Summary
Samenvatting Performance Management
- Course
- Institution
Samenvatting Performance Management
[Show more]
1 review
By: alaa • 7 year ago
Seller
Followdiannegreijmans
Reviews received
Content preview
Hoorcollege 1Definitie business performance management (BPM):
- Business performance management gaat over het sturen van de organisatie, zodat zij haar strategische
ambities kan realiseren met het oog op verbetering van haar resultaten.
- Daarbij wordt vaak gekeken naar:
- Arbeidsproductiviteit: Zoveel mogelijk output met zo min mogelijk input.
- Kwaliteit: Zowel in producten als processen.
- Flexibiliteit: Snel inspelen op veranderingen in markt en maatschappij.
- Innovativiteit: Nieuwe producten en systemen, inclusief sociale innovatie.
Business performance management combineert inzichten uit:
- Corporate performance mangement:
- Vooral gericht op financiële resultaten, aandeelhouderswaarde.
- Het gaat om uitvoering van de strategie, niet om strategieontwikkeling.
- Vanuit strategie worden kritieke succesfactoren en kritieke prestatie indicatoren bepaald, evenals
doelen en acties.
- Plannen en controlecyclus staat centraal.
- Strategic performance management:
- Vooral gericht op sturen van motivatie en prestaties in de richting van doelen.
- De basis ligt in strategieontwikkeling: Het formuleren van doelen en actieplannen.
- Ook deze methode maakt gebruik van KSF’s en KPI’s, doelen en acties. Prestaties worden
gekoppeld aan beloning.
- Aandacht voor zowel prestatiemeting als voor gedrag, motivatie en ontwikkeling.
BPM in een turbulente omgeving:
- Voortdurende innovaties.
- Overheidsingrijpen.
- Globalisering.
- Hyperconcurrentie.
- Maatschappelijk verantwoord ondernemen.
- Stakeholder-benadering.
Uitdaging voor het management:
- Het management wordt afgerekend op de performance van de organisatie en stuurt op het bereiken van de
gewenste resultaten.
- Enerzijds gebaseerd op systemen en procedures, anderzijds op het realiseren van de juiste mind-set
bij medewerkers.
- We kunnen alleen prestaties uit het verleden meten.
- Het is lastig om goede maatstaven te bepalen.
- Het is vaak een kwestie van balanceren tussen meerdere doelen.
Prestatiemanagement in de publieke sector:
- Ook overheidsinstanties zijn gericht op het leveren van optimale service tegen zo laag mogelijke kosten.
- Kwaliteit van overheidsprestaties is lastig te meten, wordt door meerdere partijen verschillend
beoordeeld.
- Prestaties worden beïnvloed door politieke besluitvorming.
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller diannegreijmans. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $4.30. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
73918 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now