Samenvatting van het vak Management gegeven aan de VUB in door Prof. Ilse Scheerlinck en assistent Michaël Distelmans. Gebaseerd op slides en lesnotities. Geschreven in het Nederlands en in bullet style. (Geslaagd op examen)
1.1 VIER UITDAGINGEN (MANAGEN IN CONCURRENTIËLE WERELD)
➔ 4 uitdagingen die de bedrijfsomgeving kenmerken
1.1.1 GLOBALISERING
• Interactie & integratie → mensen, ONen, OHen
• Globale ONen met kantoren & prod.vestigingen wereldwijd
• Kleine & grote ONen
o Ook de kleinere → impact: partnerschap, import, export…
• Talent = internat. Dimensie → veranderend personeelsbestand
o Expats (mensen die in BE wonen maar werken in buitenland)
1.1.2 TECHNOLOGISCHE VERANDERING
• Web 1.0 (1990 – 2000)
o Online data consulteren, dot.com bedrijven (online shoppen & communicatie
o Sterke concurr. → weinig differentiatie: hype doorprikt = bubble crash
▪ Enkel sterksten overleven → Ebay, Amazon
• Web 2.0 (2005 – 2015)
o Interactief, gebruiksvriendelijker, consulteren EN delen
o Video’s, foto’s, sociale media start-ups
• Web 3.0 (2015 -- …)
o Read-write-execute → Internet of Things (IoT) → autonoom, intelligent
o Real-time, Artif. Intelligence (AI), Mobile Applications, Big Data Analytics, Cloud
Computing
▪ Cloud comp. → Amazon ging van enkel boeken VK naar beetje v. alles
▪ Big Data → veel macht MAAR ook misbruik (privacy…)
o Aandeel versterken op markt
• Internet
o Online markt + middel om prod. Gdn & D te vergemakkelijken
o Distributiekanaal + aanbieder info
▪ Lev & Klant
o Kan K verlagen & globalisering bevorderen
▪ Vgl = goedkoopste kiezen dankzij beschikbare info + meer efficiëntie
o Efficiëntere besluitvorming
o Vergemakkelijkt infostroom & leerproces
1.1.3 KENNISMANAGEMENT
• Sterk idee → vertalen naar innovatie
o Kennis naar abstracte onderdelen (veel sectoren
o Entertainment, reclame, software, farma…
• Kenniswerker → gebruikt & ontwikkelt kennis + info → ideeën, problemen signaleren + oplossen
,• Zoeken naar intellectuele hulpbronnen v/e org. → optimaal benutten v.
o Expertise & vaardigheden medewerkers
o Visie/creativiteit/wijsheid
o Relaties → netwerkvorming (relaties over grenzen heen)
1.1.4 SAMENWERKING OVER GRENZEN HEEN
• Vereist goede communicatie tussen departementen, divisies & andere eenheden v/d org
• T-shaped manager
o Deelt kennis (horizontaal) & = specialist in specifieke bedrijfseenheid (verticaal) →
breedte & diepte
o Kan op versch. niveaus zitten
▪ Toyota: design ingenieurs & prod.medewerkers samenbrengen
▪ Kennis over eigen domein & andere
• Voordeel uit ideeën buiten & binnen org.
o Van consultants, reclamebureaus, Lev., klanten
▪ Klant = actievere rol → enquêtes, mening, voorkeuren, tevredenheid (data)
▪ ON kan deze data sneller verwerven
▪ Klantenservice: reviews → Amazon, TripAdvisor
o Kennistransfer tussen bedrijven → farma & ziekenhuizen
o Advies door OH
1.2 MANAGEN MET OOG OP CONCURRENTIEVOORDEEL
= concurrentie voorblijven → beter presteren → succesfactoren voor max.
prestatie
• Beter presteren → lagere K-structuur
• Omzet, winst, marktaandeel → = omzet ON / omzet sector
o = indicatoren prestatie (performance)
o Ook klanttevredenheid
• Beste managers & ON leveren prestatie op versch. vlakken =
waardecreatie
• Succesfactoren max. prestatie: innovatie, kwal, dienstverlening…
1.2.1 INNOVATIE
• = ontwikkeling nieuwe technologieën, prod.processen, gdn & D, communicatie-& leveringsystemen
o Communicatie klant – Lev
o Vernieuwing op versch. levels
• ON rekening houden met
o V consumenten & klanttevredenheid
o Nieuwe concurr.
o Altijd innoveren OF capituleren
, • VROEGER: focus op aantrekkelijkheid, gebreken beperken, betrouwbaarheid LT,
kwaliteitscontrole NA voltooiing en dan pas gebrek aanpakken
• NU: preventie → fouten voorkomen
o Streven naar zero defects in prod.
o Focus op kwaliteit al in design fase → total quality management (van in het begin)
o Continu verbetering producten & processen
o Via samenwerking, betrokkenheid, proactiviteit & creativiteit bij oplossen problemen
▪ Vergt veel → problemen kunnen aanvoelen…
1.2.3 DIENSTVERLENING + SNELHEID
• Dienstverlening
o Klanten aanbieden wat & wanneer ze willen
o Uitbouwen LT relaties
o Bijdragen tot comfort & beleving → aanschaf & gebruik product
• Snelheid
o Snelle uitvoering, respons & levering → flexibeler transport
1.2.4 KOSTENCOMPETITIVITEIT + DUURZAAMHEID
• K-comp.
o Minimaliseren Kosten
o Winstmax → winst = O-K
▪ Veel of weinig stakeholders kunnen uitbetalen
o Aantrekkelijke P voor klanten = competitiever
• Duurzaamheid
o Min. Gebruik vervuilende, niet-hernieuwbare/ niet-herbruikbare hulpbronnen
▪ Ecologisch
o Verbeterde soc. VW
▪ = human capital
▪ Goede soc. Relaties in ON → minder burn-outs & conflicten
▪ Onvoldoende loon, kinderarbeid … → klanten letten erop
o LT visie
▪ Geen quick-win (doel= snel & zoveel mog. Winst genereren)
▪ Snelle grondstoffen zijn niet duurzaam
1.3 VIER FUNCTIES MANAGEMENT
• Management = werken met mensen & hulpbronnen om doelstellingen org. Te bereiken op
doeltreffende & efficiënte wijze
o Doeltreffendheid = effectiviteit = mate waarin je doelstellingen bereikt
o Efficiëntie = mate waarin je doelst. Kan bereiken met min. Inzet middelen
▪ Geld, tijd, materialen, machines & mensen → optimaal inzetten
▪ Niet altijd duurzaam
▪ Via 4 managementfuncties
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller SaraEy. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $5.78. You're not tied to anything after your purchase.
