Summary
VPS vakopleiding payroll service Personeel en organisatie SAMENVATTING
- Course
- Institution
Volledige samenvatting hoofdstuk 1 t/m 10 personeel en organisatie. Hiermee heb ik geleerde samen met de oefenexamen en examen gedaan.
[Show more]
Seller
Follow
samantafritschy
Reviews received
Content preview
Hoofdstuk 1Strategie: Waar willen wij naar toe + hoe komen wij daar?
Bepalen koers onderneming op lange termijn (5 a 10 jaar) wil varen
Missie: Verleden Tijdloos: Wie, wat hoe-vraag + Ambities en doelen + normen en waarden bedrijf
Bestaansrecht ontleent: waartoe, willen bereiken en maakt uniek?
Visie: Toekomst 3-5 jaar: plan van aanpak: waarvoor staan + gericht omgeving + hoe met wereld wil omgaan
Doelstelling ondernemingen missie visie realiseren
Strategisch niveau: Directie: Lang termijn: jarenplan
Tactisch niveau: Managers: Middellang termijn: 1 jaar, maandenplan
Operationeel niveau: Werknemers: Kort termijn: dagelijkse uitvoeringen, dag, week, maand
*Driehoek: Directie punt (lang), leidinggevende midden (middelland), werknemers onderaan (kort).
Planning en controlcyclus: Besturen van onderneming is continuproces, bestaat uit vier activiteiten:
Plannen, uitvoeren, controleren + corrigeren
Functies management: Vertaling van activiteiten uit planning-en-control cyclus naar functies management:
Plannen, organiseren, coördineren, dirigeren + controleren
Kritische succesfactoren KSF: Bij strategisch besturen: Directie richten op kritische succesfactoren: KSF’s
- KSF is factor van onderneming/omgeving essentieel is voor de continuïteit en het succes van de organisatie:
Winstgevendheid, gemotiveerde medewerkers, tevreden klanten + snelle levertijden.
KSF meten: prestatie-indicatoren (PI’S): winstmarge (%), ziekteverzuim (%), klanttevredenheid (cijfer op schaal 1 - 10)
Klanttevredenheid: net promotor score (NPS): Aanbevelen vriend? % afzetten -> andere organisatie
SMART-principes: Formuleren KSF en PI’s belang SMART-principe voldaan:
Specifiek, meetbaar, acceptabel, realistisch en tijdsgebonden.
Balanced Score Card: KSF Evenwicht: met BSC
- Financieel perspectief: winstgevend + omzet + cashflow + budgetrealisatie: Aandeel houders verwacht van ons
- Perspectief van de klant: Levertijd + marktaandeel + prijs-kwaliteit: Klant verwacht van ons
- Perspectief interne processen: Kwaliteit + ziekteverzuim + productietempo: Blijven verbeteren en groeien
- Perspectief innovatie en lerend vermogen: Nieuwe markten produceren + product processen
Meerjarenbegroting: strategie bepaalde met missie + visie -> vertaald doelstellingen:
Productiemiddelen beschikbaar + gebruikt om strategische doelstellingen te bereiken: jaarbegroting
Managementprincipes: Niet alleen strategisch management:
-Financieel, personeel (HRM), marketing, ICT, Informatie, kwaliteit, operations + procesmanagement
Verandermanagement: veranderen structuur/werkwijze organisatie (projectplan)
-Ontwerpmodel: Gepland veranderen: Vooraf vast te stellen
-Ontwikkelmodel: Niet voorgeschreven: Spontaan veranderen: corona/grote klant verkocht.
Projectmanagement: Systematisch: voorbereid, gepland, uitgevoerd en afgerond. (projectplan) *examen vraag
- Start project
- Planning project: Deelprojecten bepaald: schilderen/stukken
- Uitvoering werkzaamheden: verschillende fasen deelprojecten
- Opvolging projectvoortgang
- Afronding en beëindiging
,Organigram:
- Schematische weergave van de organisatiestructuur
- Maakt hiërarchie en formele relaties tussen functies en afdelingen zichtbaar
Soorten afdelingen en relaties in organigram
Lijnafdelingen: Lijn rechtstreeks bereiken organisatiedoel: productieafdeling
Lijnrelatie: Relatie tussen teamleider en medewerker: hiërarchische relatie/bevoegdheid
Ondersteunende afdelingen
Stafafdelingen: Adviserende rol
Stafrelatie: Geen sprake van hiërarchie
-Functionele bevoegdheid: OR met de directie
Organisatiestructuren: Opbouw en samenhang afdelingen + taken organisatie
- Functiegebouw: Alle functiebeschrijvingen
- Organieke structuur: Organisatie + afdeling + onderdelen
- Personele structuur: Directeur, management en personeel (wie voor wat verantwoordelijk)
Lijnorganisatie: Eenheid van bevel + gezag
Voordelen: Overzichtelijk + duidelijke organisatie + Duidelijk wie de baas is + Opdrachten eenduidig 1 persoon
Nadelen: Structuur niet flexibel + zichzelf afdeling minder samenwerken + managers zware verantwoordelijk afdeling.
Functionele organisatie: Iedere afdeling verantwoordelijk 1 inhoudelijk aspect
Voordelen: Specialiseren + efficiënt gewerkt + meer structuur + minder inwerktijd + minder kwetsbaar
Nadelen: Opdrachten meerdere + duur + uitgespeeld chefs + personeel minder flexibel
Lijn-stagorganisatie: Hoog niveau staffunctionarissen adviserende en ondersteunende rol: Directie eindverantwoordelijk
Voordelen: Eenheid van bevel gehandhaafd + deskundige ondersteuning + betere samenwerking afdelingen +
taakverlichting lijnfunctionarissen + verhoging efficiency + manager meer aansturen
Nadelen: Spanningsveld lijn en staf + fouten staf lijn verantwoordelijk + staf veel bevoegdheden +
lijn en staf langs elkaar heen + lijn kan afhankelijk worden staf + staf teveel bevoegdheden krijgen
Matrixorganisatie: Combi functionele met divisiestructuur: 2 leidinggevende
Voordelen: Eenvoudige kennisoverdracht + Specialisatie + inspelen wensen leiding + markt en technologie +
korte overleglijnen + minder nadruk afdelingsbelang + schoolvergroting mogelijk
Nadelen: Dubbele leiding + rapportage boven is tijdrovend + werk afdeling en deelname project zware belasting
medewerkers + moeilijk goed te managen + coachen en begeleiden lastig en duur
Projectorganisatie: Matrix: tijdelijk project: 2 leidinggevende lijnbaas + projectleiding
Voordelen: Makkelijk in-en uitstappen + geschikt opdrachten niet binnen 1 afdeling opgelost
Nadelen: projectdeelnemer 2 petten dragen + medewerker langere tijd project
Divisieorganisatie: Zelfstandige (divisie) binnen een organisatie: hoe doen aan jou: winst maken
Voordelen: Eigen markt richten + slagvaardiger en flexibeler + pluspunten kleine gecombineerd grote organisatie.
Nadelen: eenheid divisies ver te zoeken + medewerkers niet verbonden organisatie + divisiebelang voorrang +
niet optimaal kennis ervaring andere divisies.
, Mintzberg organisatiestructuren
Hoofdstuk 2
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller samantafritschy. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $18.16. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
56326 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now