Samenvatting studieboek Rapporteren in de hulp- en dienstverlening van Ter Horst (Hoofdstuk 1 t/m 6) - ISBN: 9789046902691, Druk: 3e, Uitgavejaar: 2011
- Interne Rapportage: Wanneer rapportage alleen binnen de instelling wordt gebruikt.
Schrijven = vastleggen
Cliënt heeft recht op inzage.
Vormen:
- Dossiervorming (intakeverslag, doelstelling)
- Intakeverslagen (naar aanleiding van intake mogelijk meer gesprekken)
- Gespreksverslagen schrijf van elk gesprek een verslag
- Procesverslagen
- Overdrachtsrapportage
- Externe rapportage: Wanneer je je cliënt doorverwijst naar een andere instelling.
Vormen:
- Verwijs- of overdrachtsrapportage
- Adviesrapportage
- Aanvraag van voorzieningen
- Bezwaar- en beroepsschrift
Elk type gestandaardiseerde rapportage heeft eigen protocollen.
- Geautomatiseerde rapportages
Dossier staat op de computer.
- Korte, bondige informatie kan via brieven
Omschrijving van aanleiding, de reden, wat e kwijt wilt, wat je van de lezer verwacht.
Veel instellingen hebben gedragscodes voor e-mails. Disclaimer staat onderin de mail.
- Groepsrapportage
- Signaleringsrapportage
Hoofdstuk 2: Cliëntrapportage: vorm + inhoud
1. Voorblad met basisgegevens
- Naam rapporteur
- Functie
- Datum
- Naam Cliënt
- Voornaam
- Geboortedatum
- Geboorteplaats
- Nationaliteit
- Religie
- Burgerlijke staat
- Woonadres
- Datum/tijd delict
- Verloop afhandeling
- Data/aard van de contacten
, 2. Inleiding
- Aanleiding
- Doel
- Centrale thema/vraag
- Vooruitblik
3. Voorgeschiedenis
- Welke omstandigheden uit het verleden hebben geleid tot de hulpvraag?
4. Situatieschets
- Huidige situatie cliënt
!!! Niet teveel overbodige informatie !!!
5. De cliënt + direct betrokkene
- Standpunten betrokkenen
Kernrapport: Verhaal van de cliënt en zijn visie
Gesprekken met betrokkenen helpen tot een weloverwogen probleemomschrijving
Partner, leden van het gezin, naaste familieleden, buren, goede vrienden
Zo letterlijk mogelijk weergeven!
6. Indirect betrokkenen en deskundigen
Hun visie op de problematiek
Vaak wel toestemming van de cliënt nodig!
Benoem deze betrokkenen met naam en toenaam, ook status en positie is van belang.
7. Analyse
Beschrijf hoe je met de cliënt hebt gewerkt. Kom met een standpunt gebaseerd op jouw
bevindingen.
Argumentatie is van groot belang Leidt tot advies.
Schrijf in wij-vorm, vanuit jouw instelling.
8. Conclusie en Advies
Geen nieuwe informatie!
Kort en helder antwoord op de centrale vraag
Hoofdstuk 3: Voorbereiding op het schrijven
- Goed onderwerp definiëren
- Zorg voor een duidelijke aanleiding
- Bepaal het doel van het rapportage
- Handelingsdoel
- Kennisdoel
- Opiniërend doel
- Emotief doel
- Bepaal de lezer en stem daar je schrijfstijl op af.
!!! Schrijf voor de professionele lezer, met de cliënt in het achterhoofd !!!
Hoofdstuk 4: De centrale vraag
4.1
Centrale thema: Gedefinieerd onderwerp van je rapportage
Centrale vraag: Concrete vraag wat je met het hele rapport kan beantwoorden
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller xKers. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $3.75. You're not tied to anything after your purchase.