In deze leidraad voor het vak mediationvaardigheden vind je voor de contexten overheid, arbeid en scheiden de openingsfasen. Verder vind je de exploratiefase, mogelijke interventies en andere extra tools die je door het assessment zullen helpen.
Ook vind je een leidraad die je tijdens het onderh...
Kennismaken
- Welkom heten
- Hebben jullie het een beetje kunnen vinden?
- Hoe noemen we elkaar?
Uitleg mediation
- Mediation is een proces waarbij een neutraal, derde persoon, de mediator, helpt bij het
oplossen van een conflict tussen partijen.
Overeenkomst doornemen
Vrijwilligheid
- Vrijwilligheid houdt in dat jullie hier vrijwillig zitten en kunnen stoppen met de mediation
wanneer jullie dat willen.
Jullie zitten hier op basis van vrijwilligheid. Is dat ook zo voor jullie?
Commitment
- Vrijwilligheid maar niet vrijblijvendheid. We zitten hier samen om tafel om een oplossing te
vinden en dat is het ook het commitment wat aan jullie gevraagd wordt.
- Actief opzoek naar een oplossing en wederzijds respect.
Ik wil even toetsen of dat commitment bij jullie aanwezig is: Zijn jullie bereid om actief mee te
denken naar oplossingen?
Vertrouwelijkheid
- We hebben te maken met geheimhouding en vertrouwelijkheid. Dat wil normaal gesproken
zeggen dat alle informatie die hier besproken wordt onder ons blijft. Maar in dit geval hebben
we te maken met de WOO. Ambtenaar X, kan jij dit toelichten? Welke informatie moet
worden gedeeld? Met wie moet de informatie worden gedeeld?
- Hoe is dat voor jou burger X?
- Heb jij burger X de behoefte om het te bespreken met een derde?
- Dan spreken we af dat wat we hier bespreken…
- Gespreksverslag.
Rol als mediator
- Mijn rol is neutraal, ik ben onpartijdig, ik heb geen belang bij de uitkomst van deze
mediation. Mochten jullie gedurende de mediation dat anders voelen of ervaren, geef het
aan. Want dan kunnen we daar met elkaar over in gesprek.
Mandaat
Omdat X een ambtenaar is hebben we te maken met een mandaat. Dit is de bevoegdheid om in
naam van een ander te handelen. Hoe zit dat bij jou ambtenaar X?
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller FiekeB. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $7.55. You're not tied to anything after your purchase.
