Modelle, Modellierung
Modelle
● vereinfachte Abbildungen der Wirklichkeit
● zeigt je nach Bedarf Informationen
● vereinfachte Beschreibung komplexer Vorgänge
● abstrakte Beschreibung (wenige Details)
● enthält wesentliche Eigenschaften des Systems
○ Abbildungsmerkmal
○ Verkürzungsmerkmal
○ Pragmatisches Merkmal (Orientierung auf das Nützliche, zielorientiert)
Aufgaben
● Veranschaulichen
● Übersicht bieten
● Fehler, Lücken, Zuständigkeiten finden
● Strukturen schaffen, z.B. für Programme
● Vergrößerung/Verkleinerung von Sachverhalten
Arten
● Architekturmodelle (Rechnerarchitektur, Referenzmodelle)
● Vorgehensmodelle (Entwicklungsmodelle, Prototyping)
● Entwurfsmodelle (Modellierungssprache, Datenmodelle)
● Untersuchungsmodelle (BWL Modelle, Simulationsmodelle)
● Mentale Modelle (Gedankliche Vorstellung)
Grenzen
● nicht jeder Parameter wird mit einberechnet
● Bildet nicht Realität ab
● Falsche Modellierung
● ggf. nur Prototyp - nicht umsetzbar
Modellierung von Geschäftsprozessen
Ziel
● komplexes System betrieblicher Festlegungen zur Erfüllung von Unternehmenszielen
○ Weisungsbefugnisse
○ Informationsstrukturen
○ Arbeitsabläufe
Grundlage für
● Modellierung der Geschäftsprozesse
● Darstellung von Informationsflüssen
● Erstellung von Informationsobjekten
zusammengehörige Aufgaben werden in inhaltliche und zeitliche Ordnung der
Kompetenzen von Organisationseinheiten Arbeitsabläufe mit dem Ziel der
übertragen (Abteilungsbildung) und Optimierung
Personen zugeordnet (Stellenbildung)
Prozessmodellierung
● Darstellung komplexer Prozesse
● dient zur Prozessanalyse und -optimierung
● durch Prozessarchitektur werden verschiedene Beschreibungsebenen abgebildet
○ Führungsebene
○ Kernebene
○ Unterstützungsebene
● Wahl zwischen funktions- und prozessorientierter Modellierung von verschiedenen
Faktoren abhängt
○ Art des Unternehmens
○ der Größe und Komplexität der Geschäftsprozesse
○ spezifische Anforderungen und Ziele des Modellierungsprojekts
Ziele
● Ablauforganisatorisch: Vereinfachung der Arbeitsabläufe; Entfernen untnötiger
Arbeitsschritte
● Aufbauorganisatorisch: Abbau von tiefen Hierarchien; Dezentralisierung
● Wirtschaftlich: Kostenminimierung; Stärken der Marktposition
● IT-bezogen: Anpasssung der IT-Systeme an Geschäftsprozesse
funktional prozessorientiert
(klassisch) (modern)
Ablauf Mittelpunkt: Funktion Mittelpunkt: Prozess
(Funktionsbaum) (eEPK)
Betrachtung von Arbeitsabläufen innerhalb Betrachtung von Geschäftsprozessen über
der Funktionseinheiten die Funktionseinheiten hinweg
- Unterteilung d. Prozesses nach
Erfüllung d. Aufgaben in einzelne
Teilbereiche/ -abschnitte,
entsprechend dem Prozess, Ablauf
der Leistung
- nur Planung von
Gliederungsaufgaben, dort wo
durch die Bildung von ABschnitten
keine Änderung
- je weniger Prozess- gliederung,
desto schwieriger die
organisatorische Koordination
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,Aufbau - tiefe Hierarchie (Organigramm) - flache Hierarchie (Organigramm)
- Organisation nach - Organisation nach
Funktionseinheiten (z.B. Geschäftsprozessen
Abteilungen) 1. P. definieren (Aktivitäten
strukturieren)
2. P. rekonstruieren (Identifizieren v.
Abläufen etc. Ist-Zustand)
3. vertikale Integration
(Entscheidungen, welche P.
