Onderzoek product
In opdracht van paardendierenarts Iris van Gulik
Naam -
Studentnr -
Klas -
Module Onderzoek product
Docent -
Datum -
,Onderzoek product
-
Inhoudsopgave
1 Inleiding .............................................................................................................................. 4
1.1 Aanleiding ............................................................................................................... 4
1.2 Mediaproduct .......................................................................................................... 4
1.3 Opdrachtgever ......................................................................................................... 4
1.4 Doelgroep ................................................................................................................ 5
1.5 Belang ..................................................................................................................... 5
1.6 Ontwerpvraag .......................................................................................................... 5
1.7 Deelvragen .............................................................................................................. 5
2 Onderzoeksopzet ................................................................................................................ 6
2.1 Methodes ................................................................................................................. 6
2.2 Deskresearch ........................................................................................................... 6
2.3 Fieldresearch ........................................................................................................... 7
2.4 Prototyping onderzoek ............................................................................................ 8
3 Interne analyse .................................................................................................................... 9
3.1 Vragenlijst opdrachtgever ....................................................................................... 9
3.2 Inspiration Wall....................................................................................................... 9
4 Doelgroepanalyse ............................................................................................................. 10
4.1 Doelgroep beschrijving ......................................................................................... 10
4.2 Statistieken opdrachtgever .................................................................................... 12
4.3 Persona’s ............................................................................................................... 13
5 Onderzoeksresultaten - Uitwerking onderzoekstechnieken ............................................. 15
5.1 Co-creation ............................................................................................................ 15
5.2 A/B/C testing......................................................................................................... 17
5.3 Expo ...................................................................................................................... 17
5.4 Expertinterview Eric van Nimwegen .................................................................... 18
5.5 Expertinterview Anouska van Tol ........................................................................ 19
5.6 Video testing ......................................................................................................... 21
6 Onderzoeksresultaten – Externe analyse .......................................................................... 22
6.1 Concurrentieanalyse .............................................................................................. 22
6.2 Theorieën .............................................................................................................. 23
6.3 Trends.................................................................................................................... 25
6.4 Best practices ........................................................................................................ 29
6.5 Worst practices ...................................................................................................... 31
2
,Onderzoek product
-
7 Conclusie – Ontwerpcriteria ............................................................................................. 33
7.1 Inhoud ................................................................................................................... 33
7.2 Vorm ..................................................................................................................... 33
7.3 Techniek ................................................................................................................ 34
8 Reflectie ............................................................................................................................ 34
8.1 Mediaproduct ........................................................................................................ 34
8.2 Proces .................................................................................................................... 34
8.3 Leerpunten ............................................................................................................ 35
8.4 Conclusie ............................................................................................................... 35
9 Eindproduct ...................................................................................................................... 36
9.1 Eindproduct ........................................................................................................... 36
10 Bronnenlijst ................................................................................................................... 37
11 Bijlagen ......................................................................................................................... 42
11.1 Bijlage 1: Enquête doelgroeponderzoek + respondenten ...................................... 42
11.2 Bijlage 2: Inspiration Wall .................................................................................... 46
11.3 Bijlage 3: Transcriptie co-creatie .......................................................................... 47
11.4 Bijlage 4: Uitkomsten A/B/C testing .................................................................... 48
11.5 Bijlage 5: Uitkomsten expo................................................................................... 49
11.6 Bijlage 6: Audiobestanden expertinterviews ........................................................ 52
11.7 Bijlage 7: Vragenlijst opdrachtgever .................................................................... 53
3
, Onderzoek product
-
1 Inleiding
1.1 Aanleiding
De aanleiding voor het uitvoeren van dit onderzoek en het maken van de videoserie, is dat de
opdrachtgever zoveel mogelijk paardeneigenaren wil bereiken met haar kennis, om op die
manier vele gezondheidsproblemen bij paarden te kunnen voorkomen (of eerder in te kunnen
grijpen). De opdrachtgever maakt onlinecursussen en de bedoeling is dat deze cursussen beter
verkocht gaan worden door het maken van deze video’s.
Deze opdrachtgever heb ik gevonden door mijn afgelopen stage en door haar grote Instagram
account. Zelf ben ik van jongs af aan al gek van paarden en ik heb ook mijn eigen paard, dus
dat is ook waarom het onderwerp mij heel erg trekt en waardoor ik heel erg enthousiast werd
van deze opdracht.
Dankzij de research die ik in het vooronderzoek heb uitgevoerd, weet ik dat video’s voor
promotiedoeleinden beter werken dan enkel teksten of afbeeldingen, omdat het beter blijft
hangen. Daarom lijkt het de opdrachtgever en mij een goed idee om een serie korte video’s te
gaan maken. De video’s zullen zelf ook al informatief zijn, waardoor kijkers ook echt wat
leren en ze graag zullen kijken, maar ze zullen ook motiveren en aanzetten tot het kopen van
de cursussen. Wat hiervoor de beste keuzes zijn, zal uit dit onderzoek blijken.
