Summary
Samenvatting Consumentengedrag Blok 1.2
- Course
- Institution
Duidelijke en overzichtelijke samenvatting. Puntsgewijs opgesteld, bevat alle informatie voor de toets!
[Show more]
1 review
By: liekevandervelde • 5 year ago
Seller
Follow
mw1992mw
Reviews received
Content preview
Samenvatting reader consumentengedragHoofdstuk 1: een overzicht van consumentengedrag
- Belang consumenten: méér inzicht krijgen in hun eigen gedrag zodat ze hun inkomen
optimaal kunnen besteden.
- Belang overheidsbeleid en consumentenorganisaties: consumenten voorlichten, zodat ze
hun keuzemogelijkheden kennen en niet misleid worden.
- Belang wetenschap: cognitieve, economische en sociaal-psychologische theorieën toetsen.
- Belang marketing: voorspellen vraag naar producten en de voorkeur voor merken.
- Discretionair inkomen: wat overblijft na bevrediging van basisbehoeften.
- Goederen en diensten:
o Tastbaar versus ontastbaar.
o Individueel versus collectief.
- Goederen zijn tastbaar en concreet. Diensten zijn ontastbaar en abstract. Veel goederen en
diensten hebben zowel tastbare als ontastbare eigenschappen.
- Collectieve goederen en diensten: kunnen door veel personen worden geconsumeerd.
- Consumentengedrag is enerzijds concreet gedrag, fysiek en waarneembaar, maar ook
mentaal en niet waarneembaar, zoals het besluit om minder vet te gaan eten. Beredeneerd
of impulsief, maar vaak gewoontegedrag.
- Consumptiecyclus:
o orientatie: probleemherkenning, zoeken naar en afwegen van alternatieven en
besluitvorming.
o Aanschaf van goederen en diensten, de feitelijke transactie met kopen en betalen.
o Gebruik en onderhoud van product of dienst.
o Afdanken van het, meestal duurzame, product, inruilen, verkopen op
tweedehandsmarkt, marktplaats.
- Productiesectoren: de commerciële sector, overheidssector en de huishoudelijke sector (zelf
doen vs kopen).
- Korte en langetermijneffecten:
o Onverdienstelijk goed (demerit goods): kortetermijn leuk, lange termijn minder leuk.
o Verdienstelijk goed (merit goods): kortetermijn onaantrekkelijk, lange termijn gunstig.
- Individuele gevolgen versus maatschappelijke gevolgen. Profijt voor jezelf, maar niet voor je
omgeving? > onverdienstelijk goed.
- Als het inkomen van een huishouden hoger is dan wat voor huur en noodzakelijke voeding
en kleding nodig is dan ontstaat discretie: vrije keuze.
- Fasen van wetenschappelijk onderzoek naar consumentengedrag:
1. Prewetenschappelijke fase: voor 1940
2. Motivatieonderzoek: 1940-1964
3. Enkelvoudige concepten: 1960-1970
4. Grote en grootse theorieën: 1966-1972
5. Accent op consumenteninformatieverwerking: 1970-1980
6. Aandacht voor affect of emotie: 1980-1990
7. De experiëntiële benadering: 1990-2000
8. Aandacht voor de context van het consumentengedrag 2000+
- De studie van consumentengedrag wordt sterk gestimuleerd vanuit de marketing. In de
optiek van de marketing bestaat vooral interesse in de eerste fasen van de consumptiecyslus:
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller mw1992mw. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $4.33. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
75632 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now