Summary
Samenvatting Communicatiehandboek - HS 1: Communicatie - Wil Michels (5e druk)
- Course
- Institution
- Book
Samenvatting van het gehele hoofdstuk inclusief voorbeelden en modellen – Communicatiehandboek 5e druk Wil Michels.
[Show more]
Connected book
Book Title:
Author(s):
- Edition:
- ISBN:
- Edition:
1 review
By: evyboonman • 7 year ago
Seller
Follow
sab96
Reviews received
Content preview
- Public relations: Communicatiehandboek – Wil Michels 5e druk –Hoofdstuk 1 – Communicatie
Het leuke van communicatie je doet het (meestal) met een ander.
1.1 – Communicatie als vak
Een goed product leveren voor een goede prijs is voor een bedrijf niet meer genoeg. Je moet transparant
werken, scherp positioneren, goed klantgericht te werk gaan en effectief intern communiceren. De taak van
communicatie binnen een organisatie is om de buitenwereld naar binnen te brengen en weer terug naar
buiten. Verbinden, vertrouwen kweken en voorkeur creëren (d.m.v. goed positioneren).
Altijd communiceren
Op een dagelijkse basis ben je bewust en onbewust bezig met communiceren. Niet alleen met woorden, maar
ook non-verbaal met bijvoorbeeld uitstraling en kleding. Je kunt niet, niet communiceren. Binnen dit vak gaan
we het hebben over de communicatie met, door en in een organisatie.
Identiteit vertrekpunt
Het DNA en de identiteit van de organisatie zijn het uitgangspunt van de communicatie.
o Waar staat/gaat de organisatie voor.
o Wat zijn de kernwaarden.
o Welke richting willen ze op.
o Wat is de strategie.
1.2 – Trends en ontwikkelingen
Globaal zijn er enkele grote ontwikkeling op het vakgebied communicatie:
1. Van offline naar online
Er is een grote verschuiving van offline naar online en tegenwoordig met name van vast internet naar
mobile devices. De communicatie is hierdoor veel sneller. De drempel om informatie te delen is erg
laag. Iedereen is in feite een auteur die berichten kan plaatsen. Deze ontwikkeling zorgt voor meer
beschikbare data. Deze big date kunnen bedrijven gebruiken om in te spelen op de klanten
Specifiek voor bedrijven is deze ontwikkeling deels negatief. Bedrijven hebben namelijk geen inspraak
meer in wat er allemaal over hen bericht wordt. Het is niet alleen nog maar zenden vanuit eén zender,
maar juist om interactie en participatie.
2. Transparantie
Social media zorgt ervoor dat alles snel gezien wordt, zo ook alles over een bedrijf. Bedrijven moeten
daarom nakomen wat zij beloven, anders boeten zij hiervoor. Daarnaast dient een bedrijf ook open en
oprecht te zijn zowel in goede als in slechte tijden.
3. Geïntegreerde communicatie
Een samenhang tussen corporate communicatie, interne communicatie en marketingcommunicatie.
- Corporate communicatie: gericht op beeldvorming en de reputatie van het hele bedrijf
Hoe win je vertrouwen van stakeholders?
- Interne communicatie: gericht op communicatie tussen medewerkers in het bedrijf
Hoe zorgen we voor constant betrokken medewerkers?
- Marketingcommunicatie: gericht op verkoop en sales.
Hoe verbinden we offline en online?
Deze drie vormen komen steeds meer samen en dat noem je geïntegreerde communicatie.
4. Emotiemaatschappij
Communicatie is tegenwoordig meer gericht op emotie en groepsbeïnvloeding. Dit komt, omdat uit
onderzoek is gebleken dat men meer emotionele wezen zijn i.p.v. rationeel. Zo kijken mensen vaak
naar wat anderen doen en baseren aankopen op het feit dat anderen het ‘’ook’’ hebben.
1
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller sab96. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $3.20. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
56326 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now