1.2 Mediaproduct
Voor de opdrachtgever Iris van Gulik zal een serie promotievideo’s gemaakt worden. Deze
video’s kunnen geplaatst worden op Iris haar Instagrampagina, Facebookpagina, website en
YouTube account. Het doel van die video’s is het verkopen van de onlinecursussen die Iris
aanbiedt. Zij verkoopt cursussen over paardengezondheid en het voorkomen van bepaalde
gezondheidsproblemen. In de video’s willen wij de kijker wat informatie geven (of een kijkje
achter de schermen) over bepaalde onderwerpen, waardoor er interesse gewekt zal worden,
waarna er doorverwezen zal worden naar de onlinecursussen. Per video zal er een onderwerp
besproken worden waar ook een onlinecursus van Iris van bestaat. Zo promoot elke video een
andere onlinecursus. Deze videoserie zal ervoor moeten gaan zorgen dat klanten van Iris
aangezet worden tot de aankoop van haar onlinecursussen. Deze video’s zullen vooral
gemaakt worden om op Instagram en Facebook ingezet te worden, omdat Iris daar het meest
actief is en zij daar qua promotie het meest mee doet. Hoe lang de video’s zullen worden, zal
uit het onderzoek blijken. Tevens zal er vanuit het onderzoek een videoformat naar voren
komen, in de vorm van een opbouw van een script. Hierdoor zal het mogelijk zijn om later
nog meer video’s toe te voegen, die ook door anderen gemaakt kunnen worden en in dezelfde
vorm gegoten kunnen worden.
1.3 Opdrachtgever
De opdrachtgever is Iris van Gulik. Zij is al meer dan 15 jaar paardendierenarts en dat beroep
oefent ze uit met veel passie. Het is echt waar haar hart ligt. Ze heeft eerst voor
paardenklinieken gewerkt, maar nu werkt ze voor haarzelf. Op haar website verkoopt zij
onlinecursussen en ook producten voor paardeneigenaren. Tevens is Iris co-host van de
‘Paardengezondheidspodcast’, waar allemaal informatie gedeeld wordt met luisteraars over
de gezondheid van paarden. Op Instagram is zij sinds een paar jaar ook erg actief en heeft ze
inmiddels meer dan vijftienduizend volgers en veel interactie met haar volgers. Momenteel is
ze ook steeds meer in aan het zetten op TikTok. Haar voorkeur gaat uit naar adverteren via
Facebook en Instagram omdat zij dat al gewend is, waardoor die media ook gebruikt gaan
4
In opdracht van paardendierenarts Iris van Gulik
Naam -
Studentnr -
Klas -
Module Onderzoek product
Docent -
Datum -
,Onderzoek product
-
Inhoudsopgave
1 Inleiding .............................................................................................................................. 4
1.1 Aanleiding ............................................................................................................... 4
1.2 Mediaproduct .......................................................................................................... 4
1.3 Opdrachtgever ......................................................................................................... 4
1.4 Doelgroep ................................................................................................................ 5
1.5 Belang ..................................................................................................................... 5
1.6 Ontwerpvraag .......................................................................................................... 5
1.7 Deelvragen .............................................................................................................. 5
2 Onderzoeksopzet ................................................................................................................ 6
2.1 Methodes ................................................................................................................. 6
2.2 Deskresearch ........................................................................................................... 6
2.3 Fieldresearch ........................................................................................................... 7
2.4 Prototyping onderzoek ............................................................................................ 8
3 Interne analyse .................................................................................................................... 9
3.1 Vragenlijst opdrachtgever ....................................................................................... 9
3.2 Inspiration Wall....................................................................................................... 9
4 Doelgroepanalyse ............................................................................................................. 10
4.1 Doelgroep beschrijving ......................................................................................... 10
4.2 Statistieken opdrachtgever .................................................................................... 12
4.3 Persona’s ............................................................................................................... 13
5 Onderzoeksresultaten - Uitwerking onderzoekstechnieken ............................................. 15
5.1 Co-creation ............................................................................................................ 15
5.2 A/B/C testing......................................................................................................... 17
5.3 Expo ...................................................................................................................... 17
5.4 Expertinterview Eric van Nimwegen .................................................................... 18
5.5 Expertinterview Anouska van Tol ........................................................................ 19
5.6 Video testing ......................................................................................................... 21
6 Onderzoeksresultaten – Externe analyse .......................................................................... 22
6.1 Concurrentieanalyse .............................................................................................. 22
6.2 Theorieën .............................................................................................................. 23
6.3 Trends.................................................................................................................... 25