U.-Intern)
4. prozessorientierte Reorganisation
(Zuweisung interner Teilprozesse) -
Neugestaltung von Abläufen,
Arbeitsstellen
5. laufendes Prozessmanagement
(Verankerung Verantwortung)
Mittelpunkt eine zu erledigende Aufgabe, die an Tätigkeitsfolge, die Kundenwert schafft auf
Geschäftsobjekten/-prozessen mehreren Ebenen der Prozessbetrachtung
vorgenommen wird - Geschäftsbereiche =
unternehmerischer Prozess
auf mehreren Ebenen
- Kernprozess = wertschöpfende
Tätigkeit
- Teilprozesse
- einzelne Tätigkeiten
Merkmale - Fokus auf Funktionen und - Objektorientierung im Vordergrund
Aufgaben - Prozess geht über Ressortgrenzen,
- Betrachtung von Aufgaben Unternehmensgrenzen
1. primäre Geschäftsprozesse:
innerhalb von Funktionseinheiten
direkter Bezug zum externen
- Hierarchische Struktur Kundennutzen - Kernprozess z.B.
Produktentwicklung
- Zergliederung von Vorgängen in 2. sekundäre Geschäftsp prozesse -
Teilaufgaben Unterstützungsp.: Unterstützung
- Vordergründige Arbeitsteilung p.GP. (Abteilungen) als interner
- Mehrstufige Bearbeitung von Kunde z.B. Instandhaltung
3. Steuerungsprozesse primärer,
Teilaufgaben
sekundärer GP z.B. Controlling
- Einzelne Mitarbeiter sind - es gibt im U. eine Vielzahl an
Spezialisten Einzelprozessen
- Prozess wird an AN angepasst - hat definierte Ergebnisse:
- hohes Maß Produkte, DL, Informationen
verrichtungsorientierter - hat definierte Kunden: externe,
interne Kunden
Arbeitsteilung
- binder Ressourcen: Prozesse =
- hoher Grad an fachlicher Zentralisierungs- kriterium
Spezialisierung - sind messbar: Zeit, Kosten,
- meist direkte Anweisung Qualitätsmaße
- weitgehende Zentralisierung der - sind steuerbar: Prozess-
Entscheidungsrechte verantwortliche
- Einheit der Auftragserteilung/
Einliniensysteme
- Zergliederung von Vorgängen in
Teilaufgaben
- Vordergründige Arbeitsteilung (nur
eine Aufgabe)
- Mehrstufige Bearbeitung von
Teilaufgaben
- Einzelne Mitarbeiter sind
Spezialisten
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, Folgen - lange Durchlaufzeiten - Vervielfachung v. Funktionen
- Bearbeitungsfehler - keine Ausschöpfung v.
- Doppelarbeit Spezialisierungsvorteilen
- Unteilbarkeit
- Schnittstellenprobleme
- Auflösung gewünschter
- hohe Prozesskosten Zusammenhänge
- reine Prozessorganisation nicht
sinnvoll
Grenzen - Weiterentwicklung des - Schwierigkeiten bei der Definition
Unternehmens und Abgrenzung von
- Unternehmensorganisation im Geschäftsprozessen
ständigen Wandel - Komplexität bei der Modellierung
- Schwierigkeiten bei der großer und komplexer Prozesse
Zusammenarbeit zwischen den
Funktionseinheiten
- Engpässe und Verzögerungen bei
der Ausführung von Prozessen
- Schwierigkeiten bei der
Anpassung an sich ändernde
Geschäftsprozesse
Vorteile - Spezialisierung - Effektivität und Effizienz durch die
- Klare Zuordnung von Aufgaben Betrachtung von
und Verantwortlichkeiten Geschäftsprozessen über die
- Effiziente Nutzung der Funktionseinheiten hinweg
Fachkenntnisse innerhalb der - Verbesserung der Zusammenarbeit
Funktionseinheiten und Kommunikation zwischen den
- Klar strukturierte Funktionseinheiten
Aufbauorganisation - Flexibilität durch Anpassung an
sich ändernde Geschäftsprozesse
Nachteile - Schwierigkeiten bei der - Schwierigkeiten bei der Definition
Zusammenarbeit zwischen den und Abgrenzung von
Funktionseinheiten Geschäftsprozessen
- Engpässe und Verzögerungen bei - Komplexität bei der Modellierung
der Ausführung von Prozessen großer und komplexer Prozesse
- Schwierigkeiten bei der
Anpassung an sich ändernde
Geschäftsprozesse
- tiefe Hierache:
Entscheidungskompetenz nur auf
höchster Ebene
- Mangelhafter Überblick über vor-
und nachgelagerte Tätigkeiten
- Tausch- & Abstimmungsprobleme
- mehr Koordinations-/
Motivationsaufwand
- Informationsverlust, -verfälschung
- lange Durchlaufzeit
- starre Ablaufstrukturen verhindern
schnelle Reaktion auf geänderte
Marktverhältnisse/
Kundenwünsche
- keine Anpassungsfähigkeit an
zunehmender Produktvielfalt,
Marktdynamik
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