Dit is een samenvatting van de hoofdstukken uit het boek "Leren communiceren" van Steehouder. Wat in deze samenvatting staat, is toetsstof wat je in het eerste jaar zal krijgen.
Hoofdstuk 1: Communicatie
4 aspecten van communicatie
o Referentieel: Feitelijk onderwerp ( en wat daarover wordt gezegd)
o Appellerend: Datgeen wat de zender wil bereiken
o Expressief: Uiting van de zender (normen en waarden)
o Relationeel: Manier waarop de zender kijkt naar de ontvanger
Communicatiedoelen (zender)
o Informatief
o Instructief
o Persuasief
o Motiverend
o Affectief
Ontvangersdoelen
o Kennis verwerven
o Vaardigheden verwerven
o Standpunt bepalen
o Beslissingen nemen
o Genieten, ontroerd raken
Symmetrische doelen: zenderdoel komt overeen met het doel van de ontvanger
Effectiviteit van informatieve communicatie
o Informatie sluit voldoende aan bij de voorkennis van de ontvanger
o Informatie sluit voldoende aan bij de behoeften
o Uiting moet goed gestructureerd zijn
o Taalgebruik sluit aan bij taalvaardigheid
o Informatie krijgt voldoende aandacht
Imponeergedrag: zenders brengen hun sterke kanten overdreven naar voren
Façadegedrag: zenders verhullen hun zwakke kanten
Veronderstellingen die een rol spelen tijdens communicatie
o Over de kennis van de ander
o Over de taalvaardigheid van de ander
o Over de normen, waarden, voorkeuren en smaak van de ander
o Over de relatie tussen de zender en de ontvanger
(Non)verbale communicatie
(In)directe feedback
Effectieve communicatie
Communicatie competentie: de geschiktheid van het gedrag om het gestelde doel in de
communicatie te bereiken
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller NathalievanBerkom. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $5.94. You're not tied to anything after your purchase.