6.4 Best practices ........................................................................................................ 29
6.5 Worst practices ...................................................................................................... 31
2
,Onderzoek product
-
7 Conclusie – Ontwerpcriteria ............................................................................................. 33
7.1 Inhoud ................................................................................................................... 33
7.2 Vorm ..................................................................................................................... 33
7.3 Techniek ................................................................................................................ 34
8 Reflectie ............................................................................................................................ 34
8.1 Mediaproduct ........................................................................................................ 34
8.2 Proces .................................................................................................................... 34
8.3 Leerpunten ............................................................................................................ 35
8.4 Conclusie ............................................................................................................... 35
9 Eindproduct ...................................................................................................................... 36
9.1 Eindproduct ........................................................................................................... 36
10 Bronnenlijst ................................................................................................................... 37
11 Bijlagen ......................................................................................................................... 42
11.1 Bijlage 1: Enquête doelgroeponderzoek + respondenten ...................................... 42
11.2 Bijlage 2: Inspiration Wall .................................................................................... 46
11.3 Bijlage 3: Transcriptie co-creatie .......................................................................... 47
11.4 Bijlage 4: Uitkomsten A/B/C testing .................................................................... 48
11.5 Bijlage 5: Uitkomsten expo................................................................................... 49
11.6 Bijlage 6: Audiobestanden expertinterviews ........................................................ 52
11.7 Bijlage 7: Vragenlijst opdrachtgever .................................................................... 53
3
, Onderzoek product
-
1 Inleiding
1.1 Aanleiding
De aanleiding voor het uitvoeren van dit onderzoek en het maken van de videoserie, is dat de
opdrachtgever zoveel mogelijk paardeneigenaren wil bereiken met haar kennis, om op die
manier vele gezondheidsproblemen bij paarden te kunnen voorkomen (of eerder in te kunnen
grijpen). De opdrachtgever maakt onlinecursussen en de bedoeling is dat deze cursussen beter
verkocht gaan worden door het maken van deze video’s.
Deze opdrachtgever heb ik gevonden door mijn afgelopen stage en door haar grote Instagram
account. Zelf ben ik van jongs af aan al gek van paarden en ik heb ook mijn eigen paard, dus
dat is ook waarom het onderwerp mij heel erg trekt en waardoor ik heel erg enthousiast werd
van deze opdracht.
Dankzij de research die ik in het vooronderzoek heb uitgevoerd, weet ik dat video’s voor
promotiedoeleinden beter werken dan enkel teksten of afbeeldingen, omdat het beter blijft
hangen. Daarom lijkt het de opdrachtgever en mij een goed idee om een serie korte video’s te
gaan maken. De video’s zullen zelf ook al informatief zijn, waardoor kijkers ook echt wat
leren en ze graag zullen kijken, maar ze zullen ook motiveren en aanzetten tot het kopen van
de cursussen. Wat hiervoor de beste keuzes zijn, zal uit dit onderzoek blijken.
1.2 Mediaproduct
Voor de opdrachtgever Iris van Gulik zal een serie promotievideo’s gemaakt worden. Deze
video’s kunnen geplaatst worden op Iris haar Instagrampagina, Facebookpagina, website en
YouTube account. Het doel van die video’s is het verkopen van de onlinecursussen die Iris
aanbiedt. Zij verkoopt cursussen over paardengezondheid en het voorkomen van bepaalde
gezondheidsproblemen. In de video’s willen wij de kijker wat informatie geven (of een kijkje
achter de schermen) over bepaalde onderwerpen, waardoor er interesse gewekt zal worden,
waarna er doorverwezen zal worden naar de onlinecursussen. Per video zal er een onderwerp
besproken worden waar ook een onlinecursus van Iris van bestaat. Zo promoot elke video een
andere onlinecursus. Deze videoserie zal ervoor moeten gaan zorgen dat klanten van Iris
aangezet worden tot de aankoop van haar onlinecursussen. Deze video’s zullen vooral
gemaakt worden om op Instagram en Facebook ingezet te worden, omdat Iris daar het meest
actief is en zij daar qua promotie het meest mee doet. Hoe lang de video’s zullen worden, zal
uit het onderzoek blijken. Tevens zal er vanuit het onderzoek een videoformat naar voren
komen, in de vorm van een opbouw van een script. Hierdoor zal het mogelijk zijn om later
nog meer video’s toe te voegen, die ook door anderen gemaakt kunnen worden en in dezelfde
vorm gegoten kunnen worden.
1.3 Opdrachtgever
De opdrachtgever is Iris van Gulik. Zij is al meer dan 15 jaar paardendierenarts en dat beroep
oefent ze uit met veel passie. Het is echt waar haar hart ligt. Ze heeft eerst voor
paardenklinieken gewerkt, maar nu werkt ze voor haarzelf. Op haar website verkoopt zij
onlinecursussen en ook producten voor paardeneigenaren. Tevens is Iris co-host van de
‘Paardengezondheidspodcast’, waar allemaal informatie gedeeld wordt met luisteraars over
de gezondheid van paarden. Op Instagram is zij sinds een paar jaar ook erg actief en heeft ze
inmiddels meer dan vijftienduizend volgers en veel interactie met haar volgers. Momenteel is
ze ook steeds meer in aan het zetten op TikTok. Haar voorkeur gaat uit naar adverteren via
Facebook en Instagram omdat zij dat al gewend is, waardoor die media ook gebruikt gaan
4
