircuit
Gevaar voor ‘informatie-overload (informatie-overkill)
Externe communicatie: tussen een organistie en externe doelgroepen. Op te splitsen in:
1 Concern- of organisatiecommunicatie
2 Marketingcommunicatie
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller Lynet. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $3.20. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
71498 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now